物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取極端手段阻止廣場舞

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　近段時間，關(guān)于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取極端手段阻止廣場舞的案例不斷見諸媒體，并很快成為社會輿論的熱點話題。泛普軟件認為比較典型的有這樣幾起：

　　一是2014年4月4日《新京報》報道，浙江省溫州市新國光大廈業(yè)主26萬元購買高音炮“以暴制暴”對付廣場舞;

　　二是2014年4月25日《北京晨報》報道，北京大悅城物管為了驅(qū)趕廣場舞參與人員，在廣場上撒下大量渣土碎石，一開始撒得少，跳廣場舞的人清掃后繼續(xù)跳，后來渣土碎石幾乎鋪滿整個廣場，連到這里散步的居民也不能來了;

　　三是2014年5月26日《長江日報》報道，武漢市漢陽區(qū)新長江香榭琴臺小區(qū)門外約200米長、10多米寬的廣場上，被新長江香榭琴臺物業(yè)公司拉起百余米長的鐵絲網(wǎng)，并豎起“禁止跳舞”的告示牌。

　　要跳舞就要播放音樂，而由于跳舞人員眾多，播放音樂的音量只有到了一定程度才能覆蓋到所有跳舞人員。這樣一來，居住在廣場周邊的居民日復(fù)一日年復(fù)一年地遭受噪音干擾就成為不爭的事實。在上述典型案例中，物業(yè)企業(yè)和廣場舞參與者雙方矛盾雖然最終都通過不同方式得到化解，但不得不使我們思考這樣一個問題：物業(yè)企業(yè)該如何應(yīng)對廣場舞。

　　重慶物業(yè)管理軟件必須客觀面對和理解公園、廣場的公共屬性

　　這是物業(yè)企業(yè)和受影響的業(yè)主在對待廣場噪音干擾方面最基本的前提。眾所周知，一個城市的中心地帶，土地資源奇缺，尤其是人口密集區(qū)，可以說是寸土寸金。政府規(guī)劃部門將數(shù)十畝或數(shù)百畝城市建設(shè)用地規(guī)劃為公園、廣場，其服務(wù)對象為不確定性群體，無論是這個公園廣場周邊居民或者是距離比較遠的當?shù)鼐用瘢踔潦峭獾鼐用?，都可以在此休閑娛樂。

　　因為公共屬性是任何一個城市中公園廣場的基本特征?？陀^事實是，居住在公園廣場周邊的居民，與其他遠離這一區(qū)域的居民比較，具有利用公共資源的優(yōu)勢：能夠更多地呼吸到公園里的新鮮空氣，能夠更便捷地享受公園廣場的公共空間，就連開發(fā)商在宣傳公園周邊的樓盤時，也一再將“我家住在公園里”作為賣點，并提高樓盤售價。但是“甘蔗沒有兩頭甜”。由于城市的快速發(fā)展和人們閑暇時間的增多，城市公園廣場更加開放，各種休閑活動越來越多，噪音干擾也就隨之越來越多，原來購房時的優(yōu)勢很快被居住后的負面影響所淹沒。

　　在這樣的情況下，作為管理公園廣場周邊樓盤的物業(yè)企業(yè)，應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主理性看待這樣的現(xiàn)實，對類似廣場舞、歌詠隊、秧歌隊等噪音干擾，只要影響程度在國家規(guī)定范圍內(nèi)，就必須接受。因為任何游戲規(guī)則都是對等的，居住在公園廣場周邊也是同樣，如果只想享受來自公園、廣場的新鮮空氣、鳥語花香、出行便捷等優(yōu)勢一面，而不愿意接受由此帶來的任何負面影響，是明顯不現(xiàn)實的，也不符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律。基于這樣的基礎(chǔ)性認識，物業(yè)企業(yè)如果遇到業(yè)主反映廣場舞噪音擾民的問題，就一定不要許諾由本公司出面采取某種措施予以盡快解決，因為這樣的問題涉及到公園的公共屬性，不是由物業(yè)公司對業(yè)主的一片真情和承諾所能夠解決的。要盡力對業(yè)主從公園廣場的公共屬性方面去做解釋疏導(dǎo)工作，目的是化解業(yè)主與廣場舞之間的矛盾，而不是站在業(yè)主一邊去譴責廣場舞參與者。

　　物業(yè)企業(yè)職責定位令其不宜直接涉入廣場舞糾紛

　　國務(wù)院《物業(yè)管理條例》第二條明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責，第四章對物業(yè)管理服務(wù)的法律界限予以明確。這些內(nèi)容，重慶物業(yè)管理系統(tǒng)可以說對物業(yè)企業(yè)的管理范圍、工作職責、介入程度等都作了具體規(guī)定：管理范圍是“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)”;工作職責是“房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序”;介入程度為：對管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法違規(guī)行為，僅為“應(yīng)當制止”，而真正解決問題，需要由物業(yè)企業(yè)“及時向有關(guān)行政管理部門報告”。