【行業(yè)新聞】連鎖企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

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             90年代，商業(yè)機(jī)會(huì)和需求雖趨向多元化，商業(yè)形態(tài)和趨勢(shì)卻趨向全球一元化．連鎖加盟經(jīng)營(yíng)方式也持成為90年代的一種占領(lǐng)導(dǎo)地位的經(jīng)營(yíng)方式。未來(lái)趨勢(shì)預(yù)言家奈思比特大膽預(yù)言：在2000年以弧連鎖加盟店的總營(yíng)業(yè)額將占全美國(guó)商品零售業(yè)總額的一半。他在接受IFA國(guó)際連鎖加盟協(xié)會(huì)的委托而提出的一份報(bào)告《連鎖加盟店的未來(lái)——放眼2010年》中指出：放眼未來(lái)，由于連鎖加盟店的不斷增加與擴(kuò)張，將改變社會(huì)形態(tài)，并邁向以服務(wù)業(yè)為主的經(jīng)濟(jì)社會(huì)。而消費(fèi)者的消費(fèi)傾向也趨向便利與品質(zhì)這兩個(gè)重點(diǎn)，他還調(diào)專業(yè)化也是未來(lái)連鎖加盟界的大趨勢(shì)。
             奈思比特先生為連鎖業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)勾劃出了一幅宏偉藍(lán)圖，可概括為12個(gè)大趨勢(shì)。
趨勢(shì)一：

             連鎖加盟店的數(shù)目將逐年激增，同時(shí)各種新式的連鎖加盟行業(yè)也將不斷涌現(xiàn)。如我們前文所提到的．目前連鎖加盟已有了19大久還涌現(xiàn)出許多新型的連鎖業(yè)，幾乎包含了所有的商品零售業(yè)和不少的服務(wù)業(yè)。
趨勢(shì)二：

             連鎖加盟店的內(nèi)部管理將不斷出現(xiàn)重大變化。連鎖企業(yè)最早的形式是僅出售某一特定公司的產(chǎn)品和借用商品名商標(biāo)的傳統(tǒng)式連鎖，這種銷售經(jīng)營(yíng)形式以汽車經(jīng)銷商、加油站、飲料經(jīng)銷商為伏表。盡管這種傳統(tǒng)式連鎖店的總營(yíng)業(yè)額占全部連鎖業(yè)總營(yíng)業(yè)額的70％，但其比重與總店數(shù)正在逐年減少。這類連鎖店的數(shù)量1984年為160500家，1987年則降至146000家。而與此相對(duì)應(yīng)的是另一種被美國(guó)連鎖加盟專家們稱為營(yíng)利公式式的連鎖業(yè)，其擴(kuò)張發(fā)展卻是如日東升。這種連鎖業(yè)尤以速食餐飲業(yè)為代表。
趨勢(shì)三：

             組合式連鎖企業(yè)(Combination Franchise)的興起。近年來(lái)不少連鎖總公司都在試圖尋找途徑，將那些不同的連鎖商品網(wǎng)羅在其連鎖傘下。如美國(guó)7—11的總公司南方公司，引進(jìn)了Hardee‘s的食品系統(tǒng)及ChumhJ `s炸雞外賣(Take 0ut)商品。這種在同一店鋪內(nèi)，供應(yīng)兩種以上的連鎖商品的連鎖企業(yè)，被人們稱為組合式連鎖企業(yè)，或是“連鎖中的連鎖”(Franchis within Franchise)。此種連鎖中的連鎖企業(yè)，尤其是在餐飲業(yè)中較為普遍。目前常見的有幾種形式；便利商店+速食店，速食店十冰濱淋店，速食店+甜甜圈店等。這種經(jīng)營(yíng)方式可以滿足顧客的更多需求，同時(shí)達(dá)到廣告相乘的效果，但也多多少少失去了些原有連鎖店的特性。
趨勢(shì)四：

             自愿并入連鎖加盟系統(tǒng)(Conversion  Franchise)的店數(shù)在增加。一些獨(dú)立自營(yíng)的小商店或小公司，自愿投入到連鎖總公司的旗下，成為其加盟店。如此只是換了個(gè)招牌、店名，在接受總公司技術(shù)支援的前提下，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)其原來(lái)的行業(yè)。而對(duì)于那些連鎖總公司來(lái)說，這種方式也節(jié)省了許多拓展市場(chǎng)的時(shí)間。如美國(guó)Novus玻璃維修公司就是利用這種辦法，在十八個(gè)月內(nèi)擴(kuò)展了550家加盟店；而super 8汽車旅館也是采取這種方式，一舉擴(kuò)張了不少市場(chǎng)。而事實(shí)上，在大型超級(jí)市場(chǎng)和便利店的激烈競(jìng)爭(zhēng)中．獨(dú)立自營(yíng)的小商店或小公司紛紛投靠到有實(shí)力的連鎖總公司旗下，這樣既降低了成本．又獲得了許多新的技術(shù)與知識(shí)技巧，最終求得生存與發(fā)展。
趨勢(shì)五：

             區(qū)域性連鎖公司(Subfranchise)的興起。連鎖總公司在那些大的地區(qū)，找?guī)讉€(gè)區(qū)域性連鎖公司，在該區(qū)域內(nèi)授權(quán)其代理執(zhí)行協(xié)助加盟店的訓(xùn)練、經(jīng)營(yíng)管理、促銷等本應(yīng)由連鎖總公司來(lái)發(fā)揮行使的功能。代收的加盟金、指導(dǎo)費(fèi)部分用來(lái)作為區(qū)域性連鎖公司的應(yīng)得報(bào)償。這種作法的好處很多，最重要的是可以擴(kuò)展自己的市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)，也可以防止資金外流到其他同行那里。據(jù)有關(guān)方面估計(jì)，目前美國(guó)急劇發(fā)展壯大的連鎖加盟企業(yè)中約有三分之一是采用這種方式來(lái)擴(kuò)充市場(chǎng)的。如美國(guó)第一大的理發(fā)連鎖企業(yè)Fantastic Sami’s和第二大的便利商店Convenient foot mart等，都是利用建立區(qū)域性連鎖公司而得以迅速發(fā)展壯大的。當(dāng)然，這種做法也有其缺點(diǎn)，就是對(duì)于各個(gè)加盟店不易控制，品質(zhì)方面參差不齊也在所難免。因此，區(qū)域性連鎖公司的選擇與訓(xùn)練對(duì)于連鎖總公司來(lái)說是至關(guān)重要的。   
趨勢(shì)六：

             通過吞并或多單位加盟店(Multiunit Franchise)來(lái)擴(kuò)充市場(chǎng)。在近年經(jīng)濟(jì)不景氣的美國(guó)，資本的吞并蔚然成風(fēng)，這股風(fēng)也吹到了連鎖加盟界。收購(gòu)?fù)袠I(yè)的連鎖公司，是最快速的占有市場(chǎng)的辦法。同時(shí)，尋求那些財(cái)務(wù)健全的商 店，收購(gòu)過來(lái)改造成經(jīng)營(yíng)兩種以上商品的多單位加盟店，也是一種擴(kuò)充市場(chǎng)、壯大實(shí)力的好方法。尤其是對(duì)那些具備一定財(cái)力資本的連鎖總公司來(lái)說，更是如此。
趨勢(shì)七：

             集中相關(guān)行業(yè)而組成連鎖企業(yè)購(gòu)物商場(chǎng)(Franchise Mall)的崛起。這種連鎖購(gòu)物商場(chǎng)以與汽車業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)為主，比如汽車經(jīng)銷商通常都是只賣一個(gè)廠牌的車，而連鎖購(gòu)物商場(chǎng)卻可以集納幾種廠牌的經(jīng)銷商在一塊兒。同時(shí)，它還可以集輪胎店、一般汽車維修店、汽車板金店、汽車電機(jī)店等集于一個(gè)專業(yè)小商場(chǎng)中，讓顧客感到方便。目前，在美國(guó)這種以與汽車相關(guān)的行業(yè)為主的連鎖購(gòu)物商場(chǎng)多達(dá)150余處。另一方面，許多加油站也吸納了這種優(yōu)點(diǎn)，在原來(lái)單一的加油站里附設(shè)了汽車維修中心，出人意料的是汽車維修中心的收入競(jìng)高過了加油的利潤(rùn)，還有些加油站設(shè)置丁小型的便利商店，如ARCO石油公司的加油站就增設(shè)了安賓(AM／PM)便利商店。
趨勢(shì)八：

             年輕的、年老退休的、婦女、少數(shù)民族加盟連鎖業(yè)者愈來(lái)愈多。那些二十出頭的年輕人，學(xué)校畢業(yè)后既不想當(dāng)上班族拿固定薪水，可是又沒有經(jīng)商的技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)的；在退休的一些入中，有許多身體很健壯，大部有一筆為數(shù)可觀的退休金，尤其是頗官創(chuàng)業(yè)雄心，但苦于沒有經(jīng)商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的；婦女在美國(guó)社會(huì)里，也同樣受到“男主外，女主內(nèi)”這種傳統(tǒng)觀念的束縛。因而在公司或政府機(jī)關(guān)里地位都不如男士，在這種備受歧視又無(wú)力改變社會(huì)現(xiàn)狀的情況下，她們唯一可以取得男女平等地位的途徑便是在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立，但自己創(chuàng)業(yè)，并非易事；那些少數(shù)民族更是一方面處在美國(guó)社會(huì)的最底層，另一方面還有語(yǔ)言、文化背景和商業(yè)習(xí)慣等多方面因素的制約，白手起家，獨(dú)立創(chuàng)業(yè)更足難上加難。
以上這四類美國(guó)人，都不約而同地將注意力和創(chuàng)業(yè)希望寄托在失敗率最低、風(fēng)險(xiǎn)最小的連鎖加盟業(yè)上。
趨勢(shì)九：

             人口結(jié)構(gòu)的變化，帶動(dòng)連鎖服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展。現(xiàn)代社會(huì)由于科技的不斷進(jìn)步，人類文明程度不斷提高．社會(huì)觀念發(fā)生了日新月異的變化。現(xiàn)代家庭中子女?dāng)?shù)目逐漸減少，人口老齡化程度日益提高，出現(xiàn)了高齡化社會(huì)的新課題；另一方面，婦女自身解放意識(shí)的不斷加強(qiáng)，雙薪家庭也日益普遍，凡此種種人口結(jié)構(gòu)的變化，都促進(jìn)了連鎖服務(wù)業(yè)的需要與興盛發(fā)達(dá)。比如，女傭服務(wù)業(yè)、住宅維修與裝橫、地毯清潔業(yè)、住宅家具服務(wù)業(yè)．以及其他各種清潔維護(hù)業(yè)等都應(yīng)運(yùn)而生并不斷隨新的服務(wù)需要出現(xiàn)。
趨勢(shì)十：

             商業(yè)性服務(wù)業(yè)(Business Aids)的分工日細(xì)。由于現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)過程的分工愈來(lái)愈細(xì)，使得許多公司(不論是大公司，還是小公司)都將從前由其內(nèi)部自行制造或處理的工作，轉(zhuǎn)包到外部的專門公司去進(jìn)行，特別是商業(yè)事務(wù)的處理。從而促進(jìn)此方面需求的服務(wù)業(yè)也形成連鎖企業(yè)。如會(huì)計(jì)記帳、代理收款服務(wù)、特別快遞公司、秘書服務(wù)、廣告代理、包裝和郵寄服務(wù)、企業(yè)顧問業(yè)、保安公司、信息公司、調(diào)研公司、信譽(yù)測(cè)驗(yàn)公司、報(bào)稅公司，以及其他各種不勝枚舉的私人性服務(wù)行業(yè)，都因市場(chǎng)需求量的激增和服務(wù)質(zhì)量的提高，而發(fā)展為連鎖加盟業(yè)。
趨勢(shì)十一；

             連鎖企業(yè)大國(guó)將紛紛為擴(kuò)展其海外市場(chǎng)面展開角逐。美國(guó)是今天世界上最大的連鎖業(yè)王國(guó)。其連鎖加盟網(wǎng)不但遍及全美國(guó)的各個(gè)角落，而且已經(jīng)滲透到世界五大洲的大部分國(guó)家，還將沖破各種障礙而開辟出中國(guó)、俄羅斯、中亞；東歐各國(guó)市場(chǎng)，并視其他發(fā)展中國(guó)家政局的穩(wěn)定情況而隨時(shí)打人。加拿大、日本、澳大利亞依次是美國(guó)拓展其連鎖業(yè)海外市場(chǎng)的三個(gè)主要國(guó)家，該三國(guó)也因而在引進(jìn)美國(guó)連鎖業(yè)的刺激與交流下，獨(dú)自孕育出許多有自己特色的連鎖企業(yè)，活躍了自己的零售業(yè)流通系統(tǒng)，并且擠入了連鎖企業(yè)大國(guó)的行列。值得一提的是，這種連鎖加盟店的經(jīng)營(yíng)方式對(duì)于靠量大占有市場(chǎng)的日本企業(yè)來(lái)說，尤其具有魅力。日本人自己不無(wú)夸大?？诘芈暦Q：今天的美國(guó)(指連鎖業(yè)的發(fā)展)就是五年后的日本。事實(shí)上，日本的百貨超級(jí)市場(chǎng)、餐飲業(yè)、服裝業(yè)等連鎖企業(yè)早已俏俏地打入了東南亞、臺(tái)灣、韓國(guó)、香港以及中國(guó)大陸等國(guó)家和地區(qū)。
趨勢(shì)十二：

              服務(wù)業(yè)仍將是普遍看好并大有發(fā)展?jié)摿Φ倪B鎖加盟行業(yè)。據(jù)一些美國(guó)權(quán)威的連鎖經(jīng)營(yíng)專家預(yù)測(cè)分析，90年代被看好的連鎖業(yè)仍將是服務(wù)業(yè)，其潛力巨大，大有可為。其中包括：健身減肥中心、美容美發(fā)院、短期私人服務(wù)業(yè)、印刷和影印服務(wù)業(yè)、醫(yī)療保健中心、休閑旅游服務(wù)業(yè)、服飾業(yè)、私人護(hù)理服務(wù)業(yè)，以及教育性商品和服務(wù)。從目前美國(guó)、加拿大、日本、臺(tái)灣、香港以及東南亞等國(guó)家和地區(qū)的連鎖市場(chǎng)來(lái)看，幾個(gè)比較蓬勃發(fā)屜的行業(yè)，幾乎都與這些權(quán)威入士的預(yù)測(cè)不謀而合。
             綜上所述，我們可以看出：愈是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)．其連鎖加盟業(yè)越是蓬勃發(fā)屜，這似乎已經(jīng)成了一個(gè)國(guó)家和地區(qū)商品零售業(yè)乃至于整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的一項(xiàng)指標(biāo)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的國(guó)際化、一體化趨勢(shì)的發(fā)展，連鎖業(yè)已這到了相當(dāng)發(fā)達(dá)的程度，連鎖業(yè)的收入已在某些連鎖業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中占據(jù)了相當(dāng)?shù)牡匚缓头蓊~，同時(shí)，連鎖業(yè)的蓬勃發(fā)展也促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)國(guó)際化、一體化的進(jìn)程。
 
    

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