融合通信，來了！

如果你要問當下的中國人，“你最離不開的手機應(yīng)用是什么？”，我估計90%以上的智能機用戶會毫不猶豫地告訴你：“微信！”。這款2011年1月推出的即時通訊應(yīng)用僅用了4年時間變發(fā)展了超過6.6億用戶，成為當之無愧的“移動社交之王”。除了用戶發(fā)展速度，微信還曾創(chuàng)下了若干個“前必無古人，后更有難者”的記錄。

目前，微信成為了集通訊、社交、電商、游戲、支付、生活服務(wù)為一身的超級APP，覆蓋了個人工作生活的方方面面，正如前文所述，微信正在成為一款人們“離不開”的應(yīng)用。也正是這個原因，讓微信收獲用戶的同時，不斷招致同行們的“羨慕嫉妒恨”，這其中就有運營商的影子。

2013年8月，中國聯(lián)通廣東公司與微信合作推出“微信沃”定制 SIM 電話卡，用戶將享有多項獨家的微信特權(quán)。

當年同月，中國電信宣布合資成立浙江翼信科技有限公司，并發(fā)布新一代移動即時通訊社交產(chǎn)品“易信”。

2014年2月，中國移動在世界移動通信大會上發(fā)表了關(guān)于融合通信的主題演講并發(fā)布了中國移動融合通信的路標：2014年上半年完成VoLTE所有的室外測試、現(xiàn)場測試，年底在全國范圍商用VoLTE，并實現(xiàn)融合通信RCS的試商用，2015年的上半年在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)融合通信RCS的商用。

我們看到，三家運營商對于微信等OTT服務(wù)的態(tài)度顯然是有明顯區(qū)別的。中國聯(lián)通是主動合作，中國電信則是聯(lián)合網(wǎng)易共同作戰(zhàn)，而規(guī)模最大的中國移動選擇了另辟蹊徑地融合通信。個人認為，不同的態(tài)度與策略并沒有高下之分，這與三家運營商各自所處的發(fā)展階段及競爭地位是息息相關(guān)的。

從未來發(fā)展的角度來看，中國移動選擇了一條最難走、但有可能是唯一有出路的道路。所謂“最難走”指的是，融合通信是對運營商現(xiàn)提供的話音、短彩信等通信服務(wù)的一次完整升級，背后是外人難以想象的巨量設(shè)備改造、優(yōu)化、升級與聯(lián)調(diào)測試工作，涉及面之廣、工程量之巨、難度之大都將超越歷史水平；所謂“唯一有出路”指的是，中國移動終于正視自身不足，面向移動社交領(lǐng)域進軍了。作為與用戶距離最近的企業(yè)，在“怎樣為用戶提供有價值的服務(wù)”方面一直鮮有招數(shù)，融合通信能否打開移動社交的口子值得期待。

一、融合通信的業(yè)務(wù)形態(tài)：“三新”

所謂“融合通信”，就是把手機中原有的“通話”、“消息”、“聯(lián)系人”這三個主要入口從運營商的層面直接與手機整合形成“三個新”。

第一個新就是“新通話”，它將構(gòu)成基于VoLTE的全新通話體系，徹底改變現(xiàn)有基于軟交換的64K語音系統(tǒng)，把傳統(tǒng)的話音系統(tǒng)構(gòu)建成為豐富的、高質(zhì)量的、多媒體的通話系統(tǒng)。第二個新是“新消息”，是在手機中直接提供融合的消息界面，支持多種媒體格式的消息交互和群組通信，同時還能兼容傳統(tǒng)短彩信功能，滿足用戶不同的使用情況。第三個新是“新聯(lián)系”，把社交關(guān)系、個人愛好、個人狀態(tài)展現(xiàn)在“新聯(lián)系”中，更加豐富地表現(xiàn)每個人的社交需求。用老百姓的話來說就是，更清晰的通話、更好用的消息以及更方便的聯(lián)系。

在我看來，融合通信的“三新”事實上是兩個層面的創(chuàng)新。第一個層面是老舊通信服務(wù)的升級，主要包含“新通話”與“新消息”，都是在原有的話音和短彩信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的產(chǎn)品升級；第二個層面是企圖通過電話號碼建立基于強關(guān)系的移動社交入口，即“新聯(lián)系”。

二、融合通信的發(fā)展方向：社交化

正如上文所述，中國移動推出的“融合通信”中的“新通話”、“新消息”是原有服務(wù)的升級，真正吸引人的還是“新聯(lián)系”，因為這無疑將打造基于運營商碼號體系的社交入口，而“入口”早就被無數(shù)次證明為互聯(lián)網(wǎng)界的“風口”，誰先搶到，誰就賺到。

要論述這個觀點，就要引出“人以群分”的論據(jù)了。自遠古時期，人類為了生存安全、繁衍進化以及交流協(xié)作，就保持了族群而居的生活習性并且延續(xù)至今?？梢哉f社群是人類進化發(fā)展自然形成的社會現(xiàn)象。在傳統(tǒng)社會中，成員通常根據(jù)愛好、生活方式、共同語言、交通方便等因素形成社群。而互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)打破了時空限制，人們可以自由交流。因此，社交化是符合人性、符合趨勢的，這也正是微博、微信等移動社交媒體繁榮發(fā)展的深層次原因。

但互聯(lián)網(wǎng)社交有一個“痛點”：缺乏信任機制。曾有某咨詢機構(gòu)調(diào)研，有80%以上的網(wǎng)民對“網(wǎng)友”心存芥蒂。缺乏安全感的社交更多像是在“刺激”、“娛樂”，只有建立在信任基礎(chǔ)上的社交才會更有質(zhì)量。

因此，利用好電話通訊錄入口，打造基于熟人體系的社交網(wǎng)絡(luò)將顯然更有吸引力。而這其中的關(guān)鍵就在于運營商多年來建立起了一套安全可靠、可信賴、可管理的碼號體系——手機號碼。要知道，這可是多少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商夢寐以求的資源。不妨回憶一下，微信之所以能夠與微博分庭抗禮，不就是依靠微信與手機號捆綁后造成的“熟人社交”嗎？從人性角度出發(fā)，比起陌生人，普通用戶也更愿意與熟人、半熟人在一起分享、交流。

因此，我斷定基于電話號碼打造熟人社交勢必將成為融合通信的重要切入點。這也將成為運營商區(qū)別于一般互聯(lián)網(wǎng)公司提供的社交軟件的核心競爭力。

三、融合通信的關(guān)鍵問題：計費

根據(jù)融合通信白皮書介紹，流量將成為各類通信業(yè)務(wù)的核心，傳統(tǒng)的語音、短信等也將優(yōu)先使用流量通道。如此一來，中國移動面臨著一個十分現(xiàn)實而又迫切的問題——如何計費？

在2014年中國移動全球合作伙伴大會上，移動高層領(lǐng)導(dǎo)提出了“三條曲線”的概念，第一條曲線是話音和短彩信業(yè)務(wù)，正在走向衰落；第二條曲線是指流量業(yè)務(wù)，正在伴隨著