物業(yè)oa辦公軟件

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　　物業(yè)管理信息系統(tǒng)是指物業(yè)管理中有人和計算機等組成的，專門用于物業(yè)信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能及時反映物業(yè)及物業(yè)管理的運行狀況，并具有預測、控制和輔助決策的功能，幫助物業(yè)管理公司實現(xiàn)其規(guī)劃目標。

　　物業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成：

　　硬件設(shè)備、軟件資源、數(shù)據(jù)庫、遠程通訊設(shè)備、人員等。

　　物業(yè)管理信息系統(tǒng)的作用：

　　1、有效存儲物業(yè)管理檔案資料

　　2、高效低成本處理日常事務(wù)

　　3、加強企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外界及客戶的聯(lián)系

　　4、擴大企業(yè)經(jīng)營服務(wù)的范圍和能力

　　5、提高企業(yè)的決策能力

　　作為城市發(fā)展建設(shè)的一個主要發(fā)展力量，物業(yè)收費管理事業(yè)正在伴隨著城市房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展蓬勃興起，廣大百姓在成為購房客戶的同時也成為了物業(yè)的業(yè)主，他們在享受擁有產(chǎn)權(quán)興奮的同時，也更加關(guān)注在居住區(qū)內(nèi)是否能享受良好的服務(wù)、物業(yè)是否能夠保值增值。因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)收費管理的關(guān)鍵問題。提高物業(yè)收費管理水平必須使用先進的管理理念、現(xiàn)代化的管理手段。小區(qū)管理內(nèi)容繁雜，日常各項收費是小區(qū)的主要收費項目，如果使用傳統(tǒng)的手工管理方式，將耗費大量人力物力。要想用較少的人力完成復雜的管理，就必須要有一套科學、高效、嚴密、實用的物業(yè)收費管理系統(tǒng)。

　　1 業(yè)務(wù)流分析

　　小區(qū)物業(yè)收費(管理)系統(tǒng)工作流程為：系統(tǒng)啟動并進入登錄界面，根據(jù)不同的用戶進行登錄，所有用戶都可以瀏覽系統(tǒng)主頁面。通過權(quán)限判斷，注冊用戶除了可以瀏覽信息操作外，還可以進行對自己注冊資料的操作(包括對自己的資料的錄入、修改和刪除的操作)，以及圖書借閱、查詢等功能。管理員可以對系統(tǒng)信息進行添加、修改和刪除的權(quán)限，及對系統(tǒng)管理的所有功能進行操作。

　　2 系統(tǒng)開發(fā)目標

　　(1)操作簡單、界面友好：完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便;許多選項包括房屋信息、業(yè)主信息、銷售信息等只需要點擊鼠標就可以完成。(2)即時可見：對信息的處理(包括添加、修改、刪除)將立即在對應的頁面顯示出來，達到“即時發(fā)布、即時見效”的功能。(3)功能完善：不僅包括常見系統(tǒng)的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現(xiàn)了系統(tǒng)對即時信息的管理要求。而且，還能進行對會員的管理，對會員的資料進行審核，以及上傳文件的管理。(4)方便移植：系統(tǒng)應具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發(fā)出適合自己特點的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)界面中所需的數(shù)據(jù)都存放于數(shù)據(jù)文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統(tǒng)界面上實現(xiàn)及時更新的效果，減少了更改系統(tǒng)源代碼的復雜性。(5)動態(tài)管理：對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實行動態(tài)操作，能實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫信息的動態(tài)查詢、動態(tài)更新修改和動態(tài)錄入數(shù)據(jù)。

　　3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

　　通過系統(tǒng)功能分析，針對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，總結(jié)出如下的需求信息：(1)用戶分業(yè)主用戶和管理員用戶;(2)注冊用戶無需要登錄就可以進行論壇操作;(3)管理員用戶登陸后可進行管理員信息、房屋信息及銷售記錄信息的維護。

　　經(jīng)過系統(tǒng)功能分析和需求總結(jié)，考慮到將來功能上的擴展，設(shè)計如下的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：(1)管理員信息，包括數(shù)據(jù)項：帳號，密碼，權(quán)限等。(2)房屋信息，包括數(shù)據(jù)項：ID，房屋名稱，地址等。(3)業(yè)主信息，包括數(shù)據(jù)項：編號，業(yè)主姓名，價格等。

　　得到上面數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以后，就可以設(shè)計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及它們之間的關(guān)系，為后面的邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計打下基礎(chǔ)。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數(shù)據(jù)的流動。

　　4 管理模塊界面設(shè)計

　　用戶界面的大部分功能都是以管理模塊為前提的，因為用戶模塊所顯示的數(shù)據(jù)大部分需要通過管理模塊來添加。因此，我們首先要來介紹管理模塊的設(shè)計與開發(fā)。管理模塊相對業(yè)主模塊要復雜一些，因為在這里需要對所有信息進行維護，包括瀏覽、增加、修改和刪除等操作。為了便于系統(tǒng)維護，頁面的命名才用“模塊名+功能名”的方式。概括起來，管理模塊具有以下功能：(1) 管理員管理;(2)房屋信息管理;(3)設(shè)備信息管理;(4)投訴信息管理;(5)收費信息管理;(6)系統(tǒng)參數(shù)管理。

　　本系統(tǒng)包括五個模塊：(1)人員與安全管理模塊;(2)房屋模塊;(3)設(shè)備管理模塊;(4)收費理模塊;(5)投訴管理模塊。

　　人員與安全管理模塊主要包括對物業(yè)管理人員和業(yè)主的信息管理。包括錄入人員的基本信息;用戶權(quán)限分配，對物業(yè)管理人員和業(yè)主進行權(quán)限的分配。

　　房屋管理主要包括：房屋信息管理和房屋情況統(tǒng)計。其中房屋信息管理包括對房屋的基本資料的錄入，變更和查詢等。房屋使用情況統(tǒng)計實現(xiàn)對房屋現(xiàn)有狀況的統(tǒng)計和查詢。能夠以列表顯示空房、出租房屋和個人住宅。能夠顯示哪些房屋在裝修時經(jīng)過改動，哪些沒有經(jīng)過改動。

　　設(shè)備管理模塊主要包括設(shè)備信息管理和報修管理。設(shè)備信息管理包括對小區(qū)設(shè)備的基本信息的錄入，修改，查詢等。報修管理負責對設(shè)備故障報修的添加，查詢，對設(shè)備維修情況進行記錄，并能統(tǒng)計出老舊或多次報修的設(shè)備。能夠打印報修單。

　　收費管理模塊主要包含收費管理和收費統(tǒng)計。收費管理負責對收費的金額，人員日期等基本信息進行添加和查詢。收費統(tǒng)計能夠統(tǒng)計顯示出已繳費的業(yè)主名單，和欠費的業(yè)主名單等。能夠打印收費、欠費單。

　　投訴管理模塊主要含有投訴管理和投訴統(tǒng)計。投訴管理主要對投訴的詳細內(nèi)容進行添加記錄，對投訴案件的級別分出輕重緩急。投訴統(tǒng)計是指統(tǒng)計查看投訴的類型(安全類、民事糾紛、物業(yè)服務(wù)類、環(huán)境類、設(shè)備類等)，顯示類型的具體列表，并能打印列表。并能查詢已解決和未解決的投訴。本系統(tǒng)是一個在線小區(qū)物業(yè)收費系統(tǒng)，采用ASP.NET+SQL2008的模式來訂制的一個小型電子服務(wù)平臺。本系統(tǒng)從功能上來說，比較完備。系統(tǒng)以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來存儲信息數(shù)據(jù)。系統(tǒng)實現(xiàn)了對信息數(shù)據(jù)的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)采用了模塊化設(shè)計方法，根據(jù)用戶的需求及程序的應用與維護的易用性，將各個部分置于不同的模塊當中，方便了程序的擴展與維護，同時建立了程序功能復用的基礎(chǔ)。

　　本系統(tǒng)還存在一些不足之處，對數(shù)據(jù)庫操作的性能有待進一步優(yōu)化，雖然本系統(tǒng)優(yōu)化了不少，但要達到理想狀態(tài)還有一段距離。根據(jù)系統(tǒng)的不足，繼續(xù)改進和完善本系統(tǒng)。