BYOD面臨井噴網(wǎng)絡(luò)管理如何應(yīng)對(duì)大挑戰(zhàn)

最近的一份回訪調(diào)查顯示，隨著自備設(shè)備趨勢(shì)的持續(xù)升溫，企業(yè)中的計(jì)算設(shè)施與資源分配已經(jīng)出現(xiàn)了翻天覆地的變化。而對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員而言，目前最大的挑戰(zhàn)在于如何將BYOD(Bring-Your-Own-Device，個(gè)人自帶設(shè)備)從奇幻的混沌狀態(tài)中解救出來，使其真正成為企業(yè)日常業(yè)務(wù)的常規(guī)組成部分。

"如果事物總能發(fā)生有意義的改變，這個(gè)世界該有多么美好。"愛麗絲夢(mèng)游仙境。

當(dāng)愛麗絲從現(xiàn)實(shí)世界突然掉進(jìn)兔子洞，她瞬間成為了奇幻仙境中的一員：會(huì)說話的動(dòng)物、瘋狂的茶話會(huì)以及總把“砍頭”掛在嘴邊的紅心王后。

移動(dòng)BYOD趨勢(shì)當(dāng)然沒有這么奇幻，但沖突與矛盾仍然常伴每一步實(shí)踐過程左右。現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域似乎與愛麗絲夢(mèng)中的仙境頗有共通之處：?jiǎn)T工與外部承包商開始占據(jù)上風(fēng)，反過來對(duì)技術(shù)部門的工作指手劃腳;觸控屏幕橫行、消費(fèi)級(jí)便攜設(shè)備大行其道;Android飽受惡意軟件侵襲;蘋果則穩(wěn)居市場(chǎng)頭名，并以自己的意志迫使企業(yè)做出變革。這些以往聽來荒誕不經(jīng)的情景如今似乎在一夜之間就變成了現(xiàn)實(shí)。

困惑，沒錯(cuò)，每位技術(shù)人員都會(huì)對(duì)這種狀況表示困惑。而CIO們則簡(jiǎn)直像愛麗絲一樣快被這個(gè)瘋狂的世界擊潰了。

移動(dòng)BYOD是當(dāng)今技術(shù)領(lǐng)域最熱門的技術(shù)趨勢(shì)之一。員工們逼迫IT人士為他們的智能手機(jī)與平板設(shè)備提供支持，以確保這些小東西能夠在日常工作中發(fā)揮作用。他們希望這些消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品能夠進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行關(guān)鍵性應(yīng)用性應(yīng)用程序并訪問敏感數(shù)據(jù)。他們的要求很多，雖然他們并不清楚實(shí)現(xiàn)這些要求有多么困難。

但CIO們比愛麗絲的情況好一些，畢竟這個(gè)小姑娘是獨(dú)自一人徘徊在仙境之中，而我們的技術(shù)管理者們則擁有廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。本周思科發(fā)布了一份對(duì)六百位美國(guó)IT及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的調(diào)查報(bào)告，報(bào)告稱“令人震驚的是，高達(dá)95%”的受訪者表示贊同企業(yè)員工將自有設(shè)備帶入工作環(huán)境。虛擬化巨頭VMware公司則大方地向任何來自員工的移動(dòng)設(shè)備訪問請(qǐng)求敞開大門。

移動(dòng)BYOD自身則選擇了更大膽也更難于發(fā)覺的方式。根據(jù)Juniper網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)超過四千位移動(dòng)設(shè)備用戶及技術(shù)專家的調(diào)查，居然有41%的受訪者肆意在企業(yè)工作中使用自己的個(gè)人設(shè)備，而且壓根不打算跟技術(shù)部門打招呼。

到底是什么原因使得移動(dòng)BYOD能夠掀起如此滔天的產(chǎn)業(yè)變革巨瀾?

來自業(yè)務(wù)部門的同仁們聲稱，智能手機(jī)與平板設(shè)備確實(shí)能夠大幅提高他們的工作效率與生產(chǎn)力水平。思科公司的調(diào)查報(bào)告同樣支持了這種說法，原文指出在移動(dòng)BYOD大潮的影響下，員工每年所創(chuàng)造的價(jià)值的確有所上漲。視具體工作崗位的不同，員工們從BYOD中獲得的額外產(chǎn)出價(jià)值從300美元到1300美元不等。

長(zhǎng)年出差在外的營(yíng)銷人士則成為移動(dòng)設(shè)備浪潮的最大受益群體。舉例來說，他們熟悉自己的iPhone及iPad，了解如何用這些設(shè)備完成實(shí)際業(yè)務(wù)并將客戶服務(wù)提升到新的高度。

“智能手機(jī)與平板設(shè)備這一強(qiáng)力組合為企業(yè)業(yè)務(wù)帶來了持續(xù)而高效的推動(dòng)作用，”思科公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)解決方案小組經(jīng)濟(jì)總監(jiān)Joseph Bradley指出。在這份由他親自負(fù)責(zé)統(tǒng)籌得出的調(diào)查報(bào)告中，他表示“移動(dòng)設(shè)備令員工與客戶之間的距離大大縮短。”

根據(jù)本月由Zscaler ThreatlabZ研究機(jī)構(gòu)做出的研究成果，專業(yè)人士普遍偏愛iOS設(shè)備，而Android設(shè)備的人氣則相對(duì)較低。不過在普通消費(fèi)者群體中，Android智能手機(jī)的總體市場(chǎng)占有率則超過了iPhone。這又是移動(dòng)BYOD領(lǐng)域的另一個(gè)奇特現(xiàn)象，而且這種狀況也確實(shí)給技術(shù)人員帶來不少麻煩。

顯然，權(quán)力的天平正逐漸偏離IT而向業(yè)務(wù)部門傾斜。一般來說，CIO們肯定是這種趨勢(shì)的最大受害者，不過他們的焦躁心情近來似乎有所緩解。在思科公司發(fā)布的報(bào)告中，約四分之三的受訪IT管理者認(rèn)為技術(shù)的消費(fèi)化走勢(shì)在“一定程度上”或者“非常”有利于企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展，而且他們相信BYOD的大范圍鋪開會(huì)在改善員工工作效率的同時(shí)提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。

不過CIO和網(wǎng)絡(luò)管理者們也立即指出支持多種移動(dòng)設(shè)備所帶來的各類挑戰(zhàn)。要真正讓移動(dòng)BYOD穩(wěn)健運(yùn)作、良好服務(wù)，技術(shù)人員必須搞定安全、管理以及相關(guān)法律問題。

不過目前的一切還只是起步，未來BYOD將逐漸向BYOA——也就是自備應(yīng)用程序挺進(jìn)。根據(jù)思科的調(diào)查報(bào)告，員工們同樣希望能夠利用自己的應(yīng)用程序處理日常工作：69%的受訪者明確表示他們正越來越多地將未經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)用程序帶入企業(yè)環(huán)境，這一結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出兩年前的同類調(diào)查數(shù)據(jù)。

從潛在角度來看，BYOD員工希望能夠?qū)⑸缃痪W(wǎng)絡(luò)等未經(jīng)審核的應(yīng)用程序帶入業(yè)務(wù)——是的，社交網(wǎng)絡(luò)的確能夠?qū)T工生產(chǎn)力提升到全新的位面，但具體操作流程至今仍然存在極大爭(zhēng)議。他們希望利用云郵件系統(tǒng)或者云存儲(chǔ)服務(wù)閱讀、發(fā)送并保存文檔，而這對(duì)于IT安全人員來說無疑是噩夢(mèng)般的情況。他們還打算利用個(gè)人即時(shí)通訊工具進(jìn)行信息交流，而IT運(yùn)維管理部門甚至根本無法對(duì)這一領(lǐng)域加以控制。

如今的企業(yè)工作環(huán)境對(duì)于CIO們而言恐怕的確算得上是一團(tuán)混沌，而最好的解決方案大概就是時(shí)間了。正如愛麗絲夢(mèng)游仙境中所說，“比起一會(huì)兒被變大、一會(huì)兒被變小，還得聽從老鼠和兔子指揮的際遇，我覺得還是待在家里比較舒服。”

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發(fā)布：2007-04-15 10:39 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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