分析移動(dòng)電商erp系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用的價(jià)值點(diǎn)

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　　現(xiàn)在，移動(dòng)電商erp系統(tǒng)的商業(yè)案例正備受矚目，因?yàn)闀r(shí)間在銷售周期里顯得越來(lái)越珍貴。今天的銷售專業(yè)人員花越來(lái)越多的時(shí)間在辦公室以外的地方，同時(shí)還要處理多個(gè)交易，他們需要通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)完成電商erp系統(tǒng)中經(jīng)常涉及客戶信息的任務(wù)。企業(yè)中需要移動(dòng)辦公的員工越來(lái)越多，他們不在辦公桌辦公的時(shí)間超過(guò)周工作時(shí)間的20%。一些報(bào)告預(yù)測(cè)，2010年移動(dòng)電商erp系統(tǒng)將增長(zhǎng)到電商erp系統(tǒng)總收入的20%。

　　越來(lái)越多的企業(yè)需要隨時(shí)隨地的利用應(yīng)用軟件，來(lái)幫助他們的決策者通過(guò)指尖就能輕松獲得關(guān)鍵任務(wù)信息。員工則需要24X7的聯(lián)絡(luò)和實(shí)時(shí)的訪問(wèn)數(shù)據(jù)，而不管他們?cè)谌魏蔚胤?。移?dòng)電商erp系統(tǒng)能通過(guò)易于使用的為他們移動(dòng)設(shè)備所定制的協(xié)同型應(yīng)用軟件，來(lái)幫助用戶獲得高效和富有成果。

　　對(duì)今天移動(dòng)電商erp系統(tǒng)的前景展望

　　一些專門提供移動(dòng)電商erp系統(tǒng)的廠商和傳統(tǒng)的電商erp系統(tǒng)廠商已經(jīng)開始探索提供可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)擴(kuò)展的產(chǎn)品?？傮w來(lái)說(shuō)，這些產(chǎn)品需要大量定制化，但并不能提供足夠的易用性和簡(jiǎn)化的設(shè)備互通性。其結(jié)果是，大多數(shù)移動(dòng)電商erp系統(tǒng)解決方案至今還沒(méi)有在實(shí)踐中提供所承諾的移動(dòng)電商erp系統(tǒng)。

　　阻礙移動(dòng)電商erp系統(tǒng)發(fā)展的關(guān)鍵因素包括：企業(yè)定制和部署移動(dòng)電商erp系統(tǒng)所需要的人工和軟件成本和風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)用軟件的易用性；該解決方案能否無(wú)縫地與各種移動(dòng)終端進(jìn)行工作，真正提供切實(shí)可行的價(jià)值。

　　大多數(shù)移動(dòng)應(yīng)用軟件沒(méi)有考慮到設(shè)備的獨(dú)特性質(zhì)，即移動(dòng)工作方式不同于在辦公桌前辦公?，F(xiàn)今大多數(shù)移動(dòng)解決方案都是在模仿桌面辦公的應(yīng)用，而銷售人員并不需要那些為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)的桌面應(yīng)用軟件，他們需要的是專門為移動(dòng)設(shè)備和他們的移動(dòng)工作方式設(shè)計(jì)的應(yīng)用軟件。但不幸的是，銷售代表在使用現(xiàn)今許多移動(dòng)工具時(shí)都遇到了大量挑戰(zhàn)，結(jié)果導(dǎo)致這些移動(dòng)工具的使用率和價(jià)值都很低。

　　移動(dòng)電商erp系統(tǒng)工具應(yīng)該通過(guò)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化和直觀的解決方案來(lái)解決所有這些問(wèn)題，該方案具有開箱即用的價(jià)值和可用性，專門為移動(dòng)應(yīng)用和設(shè)備而設(shè)計(jì)，而不是對(duì)桌面電商erp系統(tǒng)簡(jiǎn)單的延伸。例如：

　　- 無(wú)需定制化的即時(shí)安裝

　　- 利用直觀的圖標(biāo)驅(qū)動(dòng)的方法，簡(jiǎn)化對(duì)常見銷售活動(dòng)的操作

　　- 與移動(dòng)終端之間無(wú)縫的互通性

　　- 無(wú)需考慮數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置

　　說(shuō)明一下這最后兩點(diǎn)：用戶應(yīng)該能夠利用數(shù)據(jù)（聯(lián)系人信息）和所有相同的電話功能（點(diǎn)擊撥號(hào)）輕松地進(jìn)行工作，不論數(shù)據(jù)是否在電商erp系統(tǒng)里或在設(shè)備上還是兩者兼有。我們的目標(biāo)就是使用戶不用考慮數(shù)據(jù)的位置：他們不必?fù)?dān)心聯(lián)系人是否僅存在設(shè)備中，或是僅在電商erp系統(tǒng)系統(tǒng)中，還是同步存在兩者中。這種方法解決了現(xiàn)今普遍使用的異步數(shù)據(jù)處理中常有的數(shù)據(jù)同步?jīng)_突和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性的問(wèn)題。

　　該工具應(yīng)該具有為流行手機(jī)（如黑莓或iPhone）特別設(shè)計(jì)的界面和操作模式。它應(yīng)該根據(jù)銷售人員的使用習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化，提供豐富的但簡(jiǎn)單、精簡(jiǎn)和非常直觀的功能；在銷售人員在外的時(shí)候，它能與同事和客戶進(jìn)行協(xié)同工作，完成日常任務(wù)并更快地完成交易。與基于瀏覽器的移動(dòng)電商erp系統(tǒng)解決方案相比，該工具應(yīng)該本身就擁有Java客戶端應(yīng)用軟件，由于并不能保證總能順利訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，所以它也能支持離線使用。針對(duì)黑莓和iPhone平臺(tái)推出的Oracle移動(dòng)銷售助理（Oracle Mobile Sales Assistant）就是這樣一種工具，它可通過(guò)軟件即服務(wù)（SaaS）的形式來(lái)提供。