專家答疑：對(duì)SaaS都有哪五種常見(jiàn)誤解

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雖然SaaS的成功案例在不斷增多，但仍有許多IT和商業(yè)決策者對(duì)軟件即服務(wù)存在各種程度的誤解，其中最常見(jiàn)的誤區(qū)為包括以下五種。

誤解1：SaaS是一種非主流趨勢(shì)。

根據(jù)最新的調(diào)研數(shù)據(jù)，SaaS的使用率已經(jīng)從07的32%上升到08年的63%，成長(zhǎng)將近1倍。在受訪公司里，有超過(guò)90%的SaaS使用者表示他們對(duì)這一模式非常滿意，并計(jì)劃擴(kuò)大用戶群體，或延伸在SaaS產(chǎn)品上的使用，同時(shí)表示將推薦更多的伙伴或同行也加入SaaS的使用陣營(yíng)。這種高滿意度和高推薦率，一直都是傳統(tǒng)軟件廠商所夢(mèng)寐以求的。

誤解2：SaaS產(chǎn)品只限于某一應(yīng)用種類。

事實(shí)上，如今的SaaS工具在形式和功能上和以往相比已有很大的而不同。雖然根據(jù)定義，SaaS是在同一代碼產(chǎn)品的基礎(chǔ)上通過(guò)訂閱來(lái)支持多用戶，但在SaaS產(chǎn)品的定價(jià)和定位上已衍生出許多的形式。在美國(guó)，目前已有超過(guò)950家的SaaS廠商提供了跨越80個(gè)不同應(yīng)用、行業(yè)和技術(shù)領(lǐng)域的SaaS產(chǎn)品。

另外，雖然SaaS無(wú)法做到類似傳統(tǒng)應(yīng)用那種程度的自定義，但這并不是一件壞事。因?yàn)樵S多企業(yè)在內(nèi)部預(yù)置應(yīng)用上的自定義程度已經(jīng)造成了軟件廠商不再提供正常的技術(shù)支持，而且在升級(jí)更新上也更加麻煩，所以現(xiàn)在的商業(yè)與IT決策者都持有這樣的觀點(diǎn)，即自定義程度過(guò)高反而會(huì)降低生產(chǎn)力。

誤解3：SaaS只不過(guò)是企業(yè)級(jí)應(yīng)用的縮水版。

毫無(wú)疑問(wèn)，大部分SaaS應(yīng)用的成功是因?yàn)樗麄兏?jiǎn)單，相比預(yù)置型應(yīng)用更易于部署、使用和維護(hù)，但這并不意味著用戶選擇SaaS產(chǎn)品就必須在功能上作出犧牲。相反的是，每年過(guò)渡到SaaS的企業(yè)群體正在穩(wěn)定、持續(xù)的增長(zhǎng)。

以Salesforce.com為例，大型企業(yè)就是他們成長(zhǎng)速度最快的客戶群這一，另外在去年，知名企業(yè)如GE和Flextronics International也宣布開(kāi)始全面部署SaaS。

誤解4：SaaS相比預(yù)置型應(yīng)用較不可靠和不安全。

雖然SaaS產(chǎn)品也曾出現(xiàn)過(guò)一些服務(wù)中斷的個(gè)案，但這種情況畢竟很少發(fā)生，同時(shí)也不會(huì)持續(xù)很久而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)被迫中斷。而在SaaS的安全性上，雖然在傳統(tǒng)IT環(huán)境中的安全泄露問(wèn)題不斷，但至今沒(méi)有報(bào)告顯示有任何一家主流SaaS廠商出現(xiàn)過(guò)安全問(wèn)題。

誤解5：IT專業(yè)人員都對(duì)SaaS持反對(duì)態(tài)度。

有些IT人員或許會(huì)擔(dān)心自己的公司轉(zhuǎn)用SaaS產(chǎn)品會(huì)影響到他們目前的工作，導(dǎo)致公司不再需要他們，其實(shí)這種感知基本屬于杞人憂天。事實(shí)證明，有越來(lái)越多的IT專業(yè)人員都開(kāi)始認(rèn)識(shí)到SaaS不僅能為他們緩減傳統(tǒng)軟件維護(hù)上的日常工作量，同時(shí)利用基于SaaS的IT管理軟件，也可以協(xié)助他們更好地管理IT運(yùn)作。

目前對(duì)SaaS的各種誤解只是暫時(shí)的，相信在不久的將來(lái)，實(shí)際使用體驗(yàn)會(huì)很快糾正人們對(duì)SaaS的認(rèn)知。（來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)）