CRM管理系統(tǒng)有哪些監(jiān)督措施

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　　企業(yè)實施CRM的目的在于對客戶的行為進(jìn)行準(zhǔn)確了解，尤其通過分析客戶對企業(yè)舉行的營銷活動反饋的信息，準(zhǔn)確把握時機(jī)，利用合理的渠道，將企業(yè)產(chǎn)品提供給客戶。同時，將CRM與數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行良好的融合，可幫助企業(yè)更好地了解客戶特性，以尋找出有效的解決方案，研發(fā)合適的產(chǎn)品，確定合理的產(chǎn)品價格，并采取積極有效的互動方式，以更好地滿足客戶的需求。

　　一、CRM管理系統(tǒng)的需求

　　1、CRM管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的信息管理能力，可以將企業(yè)內(nèi)外信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一整合并存儲在系統(tǒng)平臺上，形成包含大量信息的客戶數(shù)據(jù)庫，永久保證信息的完整性，保護(hù)企業(yè)利潤不受損失。

　　2、根據(jù)CRM管理系統(tǒng)長期積累的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以總結(jié)成功銷售案例的規(guī)律和方法，為企業(yè)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的銷售行為提供最簡單方便的渠道，幫助企業(yè)實現(xiàn)利潤的快速增長。

　　3、現(xiàn)在顧客的需求變化多種多樣，為了維持這些老顧客，需要開發(fā)新產(chǎn)品。通過CRM管理系統(tǒng)，使銷售人員充分了解客戶信息，并對整個銷售過程進(jìn)行管理，從而為客戶量身定做最符合客戶需求的解決方案。

　　二、泛普軟件CRM管理系統(tǒng)的監(jiān)督作用

　　1、高效管理客戶資源

　　打通企業(yè)微信、個人微信，這些平臺的客戶資源是可以一鍵導(dǎo)入泛普軟件CRM管理系統(tǒng)客戶庫進(jìn)行統(tǒng)一管理。有的企業(yè)的客戶資源用excel表管理，這個也沒問題，同樣可以一鍵導(dǎo)入泛普軟件CRM管理系統(tǒng)。管理好企業(yè)客戶資源，就用泛普軟件CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)。

　　2、高效跟進(jìn)客戶資源

　　可以用泛普軟件CRM管理系統(tǒng)管理客戶資源，加速促進(jìn)銷售人員客戶轉(zhuǎn)化。泛普軟件CRM管理系統(tǒng)可以對客戶庫的數(shù)據(jù)進(jìn)行分組，標(biāo)簽化管理，制定銷售計劃有針對性的及時跟進(jìn)意向客戶。智能識別客戶意向度，大大提高銷售人員的工作效率，提升銷售業(yè)績。

　　3、高效監(jiān)管銷售行為

　　銷售是否私下飛單、甩單?行為無法監(jiān)管?用泛普軟件CRM管理系統(tǒng)可以有效的監(jiān)管銷售行為，客戶資源權(quán)限掌握在企業(yè)手里，銷售跟進(jìn)客戶的詳細(xì)記錄也自動保存。還可以自定義銷售報表，團(tuán)隊業(yè)績一目了然。

　　4、精確的營銷方案

　　泛普軟件CRM管理系統(tǒng)強(qiáng)有力的支持用戶設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行并追蹤計劃營銷活動的實際投資回報率。通過系統(tǒng)總結(jié)數(shù)據(jù)，企業(yè)經(jīng)理分析制定營銷計劃，滿足市場需求，或跟蹤新老客戶和潛在客戶的消費(fèi)習(xí)慣和興趣，制定不同的營銷計劃，提高企業(yè)的營銷效率。

　　5、服務(wù)質(zhì)量與忠誠度相關(guān)

　　泛普軟件CRM管理系統(tǒng)可以將客戶關(guān)懷貫穿于售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)，隨時記錄客戶需求、客戶服務(wù)狀況等。服務(wù)人員和銷售人員可以從多個維度了解客戶，開展有針對性的工作。準(zhǔn)確推送符合購買需求的營銷信息，并在節(jié)日或客戶生日期間發(fā)送祝?；騼?yōu)惠信息。

　　泛普軟件CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)客戶管理的銷售管理系統(tǒng)，能夠滿足現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理的需要，實現(xiàn)隨時隨地訪問，實時準(zhǔn)確了解客戶的最新動態(tài)，了解客戶的實際情況和銷售人員的績效，提高營銷管理效率，提高企業(yè)績效?？梢詭椭髽I(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，并對員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營銷能力。