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解析:櫥柜行業(yè)十年發(fā)展中的五個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)一:標(biāo)準(zhǔn)化不標(biāo)準(zhǔn)
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在歐洲一些發(fā)達(dá)國家的整體櫥柜廠商中早已實(shí)行,不但有利于行業(yè)的規(guī)范及發(fā)展,也方便消費(fèi)者選購??赡壳皣鴥?nèi)的廠家中,只有康潔、科寶、隆森、海爾等少數(shù)大品牌在真正實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,一些小廠家、二流廠家沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)規(guī)范,并且給消費(fèi)者帶來一系列的問題。據(jù)了解,80%的消費(fèi)者會(huì)在櫥柜安裝完一年后對櫥柜進(jìn)行調(diào)整,如增加一些電器及廚房配件或增加廚房的存儲空間。如果原來的櫥柜不符合標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn),改造時(shí)就需要對整套櫥柜進(jìn)行調(diào)整。這樣的改造,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,使消費(fèi)者左右為難。
誤區(qū)二:報(bào)價(jià)方式不合理
目前市場上的整體櫥柜有兩種報(bào)價(jià)方式,一種是按柜體,一種是按延米,有專業(yè)人士表示,延米只是個(gè)約算價(jià),不適合每一戶都會(huì)有所區(qū)別的櫥柜的計(jì)價(jià)。延米是延長米的簡稱,一延米一般包括700厘米高的吊柜和850厘米高的地柜各一米。而疑問就此出現(xiàn),一延米的櫥柜變化應(yīng)該是很多的,可以是抽屜,多個(gè)小的櫥柜,或者是沒有柜門的用于內(nèi)嵌洗碗機(jī)等的柜體,或者是用于安裝各種異形拉籃的柜子等,而按延米報(bào)的價(jià)格就顯得太籠統(tǒng)了。消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),報(bào)價(jià)和實(shí)際結(jié)算價(jià)有很大出入。另外,一些廠家未給顧客指出,哪些部位包含在延米售價(jià)的范圍,哪些需要單算價(jià)錢。一來二去,商家把樣品往簡單里做,往表面漂亮上做,添一些部件就加錢,而消費(fèi)者干吃虧。
誤區(qū)三:材料以假亂真
廚房家具由于其特殊的環(huán)境而導(dǎo)致一些材料不適合用于廚房。在歐洲較成熟的材料以吸塑、耐火板、烤漆、實(shí)木為主,特別是吸塑更是占到了70%~80%的市場。而一些在國內(nèi)櫥柜常用的塑料及樹脂材料因?yàn)橛捎诟邷乩匣冃危苌儆迷跉W洲廚房當(dāng)中。另外由于目前國家對廚房家具沒有相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以假亂真、以次充好的現(xiàn)象也十分常見。如以三聚氰氨板冒充防火板,以噴漆冒充烤漆,樣品與交貨不一樣。另外即使是同等材質(zhì)也會(huì)由于產(chǎn)地不同而在質(zhì)量方面存在巨大差異。像吸塑膜、防火板等材質(zhì)歐美產(chǎn)品與無品牌的產(chǎn)品存在本質(zhì)區(qū)別。
誤區(qū)四:重包裝不重品質(zhì)
一些廠家通過炒作具有一定的知名度,并且在店面裝修、樣品設(shè)計(jì)方面表現(xiàn)得很現(xiàn)代。導(dǎo)購小姐形象很好也很專業(yè),可這些表面看起來很好的廠家有很多生產(chǎn)并不是很專業(yè),這一點(diǎn)從一些邊角及細(xì)節(jié)部分就能看出來。從材料上一些廠家多選擇市場上沒有的材料,標(biāo)以某某國進(jìn)口,價(jià)格也自然水漲船高了。
誤區(qū)五:售后服務(wù)不及時(shí)
作為大件耐用品的櫥柜屬于一次性投入,國外對櫥柜的使用壽命一般在20年左右,由于使用頻率高,加上廚房中水、電、氣比較復(fù)雜,條件也十分惡劣,所以設(shè)計(jì)、安裝、售后的服務(wù)質(zhì)量十分重要。而國內(nèi)一些廠家的售后服務(wù)遠(yuǎn)不像銷售時(shí)那樣積極主動(dòng),消費(fèi)者李女士購買了某品牌櫥柜1年后,只需更換一個(gè)五金件就等了兩個(gè)月的時(shí)間,廠家經(jīng)常以沒有時(shí)間為由來延期,最后也是在李女士再三催促下才上門更換,而且態(tài)度和安裝質(zhì)量都大打折扣,李女士身有感觸地說:“雖然是知名品牌,但他們更注重的是銷售環(huán)節(jié),對于后期的服務(wù)還是缺乏重視。其實(shí)對于消費(fèi)者來說,廠家的形象是需要通過每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)致、認(rèn)真來樹立的?!?br>
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