商業(yè)智能助CIO化解矛盾

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近來，張凡聽自己部門的人反映說，這一個(gè)月來收到業(yè)務(wù)部門不少信息化方面的需求。他決定召集IT部門的人集中整理討論一下。

張凡所在的公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是飲料加工和銷售，作為公司的CIO，他不僅要規(guī)劃信息化系統(tǒng)，了解公司業(yè)務(wù)，手頭上更多的事兒是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門提出的新需求并通過系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，雖然他不用親自動(dòng)手寫程序，但如何實(shí)現(xiàn)，能否實(shí)現(xiàn)，大方向還要他來把握。

9點(diǎn)鐘會(huì)議正式開始，張凡讓IT部門的每個(gè)人將近來收到的信息化需求總結(jié)匯報(bào)一下。

“目前我們雖然有erp系統(tǒng)，但是還有部門提意見說報(bào)表滿足不了他們?nèi)粘９ぷ餍枰?，主要體現(xiàn)在生產(chǎn)部門和銷售部門?！彪S后小李拿出了厚厚的兩本報(bào)表繼續(xù)說到：“這兩本都是他們平時(shí)用到的報(bào)表，但是系統(tǒng)不直接生成，都需要經(jīng)過人為的二次加工才能搞定?！?/P>

小胡緊接著說：“是的，我負(fù)責(zé)的CRM系統(tǒng)，銷售部同事也反映說，很多數(shù)據(jù)一部分要從CRM系統(tǒng)里導(dǎo)出，另外一部分還要從ERP系統(tǒng)里導(dǎo)，折騰半天做完一份報(bào)表，經(jīng)理再換點(diǎn)需求又得重來一遍。銷售部助理劉娜那邊強(qiáng)烈要求我們把兩套系統(tǒng)打通，讓他們一步到位地獲取到報(bào)表?！?/P>

張凡點(diǎn)了點(diǎn)頭，看了看旁邊的小越說：“你那邊有什么反饋嗎？”小趙嘆了口氣說：“企管部的劉經(jīng)理反映現(xiàn)在找銷售部、財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部要數(shù)據(jù)太麻煩了，能不能給他們上一套系統(tǒng)，讓他們隨時(shí)能夠看到各部門乃至整個(gè)公司的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，不要總是跑去找各部門要，一來麻煩，二周期太長(zhǎng)，影響工作效率?！?/P>

張凡聽完，知道雖然每個(gè)人反映的是不同部門的需求，但實(shí)質(zhì)上業(yè)務(wù)部門的信息化需求都不約而同的指向了數(shù)據(jù)整合，將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，統(tǒng)一取數(shù)，而且統(tǒng)一取數(shù)之后，也可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

于是大家紛紛開始討論這個(gè)問題如何解決？

綜合信息部所有同事反應(yīng)的問題基本上是每個(gè)企業(yè)在信息化建設(shè)過程中都會(huì)遇到的問題，比如說多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不能交互或者是需要大量開發(fā)數(shù)據(jù)接口；系統(tǒng)報(bào)表功能不能滿足企業(yè)個(gè)性化分析的需要等。這也被廣泛的稱為信息化的瓶頸之一，業(yè)務(wù)系統(tǒng)積累的數(shù)據(jù)不能被更有效的應(yīng)用，而是需要大量的人工二次加工才能夠得到所要的報(bào)表，增加勞動(dòng)量的同時(shí)還降低了數(shù)據(jù)分析的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。因此需要一套專門的系統(tǒng)，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)分析，來滿足對(duì)于報(bào)表的需求。

信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一個(gè)重要組成部分，任何業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用都是圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展變化而服務(wù)的，所以絕大多數(shù)企業(yè)的信息化建設(shè)都是圍繞著業(yè)務(wù)展開，而不管是ERP系統(tǒng)還是CRM系統(tǒng)，異或是其他的各種各樣的系統(tǒng)其最終的操作者都是最基層的工作人員。但是作為中高層管理者來講他們只是需要各種管理用的報(bào)表，然而系統(tǒng)中的報(bào)表不可能100%滿足每個(gè)用戶的需求，因此就會(huì)出現(xiàn)基層人員“自動(dòng)化”，中層人員“半自動(dòng)”，決策部門“手工化”的局面。但這并不是說系統(tǒng)的問題，而是需要利用專業(yè)的商業(yè)智能軟件來實(shí)現(xiàn)輔助決策應(yīng)用，同時(shí)在選擇商業(yè)智能軟件的時(shí)候特別要重視數(shù)據(jù)整合能力、報(bào)表設(shè)計(jì)靈活性以及與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的同一性。

這類需求是明顯的商業(yè)智能需求，需要利用商業(yè)智能產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)對(duì)于多業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的整合，同時(shí)根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的需要定制報(bào)表，通過條件參數(shù)來實(shí)現(xiàn)自動(dòng)刷新報(bào)表數(shù)據(jù)的功能。重要的是無需對(duì)任何系統(tǒng)進(jìn)行接口的開發(fā)，也可以免除基層工作人員大量的手工工作，同時(shí)也能及時(shí)、準(zhǔn)確的將數(shù)據(jù)以領(lǐng)導(dǎo)所要的形式呈現(xiàn)出來。與此同時(shí)用友BQ商業(yè)智能平臺(tái)能夠與U8、NC進(jìn)行良好的集成應(yīng)用，憑借專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)為企業(yè)量身定制輔助決策體系，以圖表并舉的方式將全面的數(shù)據(jù)分析結(jié)果呈現(xiàn)給管理者。