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中國B2B網站問題與分析
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目前中國B2B網站發(fā)展存在幾個明顯的問題:一是重交易、輕信息。這種指導思想導致的是大量的B2B網站信息匱乏,難以聚攏有效的人氣,陷入交易困難的惡性循環(huán);二是重信息收集、輕信息分析。B2B系統(tǒng)難以為客戶提供全面、深入的信息服務;三是信息發(fā)布方式不規(guī)范, 致使交易風險大;四是過度看重網上結算和物流配送,追求 "全能";五是重名利、輕時效,致使成本在成名期嚴重失控,贏利期無限推后;六是重技術、輕經營,重出名、輕管理,運營成本比美國還高。凡此種種,使得今天中國人對B2B的狂熱似乎有點像新的"大躍進",這種趨勢值得人們警惕。
其實,人們現(xiàn)在已明白INTERNET實際上就是一種信息中介,而B2B就是企業(yè)和企業(yè)級的信息中介?;ヂ?lián)網最能獲得利潤的,本來就在于信息服務?;ヂ?lián)網不可能完全取代傳統(tǒng)的行為模式,大量的交易還是要通過離線方式進行,互聯(lián)網帶給人們的只是一種撬動地球的手段,而不是改造地球本身。
當前階段發(fā)展電子商務的出路-----絕對壟斷 B2B網站為了更好,更早的實現(xiàn)交易功
能,實現(xiàn)盈利的目的,除了不斷的完善自身的種種問題,完善交易平臺外,更為重要的是應思考在現(xiàn)實種種不完善的條件下如何更好的開展網上交易,達到贏利的目的。
壟斷銷售------即取消其他全部的傳統(tǒng)銷售渠道。網上銷售是其唯一的銷售途徑,當
然,網上完成不了的銷售環(huán)節(jié)還是可以放到網下進行。
為什么我們的B2B網站不可以將步子走大一點,進行網上壟斷B2B呢?假設適合的產品拿到適合的網站上進行壟斷銷售,那結果會是什么樣呢?下面以房地產行業(yè)為例進行分析:
網上網下結合,壟斷售房的利處與前景:
1. 對于房地產商:
A. 開拓新的銷售渠道?;ヂ?lián)網的先進性具體體現(xiàn)在交易的快捷性、互動性、信息的豐富性及傳遞的及時性,這些都是傳統(tǒng)網下交易所欠缺的。為了達到銷售的目的,網下銷售渠道無形中支出的成本比網上高了許多;
B.網上的宣傳性更為集中。通過網絡為這種獨一無二的銷售方法進行宣傳(如專門為其銷售摟盤進行立體式的全方位、多角度的網上演示,通過在網上對樓房的詳細介紹,還可以在其它網上進行鏈接,擴大這種的活動的影響,因為中國的網民正在呈幾何級增長,而且CNNIC對中國互聯(lián)網用戶的統(tǒng)計,大多數(shù)網民是接受過高等教育,其收入也是在平均水平之上,相比較之下,他們(網絡用戶群)是商品房的強有力的購買者。而且,第四媒體與傳統(tǒng)媒體的同時合作,其效應會更大。目前TOM對羊城晚報股權的收購,其目的也是想融合兩者的優(yōu)勢。通過這種特有的廣告宣傳形式,可以節(jié)省一大筆宣傳費用。同時,傳統(tǒng)房地產公司在銷售宣傳時,一般來說需要花相當大的成本來做宣傳。那么這一部分費用,由于其有獨特的宣傳視角,因此在費用相同的前提條件下,其宣傳力度可以做得更大,可以預見其結果也會更明顯。
C.對用戶,因為通過壟斷這種銷售手段,一方面減少了由于銷售分銷手段所引起的信息、房源的分散性,對集中客戶群的粘貼比較有利;另一方面銷售成本也大大降低。用戶只要通過賽龍網,注冊成為賽龍網的用戶,然后根據(jù)此次活動的特別設計與制作,通過網上的一系列服務,明確客戶購房所需要的全部售前咨詢,在獲知了基本房屋信息之后,然后賽龍網再發(fā)揮自己的看房班車的優(yōu)勢,客戶在此時去實地看房,可想其心情??梢钥隙ǖ氖?,客戶的購房的意圖是確定的,減少傳統(tǒng)售房渠道的對客戶購買的真實意圖把握的不準確的容易喪失性;客戶在網上所有的咨詢也可以提高最終交易成交率。這一點可以從賽龍網上售歐寶車的活動得到驗證。
2. 對客戶:
A.可以減少傳統(tǒng)售房的咨詢時間和支出,簡化咨詢的步驟,真正為他們提供了實際的服務;
B.網上的更多選擇性和互動性,增加客戶在買房過程中的滿意度。只有當網站為他們提供上貨真價實的服務,他們才能認同和接受。
C.網上一系列的各方面的咨詢,在信息的真實性方面有保證,能讓客戶更能放心接受這種前所未有,但是又是非常實惠的實際的做法;
3. 對于網站:
A. 直接的經濟收益,而且是更大的。
B. 對于網站的品牌的推廣和日后業(yè)務的開展,都是有好處的。
壟斷售房的更大利益體現(xiàn)在:
1. 新的業(yè)務的開展,必將在品牌和市場效就應上,形成更大的競爭力。
2. 由于其現(xiàn)實可能性的具備,雖然帶有更大的冒險性,但是風險是與回報成正比的。
3. 由于能節(jié)省更大的網下銷售成本的支出,所以網上交易費的回收比率也會相對高一些。
網上網下結合的瓶頸:
1. 傳統(tǒng)銷售和消費經驗、心理和模式的限制。由于房是費用較高的消費品,在目前中國居民整體收入水平的不高狀態(tài)下,其購買心態(tài)是十分謹慎的。網絡的虛擬性,更使這種網上交易具有神秘性、不可捉摸性和冒險性。因此,要一下子做到網上壟斷售房,在步驟上不能過于著急,必須在準備工作上,例如消費心理的引導、信息量的豐富和市場的定位等方面。只有在網站所提供的服務是貨真價實的,并且經得起實踐的檢驗,這種模式將被承認和接受。一旦接受,其市場影響和經濟利益將會是可觀的。
2. 網上售房房源的尋找難度?;谇懊嫠f,這種新的做法對于消費者是不容易接受的,同樣對于房地商來說,其傳統(tǒng)的經驗也會阻礙他們前行的腳步。因為這種做法的史無前例性和記風險性,所以在尋找房源上可能會有一些困難。但是這種可能性敢并不是不存在的。首先,我們要在客戶群的定位上動腦筋。將客戶定位于互聯(lián)網的用戶,受教育程度較高,經濟收入處于中上水平、有一定的購買力,對于新的經濟觀念有嘗試的欲望這樣一批的潛在接受者身上。其次,在房源的挑選上也要有針對性。
3. 一旦網下銷售渠道取消,隨及而來的是一些必需的傳統(tǒng)配合協(xié)助業(yè)務該如何開展的問題就會被提出來。建議:在實際中并不取消這些相關的客戶服務,但是在名義上不能再兵分兩路,應該以一個名義來進行。
結論:
壟斷是相對的---是電子商務市場不成熟的產物
壟斷是必須的----是發(fā)展中國電子商務的催化劑
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