泛普OA協(xié)同辦公軟件發(fā)布2014年-2019年OA軟件的挑戰(zhàn)是什么？

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成都泛普OA協(xié)同辦公軟件發(fā)布2014年-2019年OA軟件的挑戰(zhàn)是什么？
對(duì)OA的挑戰(zhàn)的研究一定要建立在對(duì)OA的本質(zhì)的認(rèn)知基礎(chǔ)上，我們常見(jiàn)的現(xiàn)象是，CIO在立項(xiàng)中把需求的滿足度作為最高權(quán)重指標(biāo)，另外關(guān)注的是技術(shù)的先進(jìn)性和安全性等等，這些都過(guò)于偏重技術(shù)了。他們到底忽略了什么？我看過(guò)一份IDC專門的調(diào)查研究報(bào)告，與我實(shí)踐中求證的答案一樣，那個(gè)答案卻是CIO背景的人最容易忽視的。
在OA的本質(zhì)探討中，我們已經(jīng)明確了，OA其實(shí)是一次組織行為變革的代號(hào)，其形式是軟件部署和使用，實(shí)質(zhì)是組織行為模式的變革，特別是協(xié)同模式的變革。
過(guò)去曾有無(wú)數(shù)的OA，在立項(xiàng)階段cio和辦公室主任，殫精竭慮地整理完整的需求，在支付了大量的金錢和時(shí)間之后，通過(guò)項(xiàng)目化開(kāi)發(fā)得到了滿足，但實(shí)際情況是根本沒(méi)有人愿意用，是什么導(dǎo)致了這些需求的提供者拒絕使用系統(tǒng)？
這樣的變革需要兩種力量的參與，一是領(lǐng)導(dǎo)真正的重視，不僅僅停留在口號(hào)或者愿望上，需要身體力行，凡是成功的泛普OA辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)客戶，在實(shí)施階段都會(huì)給我們一個(gè)賬號(hào)，我常看到那些位高權(quán)重的領(lǐng)導(dǎo)者常常是最早上線，最晚下線的人群之一。另外就是高度的群眾參與，在評(píng)估成功的關(guān)鍵閥值中我們提到應(yīng)用范圍值就是這個(gè)特性的量化。
領(lǐng)導(dǎo)和群眾，最大的共性是電腦應(yīng)用水平低下，事實(shí)上一個(gè)在運(yùn)作中的組織是難以從業(yè)務(wù)慣性中擺脫出來(lái)專門去從事整體的學(xué)習(xí)的，我們可以把財(cái)務(wù)部幾十個(gè)人停下來(lái)專門學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件，加班加點(diǎn)在電腦上重新輸入憑證、記賬，但我們無(wú)法讓整個(gè)組織停下來(lái)3個(gè)工作日，學(xué)習(xí)OA軟件，最多是輪流培訓(xùn)2天，絕大多數(shù)是一天甚至半天。
因此有個(gè)規(guī)律，應(yīng)用范圍越大的系統(tǒng)，其學(xué)習(xí)成本要求就應(yīng)該越低，易用性是最大的挑戰(zhàn)之一。關(guān)于泛普OA辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的具體易用性體現(xiàn)可參見(jiàn)《回復(fù)伙伴如何理解易用性在泛普OA辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)中的體現(xiàn)與價(jià)值》
如果沒(méi)有良好的易用性，學(xué)習(xí)的時(shí)間成本過(guò)高，應(yīng)用范圍值就達(dá)不到閥值，就會(huì)出現(xiàn)上協(xié)同的效率不如不上協(xié)同，OA的實(shí)施就走向負(fù)循環(huán)，走向失敗。如果沒(méi)有第一步成功，無(wú)論需求滿足度有多高，都會(huì)失敗。
CIO相對(duì)組織中其他人員來(lái)說(shuō)，他太了解電腦了，這也是被挑選出來(lái)承擔(dān)OA選型責(zé)任的原因，但他又不了解組織行為學(xué)，如果再不具備對(duì)OA的哲學(xué)認(rèn)知，會(huì)在相當(dāng)程度上忽略易用性。當(dāng)我看到研究報(bào)告中易用性在10項(xiàng)諸如先進(jìn)性、安全性、成本之類的要素調(diào)查中排名第一位的時(shí)候，深刻感覺(jué)到這真的是一個(gè)決策方面的悖論，如果攝影發(fā)燒友向菜鳥(niǎo)這樣推薦相機(jī)，估計(jì)就沒(méi)有民用家用相機(jī)存在的價(jià)值了。
另一項(xiàng)挑戰(zhàn)是OA的粘著度（用戶對(duì)系統(tǒng)的依賴程度），大部分OA系統(tǒng)都不具備粘著度，要知道無(wú)論需求有多厚，都是窮舉模式的，而組織行為是無(wú)法窮舉的，即使照貓畫(huà)虎一一滿足那些窮舉的需求，你可能發(fā)現(xiàn)仍然有80%的事情無(wú)法在OA上處理。過(guò)去OA的失敗原因就是只作關(guān)鍵性應(yīng)用，我們熟知的公文、文檔管理、辦公室常用的功能等等，都是這種思路，就算有流程化審批，也只能窮舉部分組織級(jí)審批，到部門級(jí)就太多了，干脆就不做了。他們草率地把80%的無(wú)法窮舉的應(yīng)用需求的責(zé)任推給了郵件！套用周星馳所說(shuō)的那句名言－如果道歉有用，還需要警察作什么？－－如果郵件能解決還要OA干什么？
泛普OA辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)最大的創(chuàng)新就是有一個(gè)既能作關(guān)鍵性應(yīng)用，又高度滿足經(jīng)常性無(wú)法窮舉的“新建協(xié)同”，并且有高度的易用性，使得泛普OA辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)的客戶幾乎無(wú)論什么要求都能在協(xié)同中被滿足或變相滿足，這樣使得客戶對(duì)泛普OA辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)有高度的依賴性，從而形成易裝易用－好用－愛(ài)用－深化應(yīng)用的正向循環(huán)。
因此，系統(tǒng)是否能夠平衡“關(guān)鍵性”和“經(jīng)常性”應(yīng)用是另一個(gè)最大的挑戰(zhàn)
 OA還有很多挑戰(zhàn)，諸如實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)之類的，但最大的還是在產(chǎn)品本身的，易用性和實(shí)用性，而大部分人可能對(duì)易用性容易理解，但對(duì)實(shí)用性卻沒(méi)有深入認(rèn)識(shí)，我們通過(guò)大量調(diào)研，才認(rèn)識(shí)到第二個(gè)問(wèn)題，那是傳統(tǒng)OA失敗的根本原因。