重慶房地產(chǎn)征收系統(tǒng)多媒體查詢終端

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重慶房地產(chǎn)房屋（土地）征收管理系統(tǒng)(拆遷軟件)簡介
 
 
 

一、軟件定位： 房屋征收行業(yè);

　 適用對象：房屋征收業(yè)務(wù)的政府房屋征收中心、監(jiān)管部門、征收事務(wù)所以及房地產(chǎn)開發(fā)公司等等;

二、軟件優(yōu)點：
　　　　  項目初期進(jìn)行成本測算，分析最合理的房屋征收成本方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù); 
 實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，滿足管理部門及時了解項目公司的房屋征收狀況; 
 每日房屋征收信息全面匯總，及時掌握房屋征收動態(tài); 
 提供直觀統(tǒng)計信息功能，輔助房屋征收業(yè)務(wù)管理; 
 用顏色區(qū)分每戶的房屋征收狀態(tài)，查詢一目了然; 
 自動分析并能提供重要的房屋征收和財務(wù)數(shù)據(jù)，打印各種報表; 
 及時統(tǒng)計房屋征收成本，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù); 
 房屋征收業(yè)務(wù)一體化管理，提高工作效率; 
 采用b/s結(jié)構(gòu)，老板不用到銷售處也輕松管理，了解營業(yè)情況; 
 與oa、客戶管理軟件互為一體,直接與其它部門協(xié)同工作,提高整體工作效率; 
 提供數(shù)據(jù)的excel接口，便于生成各類報表。 多級權(quán)限設(shè)置功能，滿足不同職能的需求
 可擴(kuò)展性強(qiáng),可以隨意搭載新業(yè)務(wù),只需要調(diào)整流程并且在預(yù)留接口從新開發(fā)就可以搭載一項與原有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的新業(yè)務(wù)品種。而搭載新業(yè)務(wù)均從管理決策角度進(jìn)行接口開發(fā) 

　 　　　
三、 征收系統(tǒng)多媒體查詢終端 　　

　　
 軟件和服務(wù)

l 應(yīng)用軟件： 重慶房地產(chǎn)征收系統(tǒng)多媒體查詢終端

l 硬件設(shè)備：觸摸屏、移動終端設(shè)備（IPAD等）

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)： WIFI、局域網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)

使用人群

l 管理者：總部管理人員、區(qū)域經(jīng)理

l 征收戶：征收戶相關(guān)的人員

解決的問題

l 相關(guān)數(shù)據(jù)更新不及時，以致重復(fù)安置或者補(bǔ)償引起客戶爭議

l 缺乏實時信息互通平臺，對銷售人員的工作支持不夠

l 不能快速獲取可售房產(chǎn)信息，實現(xiàn)實時房源預(yù)定

l 缺少合適工具快速制作科學(xué)合理的客戶置業(yè)建議書

l 缺少有力信息支持，難以提供個性化的服務(wù)

l 信息交互不及時，難以實現(xiàn)全國范圍的市場營銷

收益

l 打通業(yè)務(wù)斷點，加快信息的流轉(zhuǎn)

l 征收信息實時共享，減少征收戶的爭議

l 客戶資源全面管理，擴(kuò)大銷售機(jī)會

l 實用的報表分析，提高決策智能化

l 團(tuán)隊協(xié)作平臺，提升企業(yè)管理效率

l 工作形式便捷，應(yīng)用成本不高
 

四、 主要工作流程 　　

五、系統(tǒng)功能簡介 　

 
      重慶房地產(chǎn)房產(chǎn)動遷管理軟件是為涉及到動遷業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)開發(fā)公司以及動遷管理部門而研發(fā)的軟件系統(tǒng)。動用大量科技人員和先進(jìn)的技術(shù)手段對動遷工作進(jìn)行了深入的調(diào)研，并且綜合考慮了種種情況，設(shè)計出符合實際工作情況，真正對動遷管理有幫助的軟件系統(tǒng)。
      本系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入簡單、直觀，對各類信息都可以根據(jù)條件進(jìn)行查詢，幫您快速找到您需要的信息，能即時統(tǒng)計出各種您需要的報表并打印出來，從而使管理者能隨時了解動遷的進(jìn)展情況，減少操作者的工作強(qiáng)度，提高工作效率，幫助動遷戶快速找到符合自己要求的房源，以保證動遷工作能順利完成。

主要系統(tǒng)功能：

成本預(yù)測：

系統(tǒng)中設(shè)置了開放式的成本預(yù)算公式，客戶可以按照不同項目的要求設(shè)置該項目的預(yù)算方案的參數(shù)，系統(tǒng)根據(jù)參數(shù)的不同，快速統(tǒng)計出該項目的總成本、戶均成本、戶均面積，按照人口段來分析，滿足最集中人群的動遷成本的合理性，可以不斷調(diào)整參數(shù)來設(shè)置最理想的動遷成本方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

項目管理：

以每個動遷安置項目作為管理單元，分項目進(jìn)行管理，總公司又可以集中查詢各項目的動遷情況，進(jìn)行匯總和比較。

動遷戶管理:
將各個動遷安置戶根據(jù)所屬項目的不同進(jìn)行管理，可詳細(xì)記錄每個動遷戶的基本信息，方便今

后的查找及統(tǒng)計。增加動遷戶審核功能，只有經(jīng)過管理部門審核后的動遷戶才可以進(jìn)行安置。

房源管理:
可以綜合管理多種安置房源，總部集中進(jìn)行分配、調(diào)用和收回，分配的房源再由動遷組分配給動遷戶。有效管理各種不同戶型的房間的信息，并采顏色分配技術(shù)，將房源當(dāng)前所處的不同狀態(tài)[如空置、已分配…]以直觀易懂的各種不同顏色顯示出來。

安置管理：

設(shè)置不同的安置方式：純貨幣安置、貨幣安置、房屋安置等。

用不同的顏色區(qū)分動遷戶目前的動遷狀態(tài)，提醒工作人員及時的解決當(dāng)前業(yè)務(wù)。

系統(tǒng)根據(jù)動遷方案自動計算出的貨幣補(bǔ)償款、保障托底補(bǔ)貼、各類補(bǔ)償和獎勵、以及就地安置和異地安置的房屋差價。

實時的提供安置信息的統(tǒng)計分析，隨時了解動遷數(shù)據(jù)。

電子協(xié)議：

為避免拆遷實施過程中產(chǎn)權(quán)確認(rèn)、評估價格、核定面積、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的不準(zhǔn)確或人為改動，在原動拆遷管理系統(tǒng)中增加“拆遷補(bǔ)償安置電子協(xié)議”。 系統(tǒng)根據(jù)動遷居民“二清資料”的基本信息和項目的安置方案自動計算出安置補(bǔ)償款，形成電子協(xié)議，動遷居民直接簽約電子協(xié)議，真正做到信息公開，公平公正，全面實現(xiàn)信息化管理。

財務(wù)管理:
可對動遷戶進(jìn)行安置結(jié)算。
能對動遷戶結(jié)算后的應(yīng)交款和應(yīng)得款進(jìn)行管理，實時統(tǒng)計預(yù)付金額、賬面余額、資金缺口。
提供財務(wù)分析功能。

查詢系統(tǒng):
特別提供查詢系統(tǒng)，供總經(jīng)理或其它高級管理人員使用。
管理人員可自由查詢所有有價值的信息及動遷進(jìn)展?fàn)顩r，方便及時調(diào)整工作安排。

系統(tǒng)安全管理:
用戶權(quán)限：按瀏覽、審核、修改等多層權(quán)限針對各個功能模塊和報表進(jìn)行向各操作人員進(jìn)行授權(quán)，明確不同部門、不同職位的工作責(zé)任和操作權(quán)限，以保證數(shù)據(jù)的保密性和系統(tǒng)運行的安全。

加密鎖認(rèn)證：每個用戶按照不同權(quán)限使用自己的加密鎖進(jìn)入系統(tǒng)，增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性。
數(shù)據(jù)備份：用于數(shù)據(jù)的定期備份和恢復(fù)，避免由于電腦故障造成數(shù)據(jù)丟失。
操作日志：系統(tǒng)實時監(jiān)控并記錄所有進(jìn)入系統(tǒng)的操作人員對每個功能模塊的操作情況，包括操作人員代碼、進(jìn)入和退出每個模塊的時間等，最大限度保證整個系統(tǒng)的安全性。

EXCEL報表功能:
提供Excel接口：Excel接口就像是數(shù)據(jù)庫與Excel之間的一座橋梁，只要您的機(jī)器安裝了Microsoft Excel ，您就能使用Excel接口，然后借助于Excel強(qiáng)大的分析功能，得到各種最符合需要的報表。

六、自定義報表功能 　

一般功能

報表可編程定義，在程序中動態(tài)定義報表：根據(jù)用戶的報表配置參數(shù)，調(diào)用編程接口定義報表。
多層表頭報表：可以定義任意層數(shù)的報表表格標(biāo)題。[圖示]
占列式分組，分組單元格合并：分組頭不單獨顯示行，而是占據(jù)一個或多個列并與分組項的記錄行并排顯示，在列的垂直方向上顯示位置可以設(shè)定在上端、居中、下端。[圖示]
自由單元格：將單元格設(shè)為自由格，在其中任意添加與排列的部件框，象其它條幅式報表控件一樣自由編排報表。
多種報表內(nèi)容自動布局方式：錨定、填充、局中、對齊到列等。
豐富的文字顯示功能：如文字繞行輸出、字間距、行間距、文字方向與文字角度。[圖示]
豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：提供多種統(tǒng)計函數(shù)，支持表達(dá)式運算，提供編程事件實現(xiàn)自定義分組與統(tǒng)計。[圖示]
頁分組統(tǒng)計：在生成打印頁面時，對每頁數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。[圖示]
支持圖像在報表中顯示：支持的圖像格式包括JPG，GIF，BMP，EMF，WMF等。圖像既可以在設(shè)計時設(shè)置，也可以在運行時載入。[圖示]
RTF格式文本輸出：支持的 RTF 格式的文本輸出。[圖示]
條形碼：支持所有常規(guī)類型條形碼打印，打印出的條形碼精度高易識別。[圖示]
圖表功能：提供柱圖、連線圖、餅圖、散列點圖、曲線圖、氣泡圖等，專門的圖表查詢顯示響應(yīng)事件實現(xiàn)圖表穿透分析。[圖示]
多種文件格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)出：Excel、PDF、HTML、CSV、TXT等。提供專門格式的報表文檔保存與查看。
報表模板數(shù)據(jù)提供多種保存與載入方法，實現(xiàn)報表模板數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，達(dá)到報表模板數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)共享。
打印輸出

打印預(yù)覽報表：提供缺省的打印預(yù)覽窗口[圖示]，報表開發(fā)者直接調(diào)用報表接口的方法即可在缺省打印預(yù)覽窗口中對報表進(jìn)行打印預(yù)覽。通過打印查看器構(gòu)件可以實現(xiàn)自己的打印預(yù)覽界面[圖示]。

多種打印適應(yīng)策略：橫向分頁、折行輸出、縮放適應(yīng)等。
每頁固定行數(shù)生成打印頁頁面：在每頁中輸出指定行數(shù)的明細(xì)記錄行。
打印輸出時及時反映用戶在顯示查看器中對報表布局的修改：用戶可以在顯示查看器中改變列的顯示順序與寬度，打印報表時可以應(yīng)用用戶的修改。
追加空白行，使整個頁面都畫上表格線。[圖示]
支持票據(jù)套打：提供專門的套打設(shè)計界面，可以將空白票據(jù)掃描圖顯示為背景。報表內(nèi)容分成內(nèi)容數(shù)據(jù)與表單數(shù)據(jù)兩部分，在套打輸出時只輸出內(nèi)容數(shù)據(jù)。[圖示]
多欄報表打印、自定義紙張打印、垂直切分紙張打印。
屏幕查詢顯示

在屏幕上查詢顯示報表數(shù)據(jù)：通過查詢顯示器控件將報表數(shù)據(jù)在屏幕上展現(xiàn)，用戶在查詢顯示器中查看數(shù)據(jù)更方便，更快捷。
通過對事件的響應(yīng)處理，可以與用戶進(jìn)行互動，實現(xiàn)報表穿透查詢。[圖示]
通過拖放的方式改變列的顯示順序與寬度，并可以將改變反映到報表打印中。
鎖定固定列，讓關(guān)鍵列始終顯示，而不會隨列的水平滾動而隱藏。
按列排序：通過點擊列標(biāo)題重新排列明細(xì)數(shù)據(jù)。
超大數(shù)據(jù)容量：顯示性能與數(shù)據(jù)量無關(guān)，即使超過 50 萬條記錄也可以在屏幕上平滑顯示。
報表設(shè)計器

完全可視化報表設(shè)計，支持規(guī)范的 Copy/Cut/Paste 與 Undo/Redo 操作
提供普通視圖與頁面視圖兩種報表設(shè)計模式，提供預(yù)覽視圖與查詢視圖便于及時檢查設(shè)計效果。
用報表設(shè)計器控件為報表最終用戶提供運行時可視化設(shè)計與調(diào)整功能。
報表設(shè)計器控件可以精細(xì)的定義顯示外觀與行為使能控制，為報表最終用戶提供恰當(dāng)?shù)膱蟊砜梢暬O(shè)計功能。
報表部件提供即時編輯功能，快速設(shè)定控件屬性。
支持拖放生成數(shù)據(jù)展現(xiàn)部件。
七、系統(tǒng)特點 　

1、 高效、清晰的業(yè)務(wù)流程，真正實現(xiàn)征收辦管理的可視性和可控性。
　　 針對房屋（土地）征收前期預(yù)測、征收管理、征收戶服務(wù)三個核心業(yè)務(wù)方面，形成優(yōu)化并高效的房屋征收管理業(yè)務(wù)流程--企業(yè)的每個業(yè)務(wù)活動運行在清晰的企業(yè)管理流程中，自動化的系統(tǒng)對企業(yè)管理者提供基于真實業(yè)務(wù)運營的管理可視性。
　　 系統(tǒng)融合優(yōu)秀的管理控制思想，針對地產(chǎn)企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并按企業(yè)要求實時監(jiān)控業(yè)務(wù)運營，在高效、清晰的業(yè)務(wù)流程下實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營的管理控制--企業(yè)提供的是管理思想，系統(tǒng)提供的執(zhí)行管理思想的自動化服務(wù)。
清晰的業(yè)務(wù)流程明確各崗位職責(zé)，規(guī)范的業(yè)務(wù)操作提高各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作效率--軟件系統(tǒng)的實施能最大限度的減少管理漏洞，減少人為因素的干預(yù)，并提高企業(yè)運營和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競爭性。

　　"抓住了管理就抓住了一切"
　　　　　　　　　　　　　　 --管理的可視性和可控性是抓住管理的根本基礎(chǔ)。

　　 2、工程進(jìn)度監(jiān)控及征收成本預(yù)測分析。
　　 系統(tǒng)通過對工程進(jìn)度的統(tǒng)計，實現(xiàn)開發(fā)項目進(jìn)展的監(jiān)控。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合銷售投資分析，掌握項目的工程進(jìn)度、拆遷進(jìn)度、計算分析項目的各期投資平衡點，以期達(dá)到最小的投入和最大的收益--提供管理決策實時的依據(jù)。　
　 3、工作計劃及監(jiān)督。
　　 計劃是管理的關(guān)鍵要素。編制可行的、優(yōu)化的計劃并以計劃為基礎(chǔ)進(jìn)行計劃跟蹤與監(jiān)控才能實現(xiàn)管理目標(biāo)。
本系統(tǒng)以工作計劃為目標(biāo)基線，提供各個階段項目銷售狀態(tài)報告及分析--計劃基線和銷售執(zhí)行偏差分析是公司管理者掌握銷售目標(biāo)及完成情況的一手?jǐn)?shù)據(jù)，同時也可以作為管理者考核銷售部門的業(yè)績的客觀依據(jù)。
　　 4、全面詳細(xì)的合同管理。
　　 全面詳細(xì)的合同管理，包括合同所涉及的所有內(nèi)容。用戶可以直接在計算機(jī)中查看合同的內(nèi)容、房屋資料、客戶資料、應(yīng)收應(yīng)付款、財務(wù)收付款、售后服務(wù)、安置房管理等合同相關(guān)情況，而不用手工的查看真實合同。
　　 本系統(tǒng)更在基礎(chǔ)合同管理的前提下，對實際銷售合同中的存在的其他情況進(jìn)行了功能擴(kuò)展，包括：合同補(bǔ)充協(xié)議、車位協(xié)議、申請及批示等附屬于合同的擴(kuò)展銷售條款和內(nèi)容進(jìn)行了完整的管理。
本系統(tǒng)擁有標(biāo)準(zhǔn)的合同管理和擴(kuò)展的合同管理，能徹底實現(xiàn)地產(chǎn)銷售中以合同為主線，一次性全面的管理產(chǎn)品銷售的目的--銷售數(shù)據(jù)高度內(nèi)聚，直接提高管理效率并從根本上斬斷了傳統(tǒng)管理中"主輔"合同不一致缺陷的發(fā)生。
　　 5、征收戶管理
　　 

              a.模塊中包括征收戶的基本信息，原房產(chǎn)信息、評估信息、每產(chǎn)到每戶的家庭成員信息。

               b.自動統(tǒng)計項目的產(chǎn)數(shù)、戶數(shù)，分析1人戶、2人戶等所占的比率。
              c.實時查詢?nèi)我猱a(chǎn)或戶的基本信息。

               d.基本資料在征收正式啟動后進(jìn)行權(quán)限的鎖定，保證數(shù)據(jù)的規(guī)范性。。
　　 6、房源管理。
　　 a.使用和未使用的房源用顏色區(qū)分，并實時統(tǒng)計使用和未使用的套數(shù)、房型、價格。 b.指揮部統(tǒng)一進(jìn)行房源的分配、調(diào)用和返回，實時掌握房源的使用情況。 c.房源分配到每個基地或項目組，房源數(shù)據(jù)分開， 每個基地或組使用和查詢自己權(quán)限內(nèi)的房源。
　　 7、強(qiáng)大的財務(wù)管理。
　　    a. 征收戶進(jìn)行安置結(jié)算。 b. 對征收戶結(jié)算后的應(yīng)交款和應(yīng)得款進(jìn)行管理。 c. 提供財務(wù)分析功能，打印各種財務(wù)報表。 d. 統(tǒng)計上級撥款以及與開發(fā)商的房款結(jié)算。
　　 8、終端管理 - 動態(tài)有效分析提高市場活動實效。
　　 征收居民可以在基地放置的觸摸查詢機(jī)上隨時查詢項目征收的政策法規(guī)、房源信息情況，隨時查詢基地的最新簽約情況、征收居民補(bǔ)償安置信息等情況息等情況
　　 9、隨時、全面的總經(jīng)理查詢-管理駕駛倉，體驗管理新高度。
　　 公司管理層可以實時的從宏觀和微觀的角度查詢公司產(chǎn)品、銷售、收款、市場、售后服務(wù)、工程進(jìn)度、客戶資源、人力資源、工作績效等各個維度的運營情況，每個查詢都可以從不同角度提供企業(yè)運營的健康狀態(tài)，真實并實時的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據(jù)。
　　 系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)建的統(tǒng)計分析模型，對產(chǎn)品、銷售、客戶、銷售員、財務(wù)收款等幾條企業(yè)資源主線數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，得到公司各維度的狀態(tài)參數(shù)--管理駕駛倉的儀表指針，清晰明了的提示管理者管理決策的數(shù)據(jù)資源。
　　 同時系統(tǒng)通過各類工作角色日常工作中數(shù)據(jù)的搜集和錄入，可以在管理駕駛倉中查詢到公司競爭對手的詳細(xì)資料，提供管理層有針對性的改善企業(yè)和產(chǎn)品競爭力的決策參考。
　　 10、豐富、實用的報表 - 表現(xiàn)形式多樣，支持客戶定制。
　　 系統(tǒng)內(nèi)置十個大類的企業(yè)報表，全面涵蓋公司營銷管理的方方面面。
　　 實用性極強(qiáng)的報表可以提高公司各類角色的工作效率，準(zhǔn)確反饋工作活動的調(diào)整方向。同時所有的系統(tǒng)報表都支持系統(tǒng)導(dǎo)出--可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)引出到 Excel中進(jìn)行二次編輯。
　　 
　　 11、 安全的權(quán)限管理 - 數(shù)據(jù)安全高枕無憂。
　　 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和用戶密碼三級權(quán)限設(shè)置，最大程度保障系統(tǒng)安全。
按用戶角色劃分用戶權(quán)限級別，角色業(yè)務(wù)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)通行無阻，共享范圍內(nèi)資源共享；角色業(yè)務(wù)范圍外從根本上不配置應(yīng)用功能程序，徹底保證系統(tǒng)各用戶角色模式下業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)權(quán)限安全。
　　
　　 12、獨特實用的銷售日志。
　　 軟件的銷售日志功能全面記錄每天的銷售情況、收款情況、客戶情況、廣告情況、天氣情況等日常營銷中涉及的內(nèi)容，是銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)管理、監(jiān)督銷售過程的得力助手。獨特的月歷形式顯示方式，UI布局，使用戶感到自然、方便。
　　 13、 直觀明了的銷控圖顯示 -- 領(lǐng)先同類產(chǎn)品設(shè)計。
　　 本系統(tǒng)銷控圖顯示方式，不僅可以顯示單個樓座的銷控，而且可以顯示整個項目的銷控--這是本產(chǎn)品卓越而領(lǐng)先的設(shè)計。同時系統(tǒng)設(shè)計上采用房屋融合技術(shù)，顯示躍層、整層等房屋，使銷控圖美觀逼真。
系統(tǒng)可以自由設(shè)置銷控圖顯示內(nèi)容，如房號、銷售面積、戶型、銷售員、銷售組別、認(rèn)購日期、客戶、付款方式、合同價格、合同備注、裝修方案等，并可打印。不僅在整體上掌握項目的銷控狀態(tài)，對于任一合同，還可雙擊查看合同的詳細(xì)內(nèi)容?？芍^"一圖在手，項目全有"，極大方便公司領(lǐng)導(dǎo)對項目的查看、監(jiān)督。
　　
　　 14、 收藏夾功能。
　　 對于有問題的合同，將其放入收藏夾中，并標(biāo)注提示信息。從而跟蹤該合同的執(zhí)行情況，防止問題的不良發(fā)展。
　　 15、軟件在線升級，提供最佳的可維護(hù)性。
　　 系統(tǒng)本身支持在線升級，也就是說，Client只需要安裝一次，以后所有的開發(fā)和升級都是在線進(jìn)行。因此，系統(tǒng)的可維護(hù)性和系統(tǒng)運行效率性更有超越于B/S模式系統(tǒng)的獨有優(yōu)勢。
　　

八、案例分析 　　

案例1： 九臺市房屋征收補(bǔ)償中心沿河街兩側(cè)的房屋征收信息管理系統(tǒng)項目

背景情況：

  這次沿河街棚戶區(qū)改造，市委市政府高度重視，同時制定了一系列的保障措施。通過這次改造將徹底解決沿河街房屋密度大，房齡時間長，破損嚴(yán)重，基礎(chǔ)設(shè)施差的問題。市房屋征收補(bǔ)償中心為了順利推進(jìn)房屋征收工作，在房屋征收項目啟動前，對征收范圍內(nèi)的房屋權(quán)屬、區(qū)位、面積、結(jié)構(gòu)、戶數(shù)人口及安置愿望等基本情況，開展深入地調(diào)查摸底，并登記造冊、建立臺賬。通過張貼公告、廣泛宣傳，使被征收群眾全面了解有關(guān)征收安置的政策法規(guī)、目的意義等，營造了有利于房屋征收的良好社會氛圍?？茖W(xué)制定補(bǔ)償方案，確保房屋征收工作始終處在和諧推進(jìn)的可控范圍之內(nèi)。

同時市房屋征收補(bǔ)償中心還嚴(yán)格房屋征收程序的合法性和規(guī)范性，實行全過程陽光操作，始終堅持“四個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整體推進(jìn)；統(tǒng)一時段，集中推進(jìn)；統(tǒng)一要求，強(qiáng)勢推進(jìn)；統(tǒng)一標(biāo)尺，規(guī)范推進(jìn)。在具體操作過程中，實行房屋征收公告、征收補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、征收工作流程、被征收戶的房屋區(qū)位、權(quán)屬、面積等進(jìn)行了公示，接受群眾監(jiān)督，有效破除了群眾的疑慮和不解，出現(xiàn)了被征收戶排隊簽協(xié)議的場面，在房屋征收工作中，市房屋征收補(bǔ)償中心還要求工作人員要學(xué)會換位思考，既要考慮到如期完成任務(wù)，更要多想想被征收居民在動遷時的感受和動遷后的生產(chǎn)生活，切實做到以理服人、以情感人，確保了依法征收、和諧征收。

重慶房地產(chǎn)公司根據(jù)管理的要求進(jìn)行系統(tǒng)的升級服務(wù)，建立了前臺面對居民動遷信息公開平臺，后臺建立全面的信息化管理，并執(zhí)行開始實施的居民電子簽約系統(tǒng)。

通過調(diào)研分析，由于傳統(tǒng)的管理手段和管理工具的局限，九臺市征收辦在內(nèi)部管理方面急需解決的問題主要是：　

1、征收戶方面的問題：
◆無法掌握準(zhǔn)征收進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
◆無法分類統(tǒng)計準(zhǔn)征收戶的信息。
◆無法快捷地即時考核人員業(yè)績。
◆對人員工作過程掌握不夠?！?br /> ◆無法即時了解銷售狀況。
◆無法遠(yuǎn)程管理。
◆無法管理客戶流失。
◆無法分類統(tǒng)計客戶需求。
◆決策緩慢，不能及時提價、調(diào)整房型，延緩商機(jī)。

2、內(nèi)部協(xié)同方面問題：
◆征收知識無法共享。
◆工作過程的規(guī)范與管理高效存在矛盾。
◆缺乏對征收服務(wù)工作的完備記錄?！?/p>

3、行政財務(wù)方面的問題：
◆與客戶相關(guān)的管理資料不成體系。
◆與客戶相關(guān)的管理事務(wù)繁雜。
◆回款滯后，影響公司的現(xiàn)金流量。

描述業(yè)務(wù)實施的過程：(如何實施，實現(xiàn)的方法和功能; 業(yè)務(wù)流程圖;網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖；硬件環(huán)境；開發(fā)工具)
基于SQL Server數(shù)據(jù)庫、采用瀏覽器/服務(wù)器（Browser/Server）結(jié)構(gòu)的征收管理系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)庫端：在總部的數(shù)據(jù)中心設(shè)置一臺服務(wù)器——數(shù)據(jù)庫服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器。
瀏覽器端：只要安裝IE即可，不需安裝應(yīng)用程序。
聯(lián)接方式：總公司內(nèi)部用戶通過局域網(wǎng)統(tǒng)一登錄廣域網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)處理；各地分公司通過當(dāng)?shù)豂SP接入登錄服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

這種方案的優(yōu)點：
數(shù)據(jù)集中。各地分公司可以獨立處理自己的業(yè)務(wù)；各層次管理者依據(jù)權(quán)限劃分進(jìn)行決策分析；總公司可以進(jìn)行實時監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性以及實時性。
程序集中。只需安裝一套房產(chǎn)營銷管理系統(tǒng)，節(jié)省系統(tǒng)運行成本和維護(hù)成本。
　　
 

實施過程：
1． 系統(tǒng)選型 2。項目啟動 3。業(yè)務(wù)流程重組 4。實施指導(dǎo)（培訓(xùn)、設(shè)置項目基礎(chǔ)資料、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)驗收）

效果與反饋：
實施效果：
1、整合基礎(chǔ)信息
　　 使用重慶房地產(chǎn)征收管理系統(tǒng)以后，使與征收戶相關(guān)的基礎(chǔ)信息詳盡完備?；A(chǔ)信息的主要內(nèi)容包括：征收基本狀況、征收人員管理、客戶背景資料、安置房源跟進(jìn)情況、客戶服務(wù)支持情況?！?/p>

2、優(yōu)化工作流程
　　 主要優(yōu)化了以下工作流程，使之更加規(guī)范合理，以減少管理漏洞。
◆準(zhǔn)客戶信息注冊工作流程
◆轉(zhuǎn)換安置跟蹤工作流程
◆客戶信息交接工作流程
◆服務(wù)工作流程　
◆即時管理
◆及時決策

3、效益評估
 
據(jù)雙方評估，重慶房地產(chǎn)征收管理系統(tǒng)的實施主要為征收辦產(chǎn)生了如下效益：
◆征收戶信息挖掘成本降低50%
◆拆遷補(bǔ)償成本降低10%
◆技術(shù)支持成本降低20%
◆客戶關(guān)懷成本降低60%
◆客戶信息傳遞速度提升50%
◆客戶滿意度提升30%

系統(tǒng)的實施過程，就是公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范和重組的過程，重慶房地產(chǎn)在其中扮演得更多的是管理咨詢的角色?，F(xiàn)在每征收一個地塊，不必再就項目操作和管理問題擔(dān)心了，完全按系統(tǒng)提供的規(guī)范流程執(zhí)行，真正做到拷貝不走樣。而系統(tǒng)又考慮了地區(qū)差異問題，項目個案的個性化配置十分方便。

案例2：成都高新區(qū)征收信息管理系統(tǒng)項目

      近幾年，成都高新區(qū)改造任務(wù)十分繁重。從去年起，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，為推進(jìn)舊改拆遷，高新區(qū)通過創(chuàng)新工作方法，在完善“陽光拆遷、規(guī)范拆遷”上形成了一些初見成效的做法。征收辦率先實施信息化建設(shè)，向行業(yè)發(fā)出倡議，旨在通過“創(chuàng)建規(guī)范拆遷示范點”的活動，接受被拆遷居民和社會各方對拆遷全過程的監(jiān)督，真正做到陽光拆遷、規(guī)范拆遷，重塑拆遷人的誠信，很有意義。