奇葩再現(xiàn) 醫(yī)院“一卡通”充值也設(shè)起步價?

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[導(dǎo)讀]只因工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，就可以對此事劃上句號嗎?醫(yī)療行業(yè)是個既專業(yè)又敏感的行業(yè)，就該有專業(yè)的人來做專業(yè)的事，對業(yè)務(wù)不熟悉，為何要上崗工作;對業(yè)務(wù)不熟悉，為何要隨便回答患者的咨詢;對業(yè)務(wù)不熟悉，為何不建議患者預(yù)存2元而是200；對業(yè)務(wù)不熟悉，為何……種種的為何，種種的不應(yīng)該。如果是這樣，筆者也會懷疑，“一卡通”到底方便了誰?

標簽：一卡通醫(yī)院

因為沒帶夠200塊錢，結(jié)果沒掛上號，沒做檢查，聽起來有點不可思議，最近，歙縣人民醫(yī)院推出了“一卡通”便民服務(wù)，患者吳先先辦一張就診卡，卡上根據(jù)病情預(yù)交一些錢，這樣可以減少反復(fù)排隊交錢。聽上去，這是件利民的好事情。

不過，歙縣的吳先生告訴記者，便民服務(wù)的“一卡通”有違初衷，因為沒帶夠需要預(yù)交的200塊錢，醫(yī)院便不讓他充值。吳先生是位老病號，11月9日一早，他特意空腹去醫(yī)院掛號等候檢查，“以往查血糖只要9塊錢，加上掛號費只要十幾塊錢，當(dāng)天我就帶了幾十塊錢，可是掛號的地方非讓我預(yù)存200塊錢。我反復(fù)強調(diào)我的病情，掛號的工作人員卻說這是系統(tǒng)設(shè)定好的，結(jié)果最終沒有掛上號。”

筆者相信，上述事件別說是吳先生，換做是任何人也會惱火，自從國家各地開展“一卡通”就診模式以來，確實大大方便了患者，減少了就醫(yī)流程，提高了診療效率，患者滿意度也逐漸提高。可 “一卡通”充值要設(shè)起步價還是頭一回聽說，大千世界，無奇不有。

對于“一卡通”充值是否要設(shè)起步價，吳先生說，對于一些大病患者，預(yù)存200元錢可以理解，但是自己這種小病還得“一刀切”，就讓便民措施有些不便民了。吳先生此言甚也，事實上，患者持卡就醫(yī)因根據(jù)需要任意充值，不該有硬性規(guī)定。就像網(wǎng)友jiaozhouvip所說凡是掛產(chǎn)科、婦科的工作人員可以建議患者充值200或是更多，因為作B超就要95元甚至更多。

特殊情況特殊對待

無規(guī)矩不成方圓，確實在理，可面對吳先生這樣每隔一段時間就會來醫(yī)院查血糖的老患者，“一卡通”應(yīng)該存在患者過去的就醫(yī)記錄，醫(yī)務(wù)人員不該因患者沒帶夠200元錢，而耽誤患者就診檢查。這樣一來，無形中已經(jīng)增加了醫(yī)患之間的矛盾。

事情發(fā)展到這里，有網(wǎng)友會質(zhì)疑此事是否為真，為此，記者也有了進一步跟進，在歙縣人民醫(yī)院對門診一卡通的答疑上，記者看到“根據(jù)病情交納預(yù)交款(建議不少于200元)并掛號”的字樣。記者聯(lián)系歙縣人民醫(yī)院院辦相關(guān)負責(zé)人，她告訴記者，患者可以在就診卡上根據(jù)需要任意充值，沒有硬性的規(guī)定，電腦系統(tǒng)里也沒有設(shè)定固定的充值金額，可能是當(dāng)天窗口工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，回答欠妥。

只因工作人員業(yè)務(wù)不熟悉，就可以對此事劃上句號嗎?醫(yī)療行業(yè)是個既專業(yè)又敏感的行業(yè)，就該有專業(yè)的人來做專業(yè)的事，對業(yè)務(wù)不熟悉，為何要上崗工作;對業(yè)務(wù)不熟悉，為何要隨便回答患者的咨詢;對業(yè)務(wù)不熟悉，為何不建議患者預(yù)存2元而是200；對業(yè)務(wù)不熟悉，為何……種種的為何，種種的不應(yīng)該。如果是這樣，筆者也會懷疑，“一卡通”到底方便了誰?