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　　刷屏、不斷刷屏、再刷屏……Jason不停地移動(dòng)鼠標(biāo)，期望網(wǎng)頁(yè)能快點(diǎn)打開(kāi)，還有三張訂單沒(méi)有處理。如果趕不上明天的第一班貨車(chē)，這三張訂單都將延遲到貨。作為一個(gè)已創(chuàng)業(yè)三年的B2C服裝企業(yè)，Jason所在公司的業(yè)績(jī)一天天在提高，但因?yàn)檗k公場(chǎng)地偏僻、網(wǎng)速慢等關(guān)系，他們遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多。

　　從1999年8848、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等第一批中國(guó)B2C企業(yè)誕生算起，B2C在中國(guó)已走過(guò)了十個(gè)年頭。隨著當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2009年宣布盈利，另一輪B2C熱潮的信號(hào)隨之閃動(dòng)。為進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，商務(wù)部在2009年年底發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》，其主要目標(biāo)是加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用推廣進(jìn)程。

　　廣州從去年也開(kāi)始連續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)電子商務(wù)扶持政策，但有不少電子商務(wù)企業(yè)近日向南都記者反映，廣州的扶持政策主要側(cè)重于以外貿(mào)出口為主的B2B企業(yè)。而眼下日益壯大的B2C企業(yè)卻在諸多領(lǐng)域捉襟見(jiàn)肘。上述企業(yè)表示，為使廣州也孵化出類(lèi)似“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”、“京東商城”等B2C渠道巨頭，希望廣州市政府能盡快考慮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的問(wèn)世。

　　政策層出，廣州未見(jiàn)“強(qiáng)心劑”

　　兩會(huì)期間，溫家寶總理在《政府工作報(bào)告》中明確提出要加強(qiáng)商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開(kāi)展電子商務(wù)。這也是第一次在全國(guó)兩會(huì)政府工作報(bào)告中明確提出大力扶持電子商務(wù)，無(wú)疑為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)辦業(yè)注入了一劑“強(qiáng)心劑”。今年3月，在商務(wù)部等部門(mén)的政策與資金的雙重扶持下，以北京王府井、武漢中百、上海百聯(lián)為代表的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)正在吹響進(jìn)軍電子商務(wù)的號(hào)角。

　　廣州自去年引發(fā)《廣州市電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》后，廣州市信息化辦公室透露，去年5月，廣州還舉行了外向型中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持政策說(shuō)明會(huì)。廣州還計(jì)劃投入500萬(wàn)元扶持1000家外向型中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，約占全市有出口備案的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的11.4%。而廣州科技信息局的一場(chǎng)座談會(huì)上，“廣州將設(shè)立2000萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)基金，不論何種資本背景，扶持10家本土電子商務(wù)企業(yè)做大到年交易額10億元以上”的消息也不脛而走。

　　去年底，阿里巴巴也將華南總部遷入廣州開(kāi)發(fā)區(qū)。馬云坦言，廣東是阿里巴巴戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，阿里巴巴1/6的會(huì)員來(lái)自廣東，外貿(mào)收入的35%來(lái)自廣東，其網(wǎng)站上30%的產(chǎn)品來(lái)自于深圳企業(yè)。

　　對(duì)B2C扶持有所缺失

　　不過(guò)，魅閨坊生物科技有限公司電子商務(wù)部總經(jīng)理李永麟向南都記者透露，上述扶持政策更側(cè)重于B2B企業(yè)。但根據(jù)艾瑞咨詢(xún)結(jié)合2009年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)全年初步預(yù)測(cè)，2009年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模2483 .5億元，同比增長(zhǎng)93.7%，超出上年的預(yù)期。在全球金融風(fēng)暴影響下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為受負(fù)面影響最小、成長(zhǎng)性最佳的熱點(diǎn)行業(yè)之一。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，未來(lái)五年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重將突破5%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)于傳統(tǒng)零售市場(chǎng)的貢獻(xiàn)將會(huì)日趨加大。

　　然而，目前電子商務(wù)的區(qū)域性發(fā)展主要集中在京滬兩地，而經(jīng)濟(jì)同樣發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展卻顯得較為滯后。當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)需要通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，而消費(fèi)者也需要本土的大型電子商務(wù)平臺(tái)滿(mǎn)足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)?！皬V東是制造業(yè)基地，不缺生產(chǎn)能力，但缺少更多的渠道。B2B是貿(mào)易平臺(tái)，可以幫助中小企業(yè)出口，但B2C不僅能夠發(fā)揮渠道作用，還能拉動(dòng)消費(fèi)并解決部分就業(yè)?！崩钣厉氡硎荆F(xiàn)在政府不注重B2B和B2C的細(xì)分，使企業(yè)面臨一定的困境。

　　廣購(gòu)網(wǎng)CEO肖曉表示，政府和B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的信息溝通太少，信息渠道不完善。特別是沒(méi)有一個(gè)分管電子商務(wù)企業(yè)的主管部門(mén)，導(dǎo)致企業(yè)有時(shí)要同時(shí)和幾個(gè)部門(mén)打交道。比如工商局、稅務(wù)局、信經(jīng)委等，每個(gè)部門(mén)似乎都管一點(diǎn)，但每個(gè)部門(mén)似乎都不完全管，造成了很大不方便。而在深圳就有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)。

　　“可以看出，政府現(xiàn)在對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)是有扶持的目標(biāo)，但是暫時(shí)還沒(méi)有找到一種具體的方式?！奔t孩子華南區(qū)總經(jīng)理張宏偉表示，對(duì)于一種產(chǎn)業(yè)的扶持政策應(yīng)該是系統(tǒng)性的，從注冊(cè)審批、開(kāi)業(yè)、到物流、配套設(shè)施、融資乃至上市，都應(yīng)該是有系統(tǒng)性的計(jì)劃。

　　B2C企業(yè)需要“特殊配套”

　　電子商務(wù)是一個(gè)燒錢(qián)的企業(yè)，許多公司運(yùn)營(yíng)前期都在虧損。因而盡可能地降低成本是每個(gè)B2C企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。然而廣州很多電子商務(wù)企業(yè)的租金一般都在60-80元/㎡。“這一價(jià)格對(duì)辦公室而言還可以承受，在線(xiàn)零售與物流密不可分，凡客等企業(yè)發(fā)貨速度相當(dāng)快，要求珠三角8個(gè)一線(xiàn)城市當(dāng)日達(dá)，這就要求其物流體系、倉(cāng)庫(kù)必須在辦公室旁邊。”李永麟表示，60塊錢(qián)一平方米的租金對(duì)于倉(cāng)庫(kù)而言，就實(shí)在太高。

　　為降低成本，不少企業(yè)將辦公地點(diǎn)設(shè)置在科學(xué)城、科韻路等物流運(yùn)輸便利、租金便宜的地方。但由于B2C企業(yè)多是雙班倒，一般是從早上9點(diǎn)到晚上2點(diǎn)，由于辦公地點(diǎn)較偏遠(yuǎn)，許多地方10點(diǎn)鐘后就沒(méi)有了公交車(chē)。而員工的吃、住、交通等很多問(wèn)題都很難解決。

　　此外，B2C企業(yè)要求人手一臺(tái)電腦，因此一間辦公室可能需要設(shè)置多臺(tái)電腦。但一般的寫(xiě)字樓一個(gè)辦公室只有一個(gè)寬帶端口，5臺(tái)電腦就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)速減慢，極大阻礙B2C企業(yè)的網(wǎng)上訂單處理。

　　“我們那里，一到晚上九點(diǎn)，電梯就關(guān)了，我們換班的員工從18樓下來(lái)，只能摸黑走樓梯?！币晃辉趶V州做B2C電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)。

　　呼吁建立B2C產(chǎn)業(yè)園

　　“廣州地區(qū)電子商務(wù)的整體商業(yè)環(huán)境還沒(méi)有形成，本地企業(yè)大多還在單打獨(dú)斗，并處于孵化階段。所以在廣州打造一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園勢(shì)在必行”，肖曉表示，只有通過(guò)建立專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園才能培育出一批有實(shí)力的電子商務(wù)企業(yè)群，也才能從中培育出本土的龍頭企業(yè)。如果能把阿里巴巴請(qǐng)到廣州來(lái)自然是好事，但培養(yǎng)發(fā)展出屬于自己的龍頭企業(yè)才是最終的方向。在深圳、杭州等地的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中，入駐企業(yè)可以享受到完善的配套設(shè)施，物流服務(wù)、退稅、免費(fèi)上網(wǎng)等優(yōu)惠政策。李永麟表示，將廣州的B2C企業(yè)集中起來(lái)孵化培養(yǎng)，通過(guò)一些免稅政策及專(zhuān)項(xiàng)扶持基金，同時(shí)使物流快速對(duì)接，將廣州B2C企業(yè)做強(qiáng)做大。

　　眼下，強(qiáng)勢(shì)B2C企業(yè)連連獲資本青睞。今年初，商城京東商城對(duì)外宣布獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的C 1輪風(fēng)險(xiǎn)投資，7500萬(wàn)美元資金已經(jīng)到賬。時(shí)隔一天，百度和日本最大的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商樂(lè)天公司宣布，將在未來(lái)三年里向一個(gè)合資企業(yè)共同投資5000萬(wàn)美元建立龐大的在線(xiàn)“B2C”購(gòu)物商場(chǎng)。

　　CN ZZ數(shù)據(jù)顯示，2009年我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)達(dá)1.56萬(wàn)家，交易規(guī)模中，B2C、C2C貢獻(xiàn)占絕大部分。

　　不過(guò)，張宏偉也表示，專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園固然較好，但如果沒(méi)有一系列長(zhǎng)期的、科學(xué)的、系統(tǒng)性的扶持政策，那么單單建立一個(gè)產(chǎn)業(yè)園的意義就十分有限了。另外，產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展也應(yīng)警惕過(guò)多過(guò)濫，不然也容易淪為轉(zhuǎn)租、炒地的工具