財務管理的創(chuàng)新動力

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    財務和人力往往是公司里最讓員工覺得流程繁瑣的兩個行政部門，比如一次出差后，用一小時貼齊所有票據，遞交、找各級主管簽字，最后等待報銷的時間甚至可能是一個月。如果是一家在全球有15個研發(fā)機構、107個分支機構的跨國公司，這往復的報銷時間若是疊加起來，不知道能步行繞地球幾個圈。

    但在中興通訊股份有限公司，員工張先生的出差報銷是一件輕松的“小事兒”。無論身處何地，是否是工作時間，張先生通過網絡報銷系統(tǒng)提出報銷申請，將實物單據投遞到財務票據箱，就可以放心地等著財務部門把報銷款打到自己的銀行卡上了。在后臺運作的是為全公司提供服務的財務共享服務中心。這即是中興通訊通過信息科技實現(xiàn)的財務管理模式。

    2010年10月，中興通訊股份有限公司宣布了截至2010年9月30日的前三季度業(yè)績。報告期內，集團實現(xiàn)營業(yè)收入460.62億元人民幣，同比增長7.51%。在以嚴格的“成本管控”戰(zhàn)略進軍國際市場的14年中，中興通訊一直試圖在管理模式上尋求效益。而作為技術領軍企業(yè)，從2005年開始，中興通訊成為國內較早引進財務共享服務模式理念的企業(yè)之一，應用信息技術實現(xiàn)財務管理模式的變革。

    探索財務共享

    在中興通訊全球15個研發(fā)機構、107個分支機構工作的員工，無論在哪里辦公，出差等報銷都可以像張先生一樣通過網絡報銷系統(tǒng)進行。在信息技術的支持下，員工可以跨地域和跨時區(qū)進行報銷。而在這背后支持這一集中式報銷服務的是中興通訊設在西安的中興通訊共享服務中心（簡稱SSC）。

    在SSC，300名財務員工支持了中興通訊全球7萬員工的財務工作。整個報銷工作被有序劃分為各個流程。財務人員通過專業(yè)化分工，借助先進的網絡報銷和電子影像掃描系統(tǒng)，迅速完成財務處理。在SSC，財務人員桌面上標志性的厚厚單據早已變成網絡上的電子影像，取而代之的兩個各司其職、顯示電子單據和影像的電腦屏幕，以及一面是貼有笑臉、提示用心服務的小鏡子。財務人員視員工為自己的客戶，把用戶滿意作為評價自身業(yè)績的重要標準。SSC為中興通訊實現(xiàn)了50%~70%的財務運營成本的節(jié)約。而在低成本之下是高效運作，財務業(yè)務處理效率從原來的平均2.8天降低到現(xiàn)在的平均0.22天。向公司員工提供24小時咨詢的財務熱線接通率達到98%，員工對SSC服務綜合滿意度達到95%以上。

    整個低成本的高效流程是基于相應信息工具建設而成的。從1999年自主開發(fā)的第一代網絡報銷系統(tǒng)，到今天正在應用的第三代網絡報銷系統(tǒng)，中興通訊利用了本身對于技術的嫻熟，為實現(xiàn)集中服務做了技術準備。

    網絡報銷只是應用工具的一種，后臺建設才是真正的關鍵。2001年，中興通訊執(zhí)行副總裁韋在勝組織建設了財務信息化平臺，構建由核算、財務業(yè)務、資金管理和決策支持多層級的財務信息化系統(tǒng)架構。并在此基礎上，為業(yè)務部門提供了電子協(xié)同商務（ECC）、電子采購管理（STEP）、合同管理系統(tǒng)（CMS）等業(yè)務與財務的信息交互平臺，實現(xiàn)財務數據的實時集中。2004年，在網絡報銷系統(tǒng)中增添了銀企互聯(lián)之后，中興通訊實現(xiàn)了財務上的收支統(tǒng)一。

    信息系統(tǒng)的集中建設完成之后，人員的集中成為可能。

在傳統(tǒng)公司的拓展中，企業(yè)分支開設到哪里，就需要相應地配備財務人員。但在共享服務模式下，通過集中的專業(yè)人員從事核算業(yè)務，降低運營成本，緩解人才壓力。在經過試點之后，2006年2月，全國財務核算業(yè)務集中到深圳處理，SSC（Shared Service Center）財務共享服務中心正式成立。2008年，從更為優(yōu)勢的人力成本考慮，SSC搬遷至西安。

    共享服務這種模式，通過對流程的再造和標準化，使工作更為迅速和有序，也大大減少了不增值的環(huán)節(jié)，提高效率、降低成本，在財務方面實施的成功，為公司各支撐職能樹立了典范，在人事、行政、IT服務等各方面均得以推廣，甚至正在研究向研發(fā)、銷售等主流程中的輔助環(huán)節(jié)延伸。