CIO必須了解的7條法則

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目前一些設(shè)立了CIO崗位的央企中，CIO也只做到了“IO”(信息官，Information Officer)，而沒有做到“C”(首席，Chief)。老總們總在抱怨沒有合適的人選：懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的又不懂合作……

不管誰坐上了CIO的位置，都要用七條素質(zhì)法則來檢查。

2007年2月，國資委、國信辦聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》，要求有條件的中央企業(yè)要設(shè)立總信息師(CIO)崗位。然而到目前為止，不少中央企業(yè)還未設(shè)立CIO崗位。即使在一些設(shè)立了CIO崗位的企業(yè)中，CIO也只做到了“IO”(信息官，Information Officer)，而沒有做到“C”(首席，Chief)。老總們總在抱怨沒有合適的人選：懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的又不懂合作……

CIO概念的出現(xiàn)到現(xiàn)在還不到40年的歷史，如果按照CIO的定義去套現(xiàn)有的人員肯定會有問題。因此，老總們要從發(fā)展的眼光看問題，不拘一格選人才。

CIO隊伍在分化

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，而央企又是國企的主力軍。一般來說，央企資產(chǎn)規(guī)模很大，人員眾多，不少央企經(jīng)營的好壞會直接影響到國計民生。為了加強(qiáng)市場監(jiān)控和資產(chǎn)管理，防范市場風(fēng)險、管理風(fēng)險、決策風(fēng)險等各種風(fēng)險，這些央企急需建立完善的信息化管理機(jī)制。在國資委和國信辦聯(lián)合下發(fā)的文件《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》中明確提出了央企信息化的發(fā)展目標(biāo)：到2010年，基本實現(xiàn)中央企業(yè)信息化向整個企業(yè)集成、共享、協(xié)同轉(zhuǎn)變，建成集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)，多數(shù)中央企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)和綜合管理信息系統(tǒng)達(dá)到或接近同行業(yè)的世界先進(jìn)水平。

黨的十七大報告更是提出了信息化與工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題，即工業(yè)化只有經(jīng)過信息化的改造，才能成為科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少的新型工業(yè)化。中央企業(yè)應(yīng)該是黨的方針政策的忠實執(zhí)行者，要積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)企業(yè)加快開發(fā)或?qū)嵤?yīng)用信息系統(tǒng)，強(qiáng)化生產(chǎn)營運過程的在線監(jiān)測、預(yù)警和控制，實現(xiàn)精準(zhǔn)、高效生產(chǎn);推動企業(yè)利用信息化手段加強(qiáng)對高能耗、高物耗、高污染環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，改進(jìn)監(jiān)測、預(yù)警手段和控制方法，進(jìn)一步搞好資源、能源的節(jié)約利用和環(huán)境保護(hù);發(fā)揮企業(yè)主體作用，加快發(fā)展電子商務(wù)，通過供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理等，形成完整的電子商務(wù)價值體系，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭能力。上述信息化的工作，必須要有一個富有成效的信息化團(tuán)隊來承擔(dān)，而這個團(tuán)隊又必須要有一個權(quán)責(zé)明確、具有學(xué)習(xí)能力和熱愛信息化事業(yè)的隊長。這個隊長，就是CIO。

上文所提到的CIO，指的是集團(tuán)型企業(yè)CIO。實際上，集團(tuán)的各級分公司也有CIO。在國外，一些大型公司的CIO已分化出主管信息技術(shù)的副CIO、主管信息資源的副CIO和主管知識管理的CKO(Chief Knowledge Officer，首席知識官)等角色，共同組成企業(yè)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。

CIO的分化，是隨著設(shè)備管理系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展和信息功能的集成由分散的信息管理走向集中統(tǒng)一的信息管理，再過渡到集成化信息管理內(nèi)部多樣化分工的過程。在此過程中，兩端盡管都是“分”的管理，但含義卻大不相同：前一個“分”指的是信息管理功能分散在不同部門中，未能實現(xiàn)一體化管理;后一個“分”則是指統(tǒng)一的信息管理功能內(nèi)部的分工與協(xié)調(diào)。CIO的分化是一個必然的過程，在這個“分-合-分”的過程中，CIO實現(xiàn)了自身的蛻變。

因此，中央企業(yè)要逐步建立并完善CIO制度，明確CIO與企業(yè)高層、同級業(yè)務(wù)部門、下級CIO以及信息化部門之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，從而實現(xiàn)信息化工作有章可依，有制可循;各級信息化人員既有權(quán)可用，有利可得，也有責(zé)可究。

七條素質(zhì)法則

央企CIO的主要職責(zé)包括制定企業(yè)信息化的戰(zhàn)略和規(guī)劃，架構(gòu)信息化的組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)信息化的制度，主持重大信息化項目。簡而言之，央企CIO應(yīng)該是是企業(yè)信息化的鼓動者、信息化戰(zhàn)略的制定者、重大信息化項目實施的組織者、信息系統(tǒng)可靠運行的監(jiān)督者。也就是說，CIO是企業(yè)信息化全面工作的第一負(fù)責(zé)人。這樣的定位要求央企CIO具有如下七條素質(zhì)：

百折不饒、堅定專注的精神和信念。央企的信息化建設(shè)是一個很艱辛的工作，投入很大，涉及面很廣，但是效益卻很難量化。在這過程中，CIO通常被認(rèn)為是只會花錢的角色，會遇到各種各樣的冷嘲熱諷。這就需要CIO必須有百折不饒、堅定專注的精神和信念，甚至要有愈挫愈勇的品質(zhì)。

很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃知識和能力。CIO是企業(yè)信息化全面工作的第一負(fù)責(zé)人，需要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來設(shè)計信息化戰(zhàn)略，再根據(jù)信息化戰(zhàn)略來進(jìn)行信息化項目的規(guī)劃?，F(xiàn)在的企業(yè)，缺的不是具體某個項目的執(zhí)行者或現(xiàn)有系統(tǒng)運行的保障者，而是理解CEO所想，貫徹CEO意圖的規(guī)劃者。所以，CIO必須要有很強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃知識和能力。

很強(qiáng)的項目管理知識和能力。在2010年前，中央企業(yè)要加快建設(shè)集團(tuán)企業(yè)綜合管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化科學(xué)管理和集中控制，大力推進(jìn)主營業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用，大力推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用，增強(qiáng)市場競爭能力。這就勢必要求中央企業(yè)要建設(shè)集團(tuán)級的大型信息化項目。由于這些項目牽涉面廣，影響大，必須由CIO親自掛帥。也惟有CIO親自掛帥才能有足夠的能力去推動這類項目的落實。這就要求CIO必須有很強(qiáng)的項目管理知識和能力。這里說知識和能力，是因為光有知識還不夠，還要這些知識轉(zhuǎn)化為針對項目的各種具體能力，如計劃能力、執(zhí)行能力、監(jiān)控與評價能力、變更管理與調(diào)整能力等。

很強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化的知識和能力。CIO需要對業(yè)務(wù)有所了解，但是要求CIO了解中央企業(yè)所有的業(yè)務(wù)是不可取，也是不可能的。重要的是，CIO要對業(yè)務(wù)流程的分析、設(shè)計、改進(jìn)、優(yōu)化、重組等業(yè)務(wù)流程管理工作的方法論有很好的把握。有了很好的業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化能力，既可以為這個部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，也可以為那個部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，甚至可以為其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)的分析和優(yōu)化。這也是CIO空降后開展工作的前提條件。所以說，CIO對業(yè)務(wù)知識的熟悉固然重要，但其重要性遠(yuǎn)不如對業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化的知識和能力的掌握。

很好的企業(yè)信息化解決方案間比較的知識和能力。作為CIO，需要對信息技術(shù)有宏觀上的把握和了解。但是，CIO不是全才，要求CIO了解信息化涉及到的所有技術(shù)是不可能，也是不必要的。隨著CIO年齡的增長以及信息技術(shù)的更新?lián)Q代，CIO會越來越遠(yuǎn)離具體的技術(shù)。但是，CIO必須對下屬提交的企業(yè)信息化解決方案有甄別能力，能夠進(jìn)行優(yōu)中選優(yōu)。當(dāng)然，CIO也可以要求下屬在提交企業(yè)信息化解決方案時給出每種方案的優(yōu)缺點。所以說，CIO對信息技術(shù)知識的熟悉固然重要，但其重要性遠(yuǎn)不如對企業(yè)信息化解決方案進(jìn)行比較的知識和能力的掌握。

既有原則，又有靈活性的溝通能力和知人善任的能力。中央企業(yè)的信息化工作千頭萬緒，CIO有70～90%的工作是與各色人等溝通。怎樣才能既能落實企業(yè)信息化戰(zhàn)略，又能滿足業(yè)務(wù)部門的需求，是需要CIO去權(quán)衡的問題。一般來講，信息化戰(zhàn)略具有長期性，而業(yè)務(wù)部門的具體需求則更多是要適應(yīng)眼前的需求，是相對短期性的。業(yè)務(wù)部門希望待建設(shè)的系統(tǒng)盡可能地遵循現(xiàn)有的工作方式和習(xí)慣。這就需要CIO既具有很強(qiáng)的原則性，又具有靈活的溝通能力。另外，CIO是第一負(fù)責(zé)人，是信息化工作的最高領(lǐng)導(dǎo)，既然客觀上不能做到面面俱到，就必須具備知人善任的能力，通過合理建構(gòu)信息化團(tuán)隊，來彌補自己在業(yè)務(wù)知識和信息技術(shù)知識方面的不足。

很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神。CIO即使并不具備或者還比較缺乏上述知識，只要具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，就會主動去學(xué)習(xí)，去思考，去應(yīng)用，知識和能力就會不斷提高?？偟膩碇v，CIO是職業(yè)經(jīng)理人的一種。對于任何一個CIO來講，他的自信來自他的“可雇性”，也就是他自身的價值。而這種價值的根源，來自于他的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神。

事實上，只要一個管理者具備了上述七條中的第一條和第七條，就可以被任命為CIO。然后，CIO可以在此基礎(chǔ)上不斷提升，完善其他五條的知識和能力，就可以成為一個優(yōu)秀的CIO。

央企CIO的選拔既可以從企業(yè)內(nèi)部管理層中物色，也可以從外部空降。內(nèi)部選拔的對象可以包括業(yè)務(wù)副總、財務(wù)副總、人力副總等，也可以由原信息部門負(fù)責(zé)人提升而來。

但是，不管誰坐上了CIO的位置，都要用上面的七條素質(zhì)法則來進(jìn)行檢查。這七條素質(zhì)就是CIO的立身之本。要強(qiáng)調(diào)的是，CIO是由CEO任命的，一定不要忘記該對誰負(fù)責(zé)。CEO在想哪些大事，CIO都要好好思考。CIO一定要時刻牢記其直接客戶是CEO，才能得到CEO持續(xù)的信任和重用。