絕對妙語：重塑企業(yè)流程、組織和文化

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絕對妙語：重塑企業(yè)流程、組織和文化

by AMT 摘編

在21世紀(jì)，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自于流程技術(shù)，而不是新產(chǎn)品技術(shù)。
——萊斯特.瑟羅，麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院

如果你總是做同樣的事情，你將總是得到同樣的回報(bào)。
——瑪麗.戴維斯，聯(lián)邦捷運(yùn)財(cái)務(wù)顧問公司“設(shè)計(jì)1994”小組成員

流程管理就是將更好的工作構(gòu)想制度化。
——湯姆.達(dá)文波特，得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校

學(xué)習(xí)……除非我們阻礙，否則它是會貫穿于生命始終的。因此，組織需要自覺地成為學(xué)習(xí)型的組織，在那里，轉(zhuǎn)變是一種機(jī)遇，人們在工作中成長。
——查爾斯.漢迪

成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)過程，該過程有必要使事物不斷運(yùn)動。當(dāng)你運(yùn)動時(shí)更容易獲得改變。你靜止地站著時(shí)是無法實(shí)現(xiàn)改變。
——彼德.韋伯爾

我們把公司、產(chǎn)品和其內(nèi)部的文化看作一個(gè)連續(xù)體。我們越是依照夢想、使命和價(jià)值觀行事，我們就越能取得財(cái)務(wù)上的成功。
——格雷格.斯代田普爾，Odwalla公司聯(lián)合首席執(zhí)行官

高層管理的基本作用是創(chuàng)造一個(gè)人們能夠理解和評價(jià)和我們經(jīng)營方式的內(nèi)部環(huán)境。我們的工作是創(chuàng)造和破壞——支持個(gè)人創(chuàng)造性的同時(shí)打破官僚作風(fēng)和冷嘲熱諷。
——德西蒙

3M沒有給人們提供職位，是客戶給人們提供的。如果你從你如何能夠?yàn)榭蛻舴?wù)的角度考慮你的表現(xiàn)，那么你的努力將更好地支持公司的目標(biāo)，而組織也將更有活力，更需要你。
——艾爾頓.阿登

人們能理解所聽到的10%，所看到的20%，所做的80%。人們學(xué)會開車是在我們必須開車時(shí)，而不是從駕駛班中學(xué)習(xí)。
——巴基

在過去的很長時(shí)間里，人們都認(rèn)為存儲知識可以獲取力量。如今我們必須改變這種想法。當(dāng)今社會，最有力量的人將是那些通過與別人共享他們所擁有的或他們所能了解的知識而成為知識源泉的人。
——羅伯特.巴克曼，巴克曼國際試驗(yàn)室總裁和CEO

為獲得下屬的力量、奉獻(xiàn)和創(chuàng)造力，這些管理者正用一個(gè)圍繞目標(biāo)、過程和人建立的更加軟性的、更有機(jī)的模型，來取代“M”型硬變戰(zhàn)略-結(jié)構(gòu)-系統(tǒng)范式，把重點(diǎn)從資本的配置轉(zhuǎn)向?qū)χR的管理和學(xué)習(xí)，以此作為主要的戰(zhàn)略任務(wù)。
——克里斯托弗.巴特利特和薩曼特拉.哥斯豪