那個物業(yè)管理軟件好，他們的功能模塊有哪些？

　　一、【房產(chǎn)管理】

　　1)項目基本信息管理

　　項目基本信息管理的主要功能是管理物業(yè)社區(qū)的基本信息，實現(xiàn)對社區(qū)、大樓、房間的管理。系統(tǒng)可記錄所管轄小區(qū)的詳細數(shù)據(jù)資料：小區(qū)名稱、占地面積、建筑面積、綠化面積、單位套數(shù)、入伙時間、投資商、開發(fā)商、建筑設計、收費托收銀行、管理處電話、管理費、公共設施維護費、綠化費、保安費等。還有小區(qū)規(guī)劃、康樂設施、管理制度和業(yè)主委員會章程以及小區(qū)的各種設計或?qū)嵕皥D片、建筑設計平面圖和虛擬現(xiàn)實圖等，小區(qū)包括：住宅、寫字樓、公寓、別墅、商場等等。

　　2)樓宇基本信息管理

　　樓宇基本信息管理是物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)模塊，負責對樓宇信息進行信息維護，以及定義和維護大樓的入住單位，并可根據(jù)基本數(shù)據(jù)信息自動生成大樓信息等功能。

　　3)房間管理信息模塊

　　房間管理信息模塊是物業(yè)管理系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)模塊，對房間信息進行信息維護，以及定義和維護房間的業(yè)主信息，對房間的裝修、出租情況進行管理，可以根據(jù)編碼規(guī)則批量生成房間，并能對特定房間進行批量賦值，減少工作量。

　　二、【客戶管理】

　　1)業(yè)主信息管理

　　詳細記錄每套物業(yè)單位客戶的資料，包括：物業(yè)編號、客戶姓名、性別、入住時間、入住性質(zhì)、證件名稱、證件號碼、工作單位、聯(lián)系電話、家庭成員、銀行帳號、原籍、現(xiàn)籍、緊急聯(lián)絡人、緊急聯(lián)絡電話和備注及各項費用的收取金額等。

　　2)租戶信息管理

　　三、【物業(yè)運營服務管理】

　　1)日常服務管理

　　為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務性業(yè)務。

　　2)客戶投訴管理

　　對投訴進行管理是各物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務的一個重要組成部分，本系統(tǒng)可實現(xiàn)對投訴人、投訴對象、內(nèi)容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進行有效的分類管理。主要包括客戶投訴登記、投訴處理記錄、客戶回訪記錄、自動統(tǒng)計有效投訴率及滿意率等功能，可對特殊投訴做升級投訴，發(fā)送上級部門，信息：升級投訴理由，投訴本級狀態(tài)，升級時間，升級確認。對客戶滿意的投訴可做銷檔處理，標記銷檔日期。對客戶不滿意的投訴可做反單處理，重新生成投訴記錄，標記為反單!客戶投訴時可顯示客戶相關(guān)信息，如投訴歷史、欠費情況，并根據(jù)不同情況做不同處理

　　3)報修管理

　　記錄社區(qū)日常工程報修、業(yè)主保修等信息，并進行跟蹤、派工回訪、并可打印派工單?？蛻魣笮迺r可顯示客戶相關(guān)信息，如報修歷史、欠費情況，并根據(jù)不同情況做不同處理

　　四、【收費與財務管理】

　　收費管理針對物業(yè)項目的收費全周期協(xié)同處理;財務管理是面向物業(yè)公司年度預算與月度費用執(zhí)行情況的管理。

　　1)收費項目定義

　　業(yè)務部門可自己設定收費項目名稱并進行統(tǒng)一編碼和設置費用的計算公式

　　2)應收款管理

　　可分別按小區(qū)、大樓、住戶自動生成收費數(shù)據(jù);