物業(yè)管理oa系統(tǒng)

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 　　清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作提高各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率——軟件系統(tǒng)的實(shí)施能最大限度的減少管理漏洞，減少人為因素的干預(yù)，并提高企業(yè)運(yùn)營和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競爭性。

　　一、辦公自動化系統(tǒng)是一個做不出行業(yè)特性的產(chǎn)品，如果非要說能體現(xiàn)什么

　　那做過的物業(yè)公司用辦公自動化主要處理的問題如下

　　1：公司管理層占到20%，每天早會安排工作都會碰到突發(fā)事件，突發(fā)事件往往很難說清楚和看到處理結(jié)果，OA體現(xiàn)了流程全程保留的效果。

　　2：員工過多，下達(dá)工作先是以中層管理者為中心，之后以部門或者分部，應(yīng)用OA后，可由總經(jīng)理室人員直接下達(dá)給底層管理者，再由底層管理者負(fù)責(zé)，任務(wù)能明確到人。

　　3：企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)關(guān)于人員流動(可走公文模式)，資金流動，和事件處理過程的審批流程。

　　4：保存多數(shù)客戶資料，內(nèi)部員工檔案。

　　5：結(jié)合某些物業(yè)管理軟件，可以和企業(yè)的業(yè)務(wù)掛鉤，直接呈現(xiàn)在OA平臺中。

　　6：各個項目部或者各個服務(wù)點(diǎn)都有不同負(fù)責(zé)人，正式溝通、傳送文件、流程審批工具。

　　二、系統(tǒng)概述

　　1、 空間信息管理

　　記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊：項目(小區(qū)、寫字樓、別墅等)基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊。

　　2、客戶信息管理

　　實(shí)現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。小區(qū)包括客戶信息管理，寫字樓包括租戶信息管理。

　　3、租售管理

　　提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。包括合同管理、調(diào)租、退租等;到期提醒設(shè)定：可設(shè)置在合同到期日多少天前自動提醒，在界面上相應(yīng)的租戶以不同顏色顯示。

　　4、 收費(fèi)管理

　　物業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊：收費(fèi)項目定義、 合同管理、 應(yīng)收款管理、實(shí)收、欠費(fèi)管理、 收費(fèi)情況統(tǒng)計查詢。

　　5、保安消防管理

　　消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

　　6、保潔環(huán)衛(wèi)管理

　　環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

　　7、 停車場管理

　　包括車位管理(登錄、管理車位承租者信息，可實(shí)現(xiàn)與一卡通系統(tǒng)地數(shù)據(jù)共享)、車輛出入信息管理(?？汀⑸⒖偷冗M(jìn)出停車場信息管理)、異常信息管理(各種異常報警事件的錄入和管理)、收費(fèi)管理(停車費(fèi)計算、停車費(fèi)基價、單價及優(yōu)惠時段、折扣設(shè)定等)、停車卡管理(發(fā)放、注銷、掛失等的日常管理)、收費(fèi)員工班次管理等。

　　8、 客戶服務(wù)管理

　　為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報修管理、社區(qū)活動管理;本模塊從服務(wù)申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計等流程化日常服務(wù)管理功能。

　　9、采購庫存管理

　　物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內(nèi)作業(yè)、出庫、核算等。主要模塊：采購計劃管理、供貨商管理、物料檔案管理、物資入庫管理、物資出庫管理、統(tǒng)計查詢。

　　10、 辦公管理

　　根據(jù)專門的需求分析后定做開發(fā)的辦公OA管理，可以最大限度的實(shí)現(xiàn)無紙化、自動化辦公。主要模塊：個人工作秘書、公共信息管理、收發(fā)文管理、固定資產(chǎn)管理、文檔資料庫。

　　11、 人事管理子系統(tǒng)

　　從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個人資料、工資管理、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。

　　12、工程設(shè)備管理

　　建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺帳;設(shè)備維修從申請，到派工、維修、驗收等實(shí)現(xiàn)過程化管理;自動提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備;包括設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備維修、設(shè)備檔案圖紙資料、巡查記錄、運(yùn)行日志、二次裝修管理、工程圖紙管理等模塊。

　　13、商務(wù)中心

　　對物業(yè)公司對外商務(wù)進(jìn)行管理，包括會務(wù)管理、文印管理、餐飲管理等。

　　14、決策支持

　　系統(tǒng)專門針對決策層的需求提供各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)及分析圖表，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時隨地查看公司最新營運(yùn)統(tǒng)計資料，主要功能：按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計出費(fèi)用收繳情況，收費(fèi)率統(tǒng)計，收費(fèi)年、月、日報表;可分別按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計出租率;所有統(tǒng)計功能均可生成柱狀，餅狀及曲線圖。

　　15、系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)

　　主要模塊：系統(tǒng)初始化設(shè)置、系統(tǒng)編碼管理、 系統(tǒng)權(quán)限管理、操作日志、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、清空數(shù)據(jù)。

　　16、其他接口系統(tǒng)

　　全面的物業(yè)管理系統(tǒng)還應(yīng)該包括樓宇自控系統(tǒng)、門禁考勤系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、通訊管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等的集中后臺控制和管理，以及我們獨(dú)有的動態(tài)、智能工單派發(fā)技術(shù)等，由于其后端一般均采用統(tǒng)一的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺和系統(tǒng)平臺技術(shù)，因而很容易實(shí)現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和信息共享。我們可在通用物業(yè)管理業(yè)務(wù)平臺技術(shù)基礎(chǔ)上，針對各物業(yè)公司物業(yè)管理項目的實(shí)際運(yùn)作模式做進(jìn)一步的開發(fā)和集成工作，并結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流定制技術(shù)，最大程度地實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)品的適用性和可擴(kuò)展性。