泛普軟件微信營銷黃夢：移動O2O時代的價值

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最近，一個叫“叫個鴨子”的品牌，席卷了餐飲O2O企業(yè)。其創(chuàng)始人曲博直言，叫個鴨子5月推出，6月一天售賣突破100只，7月底完成第一輪融資。成長速度令人咂舌。曲博接受采訪表示，當(dāng)前銷量微信占據(jù)銷售的大頭。而他用的泛普軟件微信營銷微信“微餐飲”系統(tǒng)。是當(dāng)前O2O行業(yè)使用最廣泛的的微信訂單系統(tǒng)，泛普軟件微信營銷同時針對餐飲、房產(chǎn)等行業(yè)率先推出30套行業(yè)版，備受行業(yè)追捧。

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當(dāng)然，背靠微信成功的不僅有曲博，就在幾天前，某家以微信朋友圈營銷為核心移動電商服務(wù)商，融資了3.5億美金，公司估值超過10億美金。微信，顯然已成為打通整個O2O環(huán)節(jié)的最重要樞紐。泛普軟件微信營銷CEO黃夢把這種現(xiàn)象歸結(jié)為“宏大的移動O2O”，并表示：數(shù)量更為龐大的傳統(tǒng)商家群體有向移動O2O轉(zhuǎn)型的迫切需求。移動互聯(lián)網(wǎng)靠著模式創(chuàng)新和效率提升正在接管我們目光所及的每一個行業(yè)和每一個角落。

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那么這個觸及“每一個行業(yè)和每一個角落”的O2O有什么價值？傳統(tǒng)企業(yè)又如何實現(xiàn)O2O？圍繞這兩個話題，泛普軟件微信營銷CEO黃夢進(jìn)行了深度的思考……

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提高效率，降低成本，實現(xiàn)消費者與商家的雙贏

O2O將使互聯(lián)網(wǎng)作為實體店的前臺，而互聯(lián)網(wǎng)很好的解決了商家與消費者者雙方信息交流不對稱的弱點。依靠微信實現(xiàn)網(wǎng)上的訂餐、，訂購酒店將獲得更好的體驗。將資金放在線上預(yù)先支付，既提高了安全性和快捷性，同時還能為消費者提供更多的折扣，在吸引了更多消費者的同時，企業(yè)也獲得好處?？偟膩碚f，降低了信息的交流成本和交易成本。

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微信傳播是一種互動的熟人間傳播，因為都是熟人天然的解決了信任問題，朋友的推薦勝過所有的宣傳。比如采用泛普軟件微信營銷的餐飲模板的傳統(tǒng)商家，其顧客消費后，如果覺得我們的菜品不錯，在朋友圈分享，就自動下發(fā)優(yōu)惠券。那么用戶只要一個簡單的鏈接分享，就會帶來大量分享者朋友的關(guān)注，一起享用優(yōu)惠。不但省去了掃街發(fā)宣傳單這種低效高耗資的行為，同時還拓展了新用戶。這是一件雙贏的事情。

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除此之外，泛普軟件微信營銷還推出了微信訂單、微信排隊、微信抽獎等一系列的功能，簡單高效的節(jié)省用戶的收銀成本、客戶的排隊成本問題。

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挖掘既有流量的社交潛力，發(fā)掘新用戶

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當(dāng)然，一個傳統(tǒng)商家，除了維系老用戶外，要不斷的拓展新用戶，才能贏得市場。真正的O2O并不是給自己輸出微信流量，更重要的事情是黏住種子顧客，并擴(kuò)大自己的客戶群體。

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當(dāng)一家傳統(tǒng)商家在網(wǎng)上擁有一批忠實的客戶之后，再通過內(nèi)容運營、游戲互動、優(yōu)惠券轉(zhuǎn)贈等方式，鼓勵消費者通過微信朋友圈、微信群等移動社交途徑去轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，帶來更多的流量，并把這些增量的流量轉(zhuǎn)化為自己的忠實客戶，O2O才真正的有價值。

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在這方面泛普軟件微信營銷也做了深入的研究，比如，最新推出的優(yōu)惠卡包，社交轉(zhuǎn)贈功能，可以實現(xiàn)信息裂變式傳播。通過公眾號直接群發(fā)優(yōu)惠券到公眾號粉絲的卡包里；用戶就可以使用社交轉(zhuǎn)贈功能。當(dāng)你領(lǐng)取到一個優(yōu)惠券，可以直接分享給好友；API轉(zhuǎn)贈，通過二次開發(fā)，實現(xiàn)更高級的轉(zhuǎn)贈。比如購買10注彩票，發(fā)到朋友圈或微信群里，大家一起搶起來。對用戶而言，無形增進(jìn)了彼此間的感情紐帶。自己不用可以送人，也可以專門買來送人，新用戶會越來越多。

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泛普軟件微信營銷依靠這些創(chuàng)新，迅速成為行業(yè)的龍頭。除了推出這些有意思的功能之外，泛普軟件微信營銷對微信營銷還有著更深刻的思考。

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接觸點情景化設(shè)計，給消費者帶來價值

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點點在業(yè)內(nèi)率先提出，“接觸點分析、商業(yè)場景設(shè)計”等理念。借助一系列的運營或技術(shù)手段，把傳統(tǒng)的線下流量轉(zhuǎn)換成移動端的線上流量，并通過強(qiáng)化運營來加強(qiáng)與這一核心流量群體的互動，促進(jìn)這一群體在線上和線下持續(xù)消費。

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一旦商家確定自己的主力消費者，商家要做的就是匹配有效的的移動O2O運營手段。商家只需需羅列出與消費者間的每一個接觸點，確保后續(xù)能抓住每一個機(jī)會把線下客戶轉(zhuǎn)換成移動端線上客戶。泛普軟件微信營銷分析認(rèn)為商家的傳單是一個接觸點，在店外排隊是一個接觸點，向服務(wù)員要wifi是一個接觸點，付款埋單也是一個接觸點…?…接下來根據(jù)接觸點做商業(yè)場景設(shè)計出，商業(yè)場景一定要設(shè)計成能給消費者創(chuàng)造價值，又能把消費者轉(zhuǎn)移成移動端用戶。舉個例子：許多超市的貨架上都放有二維碼，但消費者永遠(yuǎn)不會去掃，因為不能給消費者帶來直接的價值。比如，消費者在店里關(guān)注商家微信后可自動連接免費wifi。消費者愿意掃，因為確實有價值。

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　雖然O2O的價值得到越來越多的重視，但是其發(fā)展前景還是有很多值得思考的地方。泛普軟件微信營銷的CEO認(rèn)為：“社會的逐漸富裕，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，推動了去中心化時代的來臨。低價不再那么重要，小而美的商家會有更寬松的發(fā)展空間。消費者則能選擇品質(zhì)更高更有特色的產(chǎn)品與服務(wù)?？梢灶A(yù)見的是，未來2、3年，大部分的商家都會或多或少走向移動O2O化，以提升經(jīng)營效率和效益，這是一個比我們想象還要大的一個市場。”