服務(wù)態(tài)度取決于錢(qián)交給誰(shuí)，小區(qū)保安收停車(chē)費(fèi)有提成？

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　　“為什么你的停車(chē)費(fèi)交給別人沒(méi)交給我？”

　　滄海路將鄞州星河晨光小區(qū)分成A、B兩區(qū)，這個(gè)只有800多戶(hù)人家的小區(qū)于2006年交付。

　　倪女士是A區(qū)業(yè)主，昨天，她告訴記者，小區(qū)停車(chē)共分為3種，第一種是包年，費(fèi)用是3000元，位置多在地下車(chē)庫(kù)，有固定的車(chē)位；第二種是包月，費(fèi)用為每月100元，哪空停哪；第三種是停一次付一次，過(guò)夜費(fèi)用為4元。

　　考慮到價(jià)格和出行方便，倪女士選擇了包月，每月25日過(guò)后，保安會(huì)來(lái)收錢(qián)。

　　6月3日凌晨的遭遇讓她的心里很不是滋味：“發(fā)現(xiàn)小區(qū)有車(chē)位后，我回去找保安理論。他說(shuō)：我也為你服務(wù)，為什么你的停車(chē)費(fèi)交給別人沒(méi)交給我？”

　　倪女士報(bào)警。事后她了解到，物業(yè)公司保安共分3個(gè)班，停車(chē)包月費(fèi)哪個(gè)班收，哪個(gè)班的保安就有15%的提成。

　　這給她的感覺(jué)是，錢(qián)交給哪個(gè)班，哪個(gè)班的保安就會(huì)對(duì)你熱情一些，其余的則愛(ài)理不理：“以前回到小區(qū)，即使沒(méi)車(chē)位，有的保安也會(huì)幫我想辦法，把車(chē)鑰匙留給他們，等到有空位，他們會(huì)幫我把車(chē)停好?！?/P>

　　她說(shuō)，小區(qū)A區(qū)地下機(jī)械車(chē)位只有一半投入使用，她向物業(yè)反映過(guò)，對(duì)方答復(fù)沒(méi)錢(qián)維護(hù)；付了包月停車(chē)費(fèi)，車(chē)位卻不能保證，好多次她只能停到小區(qū)外的道路或商鋪門(mén)口，去年一年，她為此被貼過(guò)兩次罰單、輪胎戳破兩次。

　　保安表示歉意，但否認(rèn)說(shuō)過(guò)此話(huà)

　　為星河晨光小區(qū)提供服務(wù)的是富豪物業(yè)。昨天下午，記者找到了當(dāng)晚值班保安王師傅。他說(shuō)，當(dāng)時(shí)小區(qū)里的車(chē)位確實(shí)已滿(mǎn)，倪女士發(fā)現(xiàn)事后有空位，是因?yàn)樗谛^(qū)外停車(chē)時(shí)，剛好有兩輛車(chē)開(kāi)出小區(qū)。

　　對(duì)于是否說(shuō)過(guò)“我也為你服務(wù)，為什么你的停車(chē)費(fèi)交給別人沒(méi)交給我”，王師傅予以否認(rèn)。

　　不過(guò)他承認(rèn)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣確實(shí)有些重，態(tài)度也不是很好：“后來(lái)警察過(guò)來(lái)，我向她道歉了。”

　　15%提成是增強(qiáng)保安工作積極性

　　小區(qū)秩序維護(hù)部王主管告訴記者，他已經(jīng)就此事代表物業(yè)管理處向倪女士表示了歉意。

　　他說(shuō)，小區(qū)車(chē)子越來(lái)越多，即使是包月停車(chē)的業(yè)主，若是晚到也只能停到小區(qū)外。“每個(gè)月100元的費(fèi)用只能算是車(chē)輛的場(chǎng)地管理費(fèi)，停到小區(qū)大門(mén)附近，在監(jiān)控范圍內(nèi)，保安也是在管的?！彼f(shuō)，物業(yè)公司將停車(chē)費(fèi)中的15%用于獎(jiǎng)勵(lì)保安，一方面是為了貼補(bǔ)保安本就不高的工資，另一方面也是為了增強(qiáng)保安的工作積極性，許多物業(yè)公司都是這么在做的。

　　業(yè)主將停車(chē)費(fèi)交給不同班組的保安，保安在服務(wù)上是否會(huì)區(qū)別對(duì)待？王主管表示不便回答。

　　物業(yè)主任發(fā)通知，要求保安公平公正

　　物業(yè)管理處蔣主任告訴記者，與許多小區(qū)一樣，停車(chē)難同樣困擾著星河晨光。

　　小區(qū)兩個(gè)地下停車(chē)庫(kù)都很小，只有數(shù)十個(gè)車(chē)位，其中一個(gè)是機(jī)械車(chē)庫(kù)，由于維護(hù)費(fèi)用高物業(yè)沒(méi)有將其完全投入使用；地面停車(chē)則是先到先停：“我們小區(qū)汽車(chē)總量大概超過(guò)300輛，有很多車(chē)夜里都是停在外面?！?/P>

　　蔣主任說(shuō)，就此次停車(chē)糾紛他已經(jīng)寫(xiě)了一份通知，將告知每位保安，要求不管是哪個(gè)班的保安值班，對(duì)所有業(yè)主的車(chē)輛停放，都要做到公平公正。

　　對(duì)于物業(yè)的說(shuō)法，倪女士聽(tīng)后表示有話(huà)要說(shuō)：“機(jī)械車(chē)位的維護(hù)費(fèi)用可以計(jì)算進(jìn)成本里，再對(duì)外出租；小區(qū)既然停不下那么多車(chē)，物業(yè)為什么還要繼續(xù)給業(yè)主辦包月，付了包月的錢(qián)卻不能保障每天有車(chē)位，這能叫包月嗎？”