CRM系統(tǒng)功能列表

CRM系統(tǒng)功能列表

編號(hào)	名稱	簡(jiǎn)述
1.	客戶管理
1.1.	客戶資料	對(duì)客戶資料進(jìn)行管理
1.2.	聯(lián)系人資料	對(duì)客戶的聯(lián)系人進(jìn)行管理
1.3.	聯(lián)系紀(jì)錄	對(duì)與客戶進(jìn)行聯(lián)系的記錄進(jìn)行管理
1.4.	客戶反饋	對(duì)客戶的反饋信息進(jìn)行管理
1.5.	相關(guān)文檔	對(duì)客戶相關(guān)的文檔資料進(jìn)行管理
1.6.	客戶分析	對(duì)客戶的構(gòu)成、發(fā)展、進(jìn)程、貢獻(xiàn)、關(guān)系等等進(jìn)行分析
2.	渠道管理
2.1.	渠道管理	對(duì)分、子公司或者代理商進(jìn)行管理
2.2.	渠道分析	對(duì)渠道資料進(jìn)行多角度、全方位的統(tǒng)計(jì)與分析
3.	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3.1.	競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手	對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料進(jìn)行有效的管理
3.2.	競(jìng)爭(zhēng)品牌	對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行管理
3.3.	分支機(jī)構(gòu)	對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理
3.4.	代理商	對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的代理商進(jìn)行管理
3.5.	市場(chǎng)活動(dòng)	對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所開(kāi)展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行管理
4.	合同管理
4.1.	合同管理	對(duì)采購(gòu)或銷售的合同進(jìn)行管理
4.2.	合同會(huì)簽	對(duì)合同的會(huì)簽記錄進(jìn)行管理
4.3.	合同跟進(jìn)	管理合同有關(guān)的跟進(jìn)情況
4.4.	合同附件	管理合同的相關(guān)的文檔
5.	商品管理
5.1.	商品資料	對(duì)商品資料進(jìn)行管理
5.2.	采購(gòu)詢價(jià)單	對(duì)采購(gòu)詢價(jià)單進(jìn)行管理
5.3.	采購(gòu)單管理	對(duì)采購(gòu)單進(jìn)行管理
5.4.	采購(gòu)分析	對(duì)采購(gòu)進(jìn)行分類分析
5.5.	銷售報(bào)價(jià)單	對(duì)銷售報(bào)價(jià)單進(jìn)行管理
5.6.	銷售單管理	對(duì)銷售單進(jìn)行管理
5.7.	銷售分類分析	對(duì)銷售情況按類別進(jìn)行分析
5.8.	銷售預(yù)測(cè)分析	對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)測(cè)分析
6.	服務(wù)管理
6.1.	投訴管理	對(duì)客戶的投訴進(jìn)行管理
6.2.	投訴受理	對(duì)客戶投訴的受理記錄進(jìn)行管理
6.3.	投訴分析	對(duì)投訴情況進(jìn)行分類分析
7.	系統(tǒng)管理
7.1.	部門(mén)管理	對(duì)用戶的部門(mén)進(jìn)行管理
7.2.	用戶管理	對(duì)用戶進(jìn)行管理
7.3.	角色管理	對(duì)用戶所屬的角色進(jìn)行管理

發(fā)布：2008-06-27 15:34 編輯：泛普軟件 · zhengyi [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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