用戶滿意度調(diào)查結果公布erp系統(tǒng)下載獲三項大獎

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

近日，計世資訊（CCW Rearch）公布用戶滿意度調(diào)查結果，浪潮一舉獲得“erp系統(tǒng)免費下載軟件品牌忠誠度第一、集團財務與資金管理軟件滿意度綜合第一、erp系統(tǒng)免費下載醫(yī)藥行業(yè)應用滿意度第一”三項大獎。這是浪潮繼2009年獲得上述三項大獎之后再度蟬聯(lián)。

　　集團財務與資金管理、醫(yī)藥行業(yè)erp系統(tǒng)免費下載是浪潮的傳統(tǒng)優(yōu)勢，erp系統(tǒng)下載獲得滿意度第一名至實歸。而在三大獎項中，“erp系統(tǒng)免費下載軟件品牌忠誠度”是最有份量的認可，也是眾多管理軟件廠商非?？粗氐莫勴?。計世資訊通過廣泛的用戶調(diào)查、科學的分析統(tǒng)計方法以及業(yè)內(nèi)專家和分析師組成的用戶滿意度評審委投票，最終將“erp系統(tǒng)免費下載軟件品牌忠誠度”大獎授予浪潮erp系統(tǒng)免費下載。

　　評審專家認為：用戶滿意度、忠誠度是中國管理軟件持續(xù)、健康發(fā)展的基礎，浪潮提出“健康erp系統(tǒng)免費下載”理念和“631X” erp系統(tǒng)免費下載健康應用模式，并努力付諸實踐，在用戶中建立良好的口碑，改變了中國市場“上erp系統(tǒng)免費下載找死”的負面形象。浪潮erp系統(tǒng)免費下載在獲得高滿意度的同時，自身也獲得了巨大的發(fā)展。

　　對此，浪潮集團高級副總裁王興山表示，浪潮今年蟬聯(lián)三項大獎，特別是“erp系統(tǒng)免費下載軟件品牌忠誠度”大獎是erp系統(tǒng)免費下載健康應用的成果。“浪潮堅持以中國式智慧為客戶創(chuàng)造價值。”王興山認為，滿意度與忠誠度是相輔相乘的，有了滿意才會有忠誠，客戶才會跟著一步一步升級走下來。“這幾年正是從財務軟件升級到管理軟件、企業(yè)IT系統(tǒng)更新?lián)Q代的高峰期，中國erp系統(tǒng)免費下載市場將面臨著巨大的變數(shù)。因此，客戶的滿意度、忠誠度將決定管理軟件廠商的命運。”

　　王興山認為，浪潮erp系統(tǒng)免費下載的成功很大程度上得益于與客戶的長期合作，在合作中理解客戶，創(chuàng)新理念，最終實現(xiàn)與客戶共成長。為此，浪潮在今年提出“erp系統(tǒng)免費下載工業(yè)標準”，并實施“631X”健康應用模式，對SCB戰(zhàn)略性客戶采取研發(fā)前移，建立CCD客戶協(xié)同研發(fā)模式，目的就是使客戶獲得最大的滿意度，拿實效和價值說話，并由此逐步形成品牌忠誠度。

　　5月18日，浪潮在中國醫(yī)藥信息化高峰會議上正式提出“健康erp系統(tǒng)免費下載”理念，強調(diào)堅持以客戶滿意度、忠誠度為基礎，走標準應用、快速復制、成功實踐的發(fā)展道路，促進中國管理軟件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。在會議上王興山表示：“管理軟件廠商在追求利益最大化的同時，必須要恰當?shù)仡櫦靶袠I(yè)化、差異化，讓客戶放心、滿意，這樣才可能形成雙贏的結局。”

　　浪潮一直強調(diào)，erp系統(tǒng)免費下載產(chǎn)品研發(fā)必須堅持客戶需求導向，在一線中尋求創(chuàng)新的靈感。“631X”健康應用模式顯示了erp系統(tǒng)下載“以客戶為中心”的理念，客戶協(xié)同研發(fā)（CCD）則是中國式創(chuàng)新的方法。正是在這樣極具想象力的創(chuàng)新機制上，浪潮的服務得到了客戶極大的認可。

　　通過客戶協(xié)同研發(fā)模式的建立，浪潮逐步構筑起以客戶為中心的研發(fā)與運營體系、知識轉(zhuǎn)移與知識沉淀機制，以充分保證客戶的滿意度，這種匯聚了中國管理智慧的國際管理理念在erp系統(tǒng)下載和他的客戶身上得到了最大的驗證。

　　王興山坦承，在現(xiàn)階段，追求客戶滿意度和忠誠度必然要以局部犧牲規(guī)?；癁榇鷥r，但是浪潮立足實際，放眼長遠，基于對未來的判斷，強化在集團管理和分行業(yè)領域的優(yōu)勢。持續(xù)、健康的規(guī)?；墙⒃诋a(chǎn)品成熟、服務專業(yè)、客戶滿意的基礎上，急功近利會給中國erp系統(tǒng)免費下載市場帶來毀滅性的打擊。王興山認為，目前多數(shù)erp系統(tǒng)免費下載廠商的業(yè)務領域主要定位于中小企業(yè)，而隨著越來越多國際廠商的進入，中小企業(yè)erp系統(tǒng)免費下載廠商將面臨著很大的變數(shù)。相反，只有在大型集團企業(yè)高端市場占有一席之地，擁有更多的戰(zhàn)略性客戶，獲取高質(zhì)量的管理需求，追求客戶滿意度和忠誠度，與客戶持續(xù)合作、共同發(fā)展，才能真正提升國產(chǎn)軟件的核心競爭力。浪潮為此已經(jīng)做好了充分的準備。