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家具市場潛規(guī)則被打破 新措施推動行業(yè)發(fā)展

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摘要:相信很多消費者在家具買賣交易中,會遇到這種情況:商家出具的憑證往往是一張送貨單,沒有合同;而這張送貨單上的內(nèi)容,除了家具的名稱、價格以外,很少有其他內(nèi)容,一旦發(fā)生質(zhì)量問題,消費者常因所謂的“口說無憑”   相信很多消費者在家具買賣交易中,會遇到這種情況:商家出具的憑證往往是一張送貨單,沒有合同;而這張送貨單上的內(nèi)容,除了家具的名稱、價格以外,很少有其他內(nèi)容,一旦發(fā)生質(zhì)量問題,消費者常因所謂的“口說無憑”而難以維權(quán)。千葉家具負(fù)責(zé)人稱,今后這樣的現(xiàn)象將得到改觀。如由相關(guān)部門制定的家具買賣格式合同示范文本,年內(nèi)將在家具行業(yè)推廣使用。
  
  家具不附《使用說明書》將成歷史
  
  此次的合同要求,每件家具均應(yīng)隨附符合國標(biāo)5296.6-2004要求的《家具使用說明書》,并達(dá)到該使用說明書中明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中,深色名貴硬木家具,還應(yīng)當(dāng)符合《深色名貴硬木家具標(biāo)準(zhǔn)》QB/T2385-2008規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。今后凡經(jīng)工商、質(zhì)監(jiān)抽檢,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與說明書中內(nèi)容不符者,將依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》對相關(guān)人員進(jìn)行處罰。
  
  買方違約退貨無權(quán)要回“定金”
  
  近年來,在家具買賣中,因預(yù)付款引發(fā)的糾紛較多。此次的合同對定金適用規(guī)則進(jìn)行了明確,規(guī)定:買方違約退貨的,無權(quán)要求返還定金;賣方違約不能交貨的,應(yīng)雙倍返還定金。從而明晰了在糾紛中關(guān)于“定金”與“訂金”、“預(yù)付款”的區(qū)別。而《合同法》中對于“定金”一詞有著明確的解釋和規(guī)定,在金額上不能超過全部買賣價格的20%。
  
  確認(rèn)驗收有四種選擇
  
  驗收環(huán)節(jié),也常引發(fā)家具買賣糾紛,去年,占相城區(qū)家具類投訴的70%。此次格式合同通過對這一環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化,來避免可能產(chǎn)生的糾紛。共分成了“驗收合格”、“貨款兩清”、“拒收及原因”和“問題及解決方案”四種情況,供雙方在驗收后選擇。使得格式合同具備了交貨和驗收的雙重功能。過去,很多消費者購買了展銷會上的家具發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后,常投訴無門。今后,這一責(zé)任將由展銷會主辦單位負(fù)責(zé)追償。
  
  此次格式合同規(guī)定,在市場或展銷會上銷售的家具,如果存在質(zhì)量問題,又趕上家具企業(yè)撤離,消費者可依據(jù)合同,要求市場或展銷會主辦單位先行賠付。而所有在市場或展銷會銷售的家具企業(yè),在簽合同時,均有義務(wù),將之先交主辦單位蓋章。
  
  商家所賣家具需有基本描述
  
  在目前家具買賣活動中,經(jīng)營者出具給消費者的大多數(shù)是一張送貨單,上面內(nèi)容一般只包括名稱、型號、價格三項內(nèi)容。而此次的格式合同則要求,所賣家具需有基本描述,內(nèi)容包括以下幾項:名稱、規(guī)格型號、商標(biāo)、生產(chǎn)者、主材/面料、輔材/金屬配件、顏色、數(shù)量、單價、總價、裝配費、送貨費。其中,主材/面料,是指家具主體部位所使用的材質(zhì)或面料,如紫檀、牛皮、化纖等。由于主材/面料的價值與其產(chǎn)地相關(guān),還要注明產(chǎn)地。輔材/金屬配件,指家具非主體部位所使用的材質(zhì),如裝填料等或主要金屬配件情況。描述必須與家具產(chǎn)品名稱相符。通過基本描述,可以方便工商和質(zhì)監(jiān)部門檢查時作為參照依據(jù),更方便消費者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時,作為憑證。
  
  
發(fā)布:2007-11-09 10:38    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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