如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行好的營銷管理

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 　　營銷管理是一切營銷的基礎(chǔ)，不管是傳統(tǒng)營銷還是互聯(lián)網(wǎng)營銷，沒有傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)和框架，什么新的營銷思維和思想，什么碎片化的學(xué)習(xí)都是事倍功半，甚至無效的。因為，你需要先有基礎(chǔ)的知識系統(tǒng)，以后那些互聯(lián)網(wǎng)新思維和碎片化的觀點才能進(jìn)入到你的知識系統(tǒng)中，才能融入你的知識體系中。

　　一、營銷管理的內(nèi)容有哪些

　　營銷管理工作在整個企業(yè)中起著非常重要的作用。營銷部門的基本職能是全面負(fù)責(zé)企業(yè)的營銷工作，對營銷目標(biāo)計劃的制訂、實施和控制負(fù)責(zé)。為了幫助營銷部門更好地開展工作，營銷人員需要了解并掌握營銷管理體系。

　　1、年度營銷計劃的制定

　　企業(yè)根據(jù)企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定出營銷計劃，提出一定時期的總的目標(biāo)，之后企業(yè)再根據(jù)一定的方法分解這一總目標(biāo)，使企業(yè)的各個管理層面都明確自身所負(fù)擔(dān)的目標(biāo)，并促使他們向這個目標(biāo)努力，從而使目標(biāo)的執(zhí)行變得相對容易。

　　2、企業(yè)營銷的組織管理

　　企業(yè)的營銷組織是企業(yè)營銷計劃的具體執(zhí)行層面，是企業(yè)營銷管理的核心。

　　3、企業(yè)銷售隊伍的管理

　　企業(yè)銷售隊伍是企業(yè)利潤的主要實現(xiàn)者和創(chuàng)造者，企業(yè)對銷售人員的管理不到位就意味著企業(yè)利潤的損失，所以銷售隊伍的管理是重要的。

　　4、企業(yè)的促銷活動的管理

　　包括長遠(yuǎn)的規(guī)劃;一定時期內(nèi)的促銷活動預(yù)算;認(rèn)識和對外宣傳的標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一;活動的作用效果評估。

　　5、企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)的管理

　　營銷網(wǎng)絡(luò)的效益與效率直接影響企業(yè)的效益與效率，提高企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的效率意味著企業(yè)服務(wù)水平的提高、經(jīng)濟(jì)效益的提高。內(nèi)容包括營銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置、選擇和管理。

　　6、企業(yè)銷售物流的管理

　　銷售物流成本是企業(yè)成本的一項重要的組成部分，企業(yè)如何在保證企業(yè)對顧客的正常的和必要的服務(wù)水平的情況下，使得企業(yè)的物流成本最低。

　　7、企業(yè)營銷控制

　　企業(yè)營銷控制是企業(yè)控制的一個重要組成部分。它通過一系列的手段和方法對企業(yè)的銷售過程和結(jié)果進(jìn)行控制。

　　二、如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行好的營銷管理

　　“以客戶為中心”是企業(yè)營銷管理的核心和靈魂。而泛普軟件CRM系統(tǒng)正是通過這種管理的概念和方法，在企業(yè)建設(shè)營銷管理體系的過程發(fā)揮了非常重要的作用。

　　1、構(gòu)建營銷框架

　　目前的CRM系統(tǒng)功能十分全面，而其中的BI數(shù)據(jù)分析、銷售自動化、營銷自動化等功能，能夠為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息化管理。泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠跟進(jìn)線索到轉(zhuǎn)化的整個銷售過程，構(gòu)建自動化工作流程，通過分析銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售預(yù)測......為企業(yè)構(gòu)建出營銷的完整框架，幫助企業(yè)進(jìn)行營銷管理。

　　2、建立數(shù)據(jù)管理

　　CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系十分重要。營銷活動的意義就在于獲取客戶，通過持續(xù)跟進(jìn)激發(fā)客戶價值，從而獲得轉(zhuǎn)化幫助企業(yè)盈利。所以企業(yè)需要把控所有銷售環(huán)節(jié)，不從過任何商機。泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠管理所有企業(yè)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析和評估，管理者可以發(fā)現(xiàn)問題，提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo);銷售人員還能夠通過銷售漏斗掌握自己的銷售進(jìn)展，以客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為客戶提供有針對性的服務(wù)，從而提高轉(zhuǎn)化率和業(yè)績。

　　3、完善管理流程

　　企業(yè)在經(jīng)營過程中必須要考慮任何的利益因素，這需要管理者擁有豐富的經(jīng)驗和過硬的技能。通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行全方位的市場營銷活動管理，有助于幫助企業(yè)開發(fā)市場并減少風(fēng)險，帶來更多的銷售機會。而完善的管理流程，也能夠幫助銷售數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確，提高銷售活動效率。

　　總的來說，營銷管理就是加強與客戶的溝通、了解客戶需求、改善產(chǎn)品和服務(wù)的過程。通過CRM系統(tǒng)改善客戶關(guān)系，創(chuàng)建有效的營銷活動，是企業(yè)進(jìn)行營銷管理的有效手段。