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讓銷售和客戶維護變得更加方便
CRM管理系統(tǒng)是目前很多企業(yè)都在關注和了解的系統(tǒng)，企業(yè)用戶可以利用CRM管理系統(tǒng)對公司內(nèi)部的員工以及客戶進行高效流程化的管理，不僅如此它還甚至還可以被開發(fā)出渠道伙伴管理功能，因此可以說部署CRM管理系統(tǒng)是多益的手段，它的功能流程使得公司每個部門的業(yè)務可以得到統(tǒng)一直觀的數(shù)據(jù)信息，這樣不僅可以用于內(nèi)部分析，還可以用來策劃方案。
CRM客戶關系管理系統(tǒng)的目地是為讓銷售和客戶維護變得更加方便，企業(yè)的高收入需要質(zhì)量高的客戶，而部署CRM管理軟件就是為了提高這樣的質(zhì)量，在銷售和服務的過程中溝通是不可缺少的條件，但是在互聯(lián)網(wǎng)商務時代多渠道的網(wǎng)絡溝通才是重要的，傳統(tǒng)的電話已經(jīng)不再適應于新一代的消費群體，CRM軟件則通過開發(fā)技術來可以改善這種渠道方式單一的情況。
傳統(tǒng)企業(yè)在即將進入互聯(lián)網(wǎng)時面對龐大的網(wǎng)絡信息不知道應該從何處入手，沒有成熟的采集方式和工具，更沒有科學的分析方法，因此在轉(zhuǎn)型的過程中總是遇到各種各樣難解決的問題，而悟空CRM不僅可以開發(fā)出行業(yè)相關數(shù)據(jù)信息采集功能，還有信息分類處理能力，這點在電子商務領域中是非常重要的步驟，想了解客戶的需求，就必需從大量的信息中了解他們的行為。
當然對于客戶的管理也是有需求高低的，比如微小型企業(yè)的業(yè)務范圍沒有那么廣，只需要對客戶進行中等程度的管理即可，而針對這樣的情況，悟空軟件也特別開發(fā)免費的開源CRM軟件，這可以說是滿足了微小企業(yè)和個人業(yè)務的需求空白，開源的CRM不僅在配置上可以實現(xiàn)自由，在使用成本上更是節(jié)省了很多，但是得到的效果卻是同樣的。
CRM系統(tǒng)發(fā)展到目前不僅具備了呼叫中心，供應商管理，移動辦公等能力，而且還具備了商業(yè)自動化功能，移動辦公對于廣大的外派業(yè)務員來說是個非常精準的定位需求，呼叫中心和供應管理對生產(chǎn)企業(yè)來說是個合理的組合，而商務自動化則是電商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的重要工具，在線自動業(yè)務不僅可以提高客戶的消費體驗，還能提高業(yè)務運營效率。
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