重新想象組織協(xié)作的力量

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

    IDC的調(diào)查結(jié)果顯示，采用社交軟件作為辦公工具，可以幫助企業(yè)組織節(jié)省11%-30%的時(shí)間。    

    溝通：跨越組織層級(jí)的想象

    研究與咨詢公司Celent的一項(xiàng)調(diào)研報(bào)告稱，傳統(tǒng)的企業(yè)溝通方式，嚴(yán)格按照層級(jí)結(jié)構(gòu)運(yùn)作，因溝通層級(jí)過多導(dǎo)致時(shí)間成本很高。

    引入企業(yè)社交之后，企業(yè)中任何人的任何觀點(diǎn)，通過多種終端的傳遞，能實(shí)時(shí)互聯(lián)到目標(biāo)人員。因此，在社交化的組織協(xié)作中，企業(yè)可以讓溝通突破傳統(tǒng)的層級(jí)結(jié)構(gòu)的缺陷，變成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的扁平化溝通，上情下達(dá)快捷方便，大大提高了組織溝通的效率。

    擁有遍布全球超過40萬名員工的IBM公司，其高效的溝通能力，有賴于其社交協(xié)作的DNA。通過社交軟件的應(yīng)用，IBM創(chuàng)建了以人員為中心的工作方式，隨時(shí)隨地保持人們互聯(lián)，并可以訪問對(duì)方的工作上下文，從而保持了組織的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

    在中國，企業(yè)社交也進(jìn)入了春耕階段。當(dāng)萬科CFO遠(yuǎn)在印度考察時(shí)，仍然能與總部員工在云之家上進(jìn)行互動(dòng)?！罢缒樧V取代博客，社交化的辦公環(huán)境正在取代傳統(tǒng)辦公環(huán)境?！边@是萬科流程與信息管理部在發(fā)給全體員工的一封信中所描述的場(chǎng)景。萬科選擇與金蝶合作的萬科云之家企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)于2012年12月上線，實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄、獨(dú)立域名（t.vanke.com域認(rèn)證）、移動(dòng)門戶集成等深入應(yīng)用。通過企業(yè)微博、群組、任務(wù)協(xié)作等功能，實(shí)現(xiàn)了全新的溝通、協(xié)作方式。

    國內(nèi)最大的企業(yè)社交平臺(tái)“云之家”近期發(fā)布《企業(yè)社交年度盤點(diǎn)》，一批如萬科、AIESEC、蔚藍(lán)生物、良友集團(tuán)、星宇電訊、中天裝飾等企業(yè)及組織，已成功通過企業(yè)社交實(shí)現(xiàn)了管理及文化轉(zhuǎn)型。

    根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)社交可幫助企業(yè)減少60%的郵件負(fù)擔(dān)。這相當(dāng)于每人每周可節(jié)省大約5小時(shí)的工作時(shí)間或每人每年大約7000美元的成本。

    協(xié)作：打破格子間的工作想象

    “多少團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)前在線？多少人在辦公室、處于待命狀態(tài)？處于地球另一端的關(guān)鍵主題專家什么時(shí)候工作？”Celent調(diào)研報(bào)告認(rèn)為，“企業(yè)社交中展現(xiàn)的這些信息，有助于員工和整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展計(jì)劃做出合理明智的決策”。

    通過企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，潮汕最大的手機(jī)連鎖品牌星宇電訊成功實(shí)現(xiàn)了異地門店的協(xié)作與管理。星宇電訊為各門店建立團(tuán)隊(duì)賬號(hào)，每天早上開門后拍照上傳門店陳列照片到云之家，由總部進(jìn)行指導(dǎo)，以確保門店布置和商品擺放符合公司的統(tǒng)一規(guī)定。同時(shí)，星宇電訊各門店通過企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)及時(shí)溝通市場(chǎng)營銷信息，低成本的解決了市場(chǎng)信息傳達(dá)失真、協(xié)作不暢等諸多問題。

    目前，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)已可實(shí)現(xiàn)一些傳統(tǒng)erp系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的流程協(xié)作。在傳統(tǒng)的ERP信息系統(tǒng)中，難以定義一些類似于戰(zhàn)略委員會(huì)、專 家委員會(huì)等跨部門的虛擬組織，而企業(yè)社交平臺(tái)能夠通過社交小組的形式定義這些組織，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人員的聚合，企業(yè)效率就會(huì)有很大改觀。同樣，比如企業(yè)要發(fā)起捐 款，或者搞一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)，這些工作在企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)里可圍繞某一個(gè)議題討論、分享、或決策。

    另一方面，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)開始成為ERP系統(tǒng)的有益補(bǔ)充。日前，國內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商金蝶集團(tuán)發(fā)布了“社交化ERP”。與傳統(tǒng)ERP 相比，社交化ERP對(duì)于信息系統(tǒng)中的工作流單據(jù)都提供基于“云之家”企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作支持。譬如對(duì)于某個(gè)流程單據(jù)有疑問，相關(guān)人員可以在一個(gè)私密的環(huán)境 中，對(duì)單據(jù)的內(nèi)容、背景進(jìn)行討論，通過信息的充分共享，避免業(yè)務(wù)流程中產(chǎn)生的“黑箱”現(xiàn)象。

    分享：讓知識(shí)“活”起來的想象

    根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)，平均每一個(gè)雇用1000個(gè)知識(shí)工作者的企業(yè)，有很多信息本已存在，但因查找不到而被重新創(chuàng)建，這些行為每年浪費(fèi)的企業(yè)成本達(dá)到350萬美元。

    國際大型連鎖快餐集團(tuán)麥當(dāng)勞正在與IBM及其業(yè)務(wù)伙伴KnowledgeDimension合作，轉(zhuǎn)變其大約200家餐廳和8000名員工 的溝通和協(xié)作方式，幫助公司更有效地進(jìn)行交流和運(yùn)營。麥當(dāng)勞將開始向社交型企業(yè)轉(zhuǎn)型，以幫助分散在各地的員工更加高效地溝通并分享想法，從而提供卓越的客 戶服務(wù)。

    國內(nèi)向社交化轉(zhuǎn)型的企業(yè)也有成功案例。中天裝飾是我國規(guī)模最大的批量精裝修產(chǎn) 品提供商之一，當(dāng)公司的業(yè)務(wù)遍布全國，同時(shí)施工的項(xiàng)目高達(dá)6000套，任何一個(gè)有效信息的延誤都可能帶來連鎖反應(yīng)和巨額損失，應(yīng)該如何管理？中天裝飾的答 案是：通過企業(yè)社交，低成本高效率地幫助異地項(xiàng)目進(jìn)行管理和協(xié)作。中天裝飾總經(jīng)理張安舉了一個(gè)例子，某個(gè)批量項(xiàng)目中出現(xiàn)了地磚與石材翹曲的情況，一旦貼好 后就沒有辦法修正，只能返工換磚?！敖鉀Q方法是鋪磚的時(shí)候一定要注意，磚是有方向性的，沿著LOGO的方向鋪?！碑?dāng)方法被找到后，怎么迅速傳遞給所有項(xiàng) 目？通過企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，有效信息在企業(yè)內(nèi)部高速傳播，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于郵件、QQ群、公司發(fā)文等手段。

    IBM公司就在一篇報(bào)告中指出，57%的杰出組織更可能允許他們的員工使用社交和協(xié)作工具。事實(shí)上，社交軟件技術(shù)本身不會(huì)對(duì)既有的 組織協(xié)作習(xí)慣帶來根本性的變化，企業(yè)需要積極地改變企業(yè)文化和流程，社交軟件才可以使組織變得更加開放、高效且具有創(chuàng)新力，加深員工與客戶的關(guān)系，縮短決 策時(shí)間，并加快走向市場(chǎng)的步伐。