內(nèi)容管理市場(chǎng)好戲連臺(tái) Interwoven中國(guó)論劍(2005.4)

ECM的主要功效和價(jià)值主要表現(xiàn)在兩方面：對(duì)外，ECM可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對(duì)外協(xié)作平臺(tái)，加強(qiáng)企業(yè)與業(yè)務(wù)合作伙伴、客戶的溝通和聯(lián)系，為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。對(duì)內(nèi)，ECM可以幫助企業(yè)打破信息孤島，理順業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作，使企業(yè)擁有的核心知識(shí)得到充分的利用。所以不論對(duì)內(nèi)、對(duì)外，企業(yè)都將存在建制ECM的迫切需求，Interwoven遍布全球的客戶群也佐證企業(yè)采用內(nèi)容管理平臺(tái)的巨大效益。

James指出：好的企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)能夠有效率地生產(chǎn)、管理與發(fā)布多元化的內(nèi)容信息，輕易滿足企業(yè)員工、管理人員、外部合作廠商、客戶與投資者對(duì)內(nèi)容信息的全部需求。InterwovenECM平臺(tái)包含了內(nèi)容管理6大要素：協(xié)同作業(yè)、郵件管理、文件管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、數(shù)字資產(chǎn)管理以及檔案管理。這6個(gè)部分相互補(bǔ)充，從而組成一個(gè)完整的平臺(tái)環(huán)境，覆蓋了內(nèi)容的整個(gè)生命周期，將內(nèi)容的匯整、管理、智能、生產(chǎn)和發(fā)布等環(huán)節(jié)有效串聯(lián)起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)用戶效益的最大化。

中國(guó)應(yīng)用日漸成熟

James先生之前曾經(jīng)擔(dān)任Interwoven公司歐洲地區(qū)銷售總裁，具有數(shù)十年的客戶經(jīng)驗(yàn)。在談到中國(guó)客戶的時(shí)候，James表示：同歐美客戶相比，中國(guó)用戶更傾向于從解決方案的角度去考慮內(nèi)容管理的應(yīng)用?！昂芏嘤脩舳贾苯訂?wèn)我們要解決方案?！盝ames說(shuō)，“中國(guó)用戶不太愿意花時(shí)間聽(tīng)企業(yè)講解產(chǎn)品和技術(shù)，而是直接要求企業(yè)拿出方案來(lái)解決他們遇到的問(wèn)題。此外，中國(guó)用戶比較歡迎“定制化”的產(chǎn)品，同國(guó)外的客戶相比，中國(guó)用戶擅于進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，有強(qiáng)烈的自己開(kāi)發(fā)的意愿。”

“但是，我們也可喜的看到，同前幾年相比，中國(guó)客戶已經(jīng)發(fā)生了很大變化，以往客戶對(duì)內(nèi)容管理的認(rèn)識(shí)很局限，只是某個(gè)解決方案的“部分性”的需求。但現(xiàn)在，很多客戶已經(jīng)對(duì)內(nèi)容管理軟件有了明確的認(rèn)識(shí)和需要，內(nèi)容管理市場(chǎng)愈加明晰。這種轉(zhuǎn)變，也加速了中國(guó)ECM市場(chǎng)的發(fā)展?！盝ames這樣表示。

James表示，“Interwoven進(jìn)入中國(guó)近三年時(shí)間，是唯一的不通過(guò)代銷機(jī)制來(lái)分銷的內(nèi)容管理系統(tǒng)提供商，并且擁有了中國(guó)通用、北京網(wǎng)通、香港匯豐銀行和渣打銀行等大型企業(yè)客戶，現(xiàn)階段公司在中國(guó)的推廣主要還是通過(guò)全球合作伙伴和本地合作伙伴進(jìn)行的。Interwoven會(huì)根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇椋纾築EA和Interwoven是全球性的合作伙伴，Interwoven可以為BEA的客戶提供不同的增值解決方案。在國(guó)內(nèi)的電子政務(wù)、金融等行業(yè)進(jìn)行推廣時(shí)，則主要是和本地的合作伙伴進(jìn)行捆綁。”在談到本地的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，James強(qiáng)調(diào)目前Interwoven同本地內(nèi)容管理解決方案提供者之間的合作大于競(jìng)爭(zhēng)，這是因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多企業(yè)提供的解決方案還是集中在企業(yè)內(nèi)容管理的某些方面，還不是一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)。而Interwoven在向客戶推廣時(shí)，Interwoven完全可以和他們合作，共同為客戶提供完整的企業(yè)內(nèi)容管理解決方案，Interwoven也以誠(chéng)摯的熱情歡迎與國(guó)內(nèi)集成商和同行團(tuán)結(jié)合作。

伴隨著企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)發(fā)展的不斷深入，Interwoven也獲得飛速的發(fā)展，Interwoven公司其營(yíng)業(yè)收入以每年高達(dá)564%的增長(zhǎng)率，名列「2004DeloitteTechnology北美地區(qū)快速成長(zhǎng)500大企業(yè)」之中，而這已經(jīng)是Interwoven連續(xù)第三年獲得這項(xiàng)殊榮！在前不久的評(píng)選中，Interwoven憑借成功地對(duì)現(xiàn)階段全球ECM市場(chǎng)作出定義，從而第四次蟬聯(lián)全球一百大「知識(shí)管理界最有影響力企業(yè)」的稱號(hào)。此外，Interwoven還獲得全球發(fā)展咨詢公司Frost& Sullivan 2004年度亞太地區(qū)企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)領(lǐng)先大獎(jiǎng)等榮譽(yù)。

在中國(guó)，Interwoven獲得“Gold medal ofCMS中國(guó)軟件世界金牌獎(jiǎng)?wù)隆钡姆Q號(hào)?！拔覀兎浅Ｖ匾曉谥袊?guó)獲得的這個(gè)榮譽(yù)，這不但表明了中國(guó)員工的辛勤努力，同時(shí)也可以顯示中國(guó)ECM市場(chǎng)正在迅速發(fā)展。”James承諾。

在采訪的最后，James先生告訴我們，在最近的一份主要針對(duì)網(wǎng)站解決方案提供商的權(quán)威調(diào)查報(bào)告顯示，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容管理的核心產(chǎn)品能夠促進(jìn)商業(yè)用戶不斷進(jìn)步發(fā)展，同時(shí)可以使網(wǎng)絡(luò)管理者和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)者在建立、管理和維護(hù)網(wǎng)站的工作中更加有效。而Interwoven則被評(píng)為該領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，它的ECM平臺(tái)在開(kāi)放性、整合能力、管理操作的便利性、標(biāo)準(zhǔn)化以及對(duì)合作伙伴的合作能力方面都得到了公認(rèn)。“我們的ECM平臺(tái)已經(jīng)被全球近3000家知名企業(yè)選用?！盝ames介紹說(shuō)，InterwovenECM平臺(tái)能夠與其他國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)整合，它已經(jīng)為法航、花旗銀行、福特、通用電器、雅馬哈等眾多著名企業(yè)提供了完整的、后臺(tái)到后臺(tái)的內(nèi)容管理解決方案。

來(lái)源：新華網(wǎng)