當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 零售管理系統(tǒng) > 網(wǎng)吧管理軟件下載
如何增強(qiáng)聲音的感染力
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
一個(gè)免費(fèi)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)免費(fèi)下載軟件下載人員與客戶溝通與網(wǎng)吧管理系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品的時(shí)候,客戶了解決你的最直接載體就是你的聲音,如果你的聲音有感染力,將對(duì)客戶產(chǎn)生有利的影響。要做到以下幾點(diǎn):
1.讓對(duì)方感覺(jué)到你的熱情
在與客戶交流時(shí),如果你語(yǔ)言死板,不茍言笑,客戶是不會(huì)買你帳的。也就是說(shuō),你沒(méi)有熱情,他們也會(huì)失去熱情。因此,你要調(diào)節(jié)好自己的情緒。你要盡可能地增加你的面部表情的豐富性,如果你希望靠熱情來(lái)影響對(duì)方,你的面部表情就一定要豐富起來(lái),要微笑。同時(shí)要注意以下兩點(diǎn):
◆自我調(diào)節(jié)
有時(shí)電話打多了感覺(jué)很疲倦,精神狀態(tài)也會(huì)相應(yīng)地越來(lái)越差。這就需要自我調(diào)節(jié)一下。在你精神狀態(tài)不佳時(shí)打電話,一定要注意自己是在笑還是板著臉講話。你的精神狀態(tài)客戶雖然看不見但是可以感受到,如果你自己沒(méi)有注意到,就很有可能因此而失去一次機(jī)會(huì)。如果電話室內(nèi)有面鏡子就不一樣了,一旦看到鏡子中的你在板著臉與客戶通話,你就可以及時(shí)地提醒自己笑一笑,以增加自己的熱誠(chéng)度。
◆不要太熱情
太熱情了也不好,因?yàn)榉彩露紤?yīng)有個(gè)適量。人是有差別的,有的人喜歡跟熱情的人交流,有的人卻不喜歡跟太熱情的人打交道,這是跟人的性格有關(guān)的。在下面談到融洽關(guān)系時(shí)會(huì)詳細(xì)講述這個(gè)方面。無(wú)論怎樣,對(duì)于不是很熟悉的客戶,不要在電話里表現(xiàn)得太過(guò)熱情,太過(guò)熱情了反而可能讓對(duì)方覺(jué)得有點(diǎn)兒假。
2.把握好語(yǔ)速
在增強(qiáng)聲音感染力方面有一個(gè)很重要的因素,就是講話的語(yǔ)速。如果語(yǔ)速太快,對(duì)方可能還沒(méi)有聽明白你在說(shuō)什么,你的話卻已經(jīng)結(jié)束了,這樣會(huì)影響到你與客戶之間的溝通效果。但是,如果你講話的速度過(guò)慢,有些人可能又接受不了,因?yàn)楝F(xiàn)代人的工作節(jié)奏都很快。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常,就像面對(duì)面地交流時(shí)一樣。
3.控制好音量
你講話的音量很重要,聲音既不能太小也不能太大,這是因?yàn)椋?/p>
①打電話時(shí)說(shuō)話的聲音太小了容易使對(duì)方聽不清或聽不明白,甚至?xí)蚵牪惶逶捯舳`解了你的本意;
②打電話時(shí)說(shuō)話的聲音太大了,首先會(huì)過(guò)分地刺激人腦中的聽覺(jué)神經(jīng),時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)降低再聽微小聲音時(shí)的靈敏度。其次,太大的聲音對(duì)于人腦的聽覺(jué)神經(jīng)來(lái)說(shuō)也是一種特殊的噪音,它會(huì)嚴(yán)重地?cái)_亂人的正常情緒,使人心煩意亂、煩躁不安。
此外,你自己不太注意時(shí)音量會(huì)變小一些,小聲的說(shuō)話會(huì)給客戶一種不是很自信的感覺(jué)。但是聲音太大的話又顯得對(duì)客戶不太禮貌。所以應(yīng)盡量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以請(qǐng)自己的同事幫忙,先打個(gè)電話給同事,讓他幫你聽聽,你的聲音大小是否合適,然后進(jìn)行調(diào)整。
4.發(fā)音要清晰
清晰的發(fā)音可以很好地充分表達(dá)自己的專業(yè)性。清晰跟語(yǔ)速有一定的關(guān)系,如果語(yǔ)速較慢相對(duì)就會(huì)清晰一些。這里需要強(qiáng)調(diào)的是,寧可語(yǔ)速慢一些,講話時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間,也要保持聲音的清晰。
5.談話要有停頓
在談話的過(guò)程中一定要善于運(yùn)用停頓。例如在你講了一分鐘時(shí),你就應(yīng)稍微停頓一下,不要一直不停地說(shuō)下去,直到談話結(jié)束。因?yàn)槟阒v了很長(zhǎng)時(shí)間,但是你不知道客戶是否在聽,也不知道客戶聽了你說(shuō)的話后究竟有什么樣的反應(yīng)。適當(dāng)?shù)耐nD一下就可以更有效地吸引客戶的注意力??蛻羰疽饽憷^續(xù)說(shuō),就能反映出他是在認(rèn)真地聽你說(shuō)話。停頓還有另一個(gè)好處,就是客戶可能有問(wèn)題要問(wèn)你,你停頓下來(lái),他才能借你停頓的機(jī)會(huì)向你提出問(wèn)題。
在一問(wèn)一答互動(dòng)的過(guò)程中自然更能加深對(duì)你講話的印象。
相關(guān)課程:
《頂尖網(wǎng)吧管理系統(tǒng)免費(fèi)下載六步曲內(nèi)訓(xùn)》
《專業(yè)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)免費(fèi)下載實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》
《銷量翻倍的秘訣》
- 1辦公自動(dòng)化軟件下載的六大步驟
- 2解析無(wú)敵網(wǎng)吧管理軟件下載的6個(gè)妙招
- 3辦公自動(dòng)化軟件下載是雙向溝通
- 4辦公自動(dòng)化軟件下載技巧之降低拒絕率
- 52010年十大網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載
- 6博客網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載的基本特性
- 7永和的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載策略
- 8網(wǎng)吧管理軟件下載技巧之與助手搞好關(guān)系
- 9如何建立有效的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載組織
- 10聽劉路明談品牌建設(shè)
- 11DQ的非典型案例
- 12網(wǎng)吧管理軟件下載技巧之策略妙用
- 13網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載策略:要會(huì)看對(duì)人
- 14大客戶網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載五大誤區(qū)(一)
- 15秒殺:網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載雙刃劍
- 16沒(méi)有品牌網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載的化妝品企業(yè)只能沒(méi)落
- 17淺談企業(yè)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載技巧
- 18來(lái)自迪士尼的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載策略
- 19網(wǎng)吧管理軟件下載技巧之掛電話的禮儀
- 20淺談品牌網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載
- 21坎普拉德:被逼出來(lái)的宜家之道
- 22網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載執(zhí)行力的背后是“無(wú)利不起早”
- 23動(dòng)物世界帶來(lái)的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載智慧
- 24企業(yè)年終獎(jiǎng):獎(jiǎng)奔馳獎(jiǎng)出的思考
- 25網(wǎng)吧管理軟件下載激勵(lì)的十六大癥結(jié)
- 26保險(xiǎn)辦公自動(dòng)化軟件下載的開場(chǎng)白
- 27小肥羊的網(wǎng)吧管理系統(tǒng)下載策略
- 28辦公自動(dòng)化軟件下載促成技巧
- 29淺談網(wǎng)吧管理軟件下載技巧的要點(diǎn)
- 30吸引注意力的辦公自動(dòng)化軟件下載開篇
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓