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門禁管理系統(tǒng)售后服務(wù)的說明
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
1、咨詢服務(wù)
乙方提供隨時(shí)電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問。
2、維修服務(wù)。
(1)故障保修時(shí),甲方指定工程負(fù)責(zé)人通知乙方或甲方單位以書面形式將現(xiàn)場(chǎng)使用情況通知乙方;
(2)乙方接通知后即刻安排專人負(fù)責(zé)與甲方協(xié)調(diào)處理,24小時(shí)內(nèi)派人到到現(xiàn)場(chǎng)解決問題.
(3)質(zhì)保期為兩年,終身有償維護(hù)。所有產(chǎn)品在保修期第壹年非人為或者自然災(zāi)害引起的故障或者損壞,我公司完全免費(fèi)維修,保修期第貳年,我公司僅收取元件成本費(fèi)(外地的需要加差旅費(fèi)),免一切人工費(fèi)。
(4)免費(fèi)維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞,僅收取元器件成本費(fèi)。
(5)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 維修收費(fèi)=維修材料費(fèi)+維修服務(wù)費(fèi)。超過保修期后第一年,收取產(chǎn)品公開報(bào)價(jià)10%的維修服務(wù)費(fèi);以后,每年遞10%,如果是現(xiàn)場(chǎng)維修的需要加收一定差旅費(fèi)。
3、以下情況不屬于免費(fèi)保修范圍
(1)因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞;
(2)自行拆卸換改機(jī)內(nèi)任何部分(如:線路、零件)后造成損壞;
(3)非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。
4、提供更新服務(wù)
如甲方書面提出需對(duì)本產(chǎn)品更新提高或軟件版本升級(jí),乙方接通知后和甲方協(xié)商對(duì)已運(yùn)行系統(tǒng)的改進(jìn)提高,使用戶的系統(tǒng)始終處於最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。
我們本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務(wù)宗旨,為用戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)在今后的工作中如有不足之處請(qǐng)給予我們您寶貴的意見和建議。
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