神州數(shù)碼助力威視股份打造全球協(xié)同辦公平臺

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企業(yè)掠影:

清華同方威視技術(shù)股份有限公司組建于1997年，“威視股份”是源于清華大學(xué)的民族高科技企業(yè)?！巴暪煞荨币郧迦A大學(xué)為依托，屢次榮獲國家級科技成果獎，技術(shù)和設(shè)計(jì)理念均已達(dá)到世界先進(jìn)水平?！巴暪煞荨奔夹g(shù)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、市場開拓、工程安調(diào)、售后服務(wù)于一體，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及海關(guān)口岸、航空安檢、工業(yè)制造等行業(yè)和領(lǐng)域。同時(shí)，“威視股份”使中國成為繼法國、德國、英國之后世界上第四個(gè)擁有大型集裝箱檢查技術(shù)的國家，更以世界首創(chuàng)的采用加速器輻射源的車載移動式集裝箱/車輛檢查系統(tǒng)、組合移動式集裝箱/車輛檢查系統(tǒng)，走在了世界前列。

打造全球的協(xié)同辦公平臺

一個(gè)遠(yuǎn)在非洲某港口的中國工程師接到電話，他們公司賣給當(dāng)?shù)馗劭诘募b箱檢查系統(tǒng)出現(xiàn)故障。這位工程師立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)過快速而細(xì)致的檢查找出了問題所在，但是需要總部的一些技術(shù)支持。于是，他馬上上網(wǎng)，通過公司的OA平臺，與在北京的總部取得聯(lián)系，很快，他得到了更多工程師的技術(shù)支持和建議，集裝箱檢查系統(tǒng)的問題迎刃而解!故障被迅速排除之后，檢測系統(tǒng)重新回到有效的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。整個(gè)過程，不超過半天!

如此的高效工作背后，是IT技術(shù)的強(qiáng)有力支持。這位工程師是清華同方威視技術(shù)股份有限公司的海外現(xiàn)場工程師?，F(xiàn)在，在五大洲的四十多個(gè)國家，遍布了許多像劉工程師這樣的常駐海外進(jìn)行現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)的“威視股份”專家。這是今天“威視股份”信息化的喜人成果，然而，談起“威視股份”的信息化之路卻決非三言兩語能道清的。

打造辦公平臺，突破溝通瓶頸

2002年“十一黃金周”前夕，清華同方威視技術(shù)股份有限公司的總裁親自到信息部部長的工位上，在屏幕前，他有點(diǎn)猶豫地按了一下鍵盤的回車鍵，然后面帶疑惑地問:“就這樣大家就都能看到了嗎?”說完，他趕緊跑到總裁辦公室主任那里，一看電腦，果然，熒屏上是他剛剛發(fā)布的關(guān)于十一放長假的通知，接著他又激動地跑到幾個(gè)員工的機(jī)子上去看是否收到了通知，確認(rèn)以后他的臉上露出了欣喜的笑容:“這東西果然好用啊!”

在今天的“威視股份”看來，當(dāng)初這種最低層次運(yùn)用的辦公自動化一點(diǎn)也不足為奇，然而，對于2002年的“威視股份”，這一步具有非同尋常的意義?！巴暪煞荨?997年7月成立，1998年始就與中國海關(guān)總署全面合作，為“H986”工程提供了四十多套大型集裝箱/車輛檢查系統(tǒng)。隨后，“威視股份”相繼與鐵道部、兵器工業(yè)部、航天工業(yè)部等建立了合作關(guān)系。公司的盤子越來越大了，業(yè)務(wù)日漸速增，可是大多數(shù)的辦公還是靠大量的手工操作。

“那時(shí)辦公地點(diǎn)不一樣，有時(shí)為了趕時(shí)間，我氣喘吁吁，大汗淋漓地跑去找人簽文件，結(jié)果他正好有急事出去了，我手頭還有一大堆其他文件要到別的部門去找人簽，當(dāng)時(shí)真是著急啊!怕簽遲了誤了大事。一天下來，跑得我骨頭都要散架了!”劉小姐說起來仍心有余懼的樣子。

像劉小姐這樣的“跑簽”助理在2002年前的“威視股份”還有三十多個(gè)。那時(shí)，“威視股份”設(shè)有三十多個(gè)部門，這些部門每天的文件都小山似的。每個(gè)部門都設(shè)了一個(gè)部門助理，這些助理的唯一工作就是在三十多個(gè)部門之前傳送文件，每個(gè)部門助理每天要抱著大摞小摞的材料、報(bào)表在三十多個(gè)部門之間來回轉(zhuǎn)。

不止內(nèi)部辦公遇到了麻煩，外部的工程師和總部之間的溝通也成了問題?！巴暪煞荨钡闹饕獦I(yè)務(wù)是經(jīng)營各類安檢系統(tǒng)，比如集裝箱檢測系統(tǒng)，包括航空、鐵路安全檢查系統(tǒng)等。這種行業(yè)性質(zhì)決定了“威視股份”的一個(gè)顯著特點(diǎn):每賣出一套設(shè)備，都要派一些專家到設(shè)備所在地駐守，對設(shè)備進(jìn)行長達(dá)10年的維護(hù)工作。

一個(gè)工程師對記者說了一個(gè)例子:2000年的時(shí)候，他被公司派到一個(gè)城市做鐵路貨運(yùn)檢查系統(tǒng)的設(shè)備維修工作。有一次，設(shè)備運(yùn)行出現(xiàn)了問題，他打電話和總部溝通，確認(rèn)需要的零配件?？偛康膬?nèi)部人員還需要一些溝通，這樣轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，等到最后零配件發(fā)了下來，中間浪費(fèi)了很多無謂的等待時(shí)間。

溝通的瓶頸越來越凸顯出來了，“威視股份”急需搭建一個(gè)內(nèi)部溝通平臺。通過了一段時(shí)間緊急而周密地調(diào)研，“威視股份”選中了神州數(shù)碼。“威視股份”的信息管理部長耿蘭說:“當(dāng)時(shí)，其實(shí)我們不是很簡單地就是想讓人幫我們做一個(gè)系統(tǒng)，更多的是考慮到可以從比較成熟的IT企業(yè)那里學(xué)到一些他們在信息化歷程上可以借鑒的東西。”

2002年7月，神州數(shù)碼開始給“威視股份”實(shí)施OA系統(tǒng)。短短兩個(gè)月以后，第一期的OA系統(tǒng)上線了。這個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)階段主要完成基礎(chǔ)郵件平臺的搭建，建立起適合企業(yè)最基本辦公要求的應(yīng)用環(huán)境，初步營造協(xié)同辦公的企業(yè)文化。系統(tǒng)上線以后，解放了很大一部分人的勞動，比如那些部門助理從此可以告別“跑簽”的日子了，現(xiàn)在只要通過公司的OA平臺，幾乎所有的文件都可以在上面進(jìn)行傳遞，大大提高了信息傳遞速度。

這個(gè)初級建設(shè)階段為以后的系統(tǒng)升級和深入開發(fā)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，這也為“威視股份”今后推廣其他的信息系統(tǒng)有很多的借鑒的意義?！巴暪煞荨毙畔⒉块L耿蘭說:“其實(shí)上OA系統(tǒng)，對我們來說，最重要的是一種工作習(xí)慣、思維方式的改變。” 比如說現(xiàn)在“威視股份” 有一個(gè)“專利查詢”的新需求，他首先想到的不是像以前，需要和哪些業(yè)務(wù)部門達(dá)成哪些一致，而是會想到通過公司的OA平臺怎樣來實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求。現(xiàn)在“威視股份”如果有新的需求，大家會首先找到管理部門，看新的應(yīng)用怎么樣通過OA平臺來實(shí)現(xiàn)，這種思維方式和工作習(xí)慣的改變是巨大的。

系統(tǒng)兩次升級，平臺聯(lián)動五洲

2006年春節(jié)的時(shí)候，“威視股份”的總裁寫了一封信，感謝并慰問所有“威視股份”的工程師。在五大洲40多個(gè)國家，所有“威視股份”的現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)工程師同時(shí)收到了這封來自公司最高領(lǐng)導(dǎo)的熱情洋溢的信?！爱?dāng)時(shí)覺得特別的激動!我們遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)本來是比較凄涼的，但是看了那封信后我心里有一陣陣的暖流，眼淚都要流出來了!”一位現(xiàn)場工程師動情地說。

其實(shí)這是在OA系統(tǒng)經(jīng)歷了兩次升級之后才實(shí)現(xiàn)的。辦公平臺是與外部業(yè)務(wù)拓展息息相關(guān)的，并非上了一個(gè)OA系統(tǒng)以后就可以萬事大吉，高枕無憂了。平臺必須要能承受業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的支撐壓力。從2003年的開始，“威視股份”的海外業(yè)務(wù)迅速拓展，它的產(chǎn)品與服務(wù)遍布?xì)W洲、美洲、大洋洲、亞洲、非洲的十多個(gè)國家和地區(qū)，這就意味著這個(gè)OA平臺必須覆蓋到五大洲的每個(gè)有現(xiàn)場工程師的每個(gè)角落，這下問題又逐漸凸顯出來了。

2004年初的時(shí)候，神州數(shù)碼協(xié)助“威視股份”進(jìn)行了第一次升級，這次升級主要是應(yīng)用模塊的豐富，從原來的GD七個(gè)模塊，一下子增加到20多個(gè)應(yīng)用，涉及到很多方面，主要是企業(yè)管理、經(jīng)營計(jì)劃、行政辦公，智囊管理這四大類。應(yīng)用模塊升級的過程還是比較平穩(wěn)順利的。

2005年7月的第二次升級是一個(gè)很大的動作?！巴暪煞荨辈捎玫氖荂S模式，速度比較慢，而且，公司不斷地上了一些新的信息系統(tǒng)，這些都是用BS，也就是瀏覽器的形式來訪問的。因此很多系統(tǒng)不能直接登錄到公司的OA平臺，這給公司的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了一些不利因素。神州數(shù)碼幫“威視股份”做的第二次的升級就是把CS模式都改成BS模式。

這次的升級是一個(gè)質(zhì)的飛躍。在升級前五大洲一些相對比較落后的地區(qū)，像非洲，亞洲某些地區(qū)，由于受到當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)的速度的限制，在原來的CS結(jié)構(gòu)下沒有辦法訪問OA平臺，但是升級之后，這個(gè)平臺的覆蓋面一下子可以擴(kuò)大到五大洲很多地方。所有的現(xiàn)場工程師都可以訪問到公司的OA系統(tǒng)。正因如此，2006年春節(jié)的時(shí)候，他們才能看到那封熱情洋溢的“慰問信”。

目前，OA平臺是“威視股份”運(yùn)用最廣泛的信息系統(tǒng)，國內(nèi)以及國外分支機(jī)構(gòu)的用戶都可以登錄平臺。OA平臺同時(shí)也是公司目前應(yīng)用最深入的信息系統(tǒng)，包括郵件、重要文件、知識庫、IT服務(wù)、企業(yè)管理、企業(yè)文化、行政事務(wù)、經(jīng)營計(jì)劃、質(zhì)量管理、信息幫助等幾大類，總共62個(gè)應(yīng)用模塊，不僅包括郵件、公文等日常辦公應(yīng)用，還包括質(zhì)量信息交流、物料申請等涉及到質(zhì)量和生產(chǎn)管理的內(nèi)容。

2005年，“威視股份”的海外市場占到了其市場總額的60%，海外營業(yè)收入占其總營業(yè)收入的60-70%。目前，“威視股份”的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了五大洲的40多個(gè)國家。業(yè)務(wù)部門的需求是信息化的源動力。貼合業(yè)務(wù)部門的需求，“威視股份”的OA平臺正在不斷進(jìn)行完善和豐富，目前各種應(yīng)用也在不斷深入。

“威視股份”信息部部長耿蘭給記者介紹說，很多信息化建設(shè)初級階段的企業(yè)在參觀過威視股份后，對威視股份在協(xié)同辦公信息化方面的成就非常認(rèn)同，并希望能夠借鑒“威視股份”的經(jīng)驗(yàn)，能為自己的企業(yè)建設(shè)真正協(xié)同的辦公環(huán)境。

“威視股份”像一支龐大的遠(yuǎn)洋艦隊(duì)，正在不斷地拓展他的海域。這支艦隊(duì)的遠(yuǎn)航需要船艦之間以及艦隊(duì)與外部的有效溝通與快速反應(yīng)。信息技術(shù)為“威視股份”打造了一個(gè)全球的協(xié)同辦公平臺，有力地支撐了艦隊(duì)向更寬廣的海域不斷開進(jìn)。