CRM市場營銷管理系統(tǒng)功能

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　　CRM是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在管理市場營銷活動方面提供的是一站式的市場營銷管理機(jī)制，可以幫助企業(yè)多、快、好、省地展開營銷的活動，以贏得更多的客戶。

　　一、企業(yè)如何用CRM系統(tǒng)進(jìn)行營銷管理?

　　1、構(gòu)建營銷框架

　　經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前的CRM系統(tǒng)功能十分全面，而其中的BI數(shù)據(jù)分析、銷售自動化、營銷自動化等功能，能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的信息化管理。CRM系統(tǒng)能夠跟進(jìn)線索到轉(zhuǎn)化的整個(gè)銷售過程，構(gòu)建自動化工作流程，通過分析銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行銷售預(yù)測......為企業(yè)構(gòu)建出營銷的完整框架，幫助企業(yè)進(jìn)行營銷管理。

　　2、建立數(shù)據(jù)管理

　　CRM客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系十分重要。營銷活動的意義就在于獲取客戶，通過持續(xù)跟進(jìn)激發(fā)客戶價(jià)值，從而獲得轉(zhuǎn)化幫助企業(yè)盈利。所以企業(yè)需要把控所有銷售環(huán)節(jié)，不從過任何商機(jī)。CRM系統(tǒng)能夠管理所有企業(yè)數(shù)據(jù)，通過對數(shù)據(jù)的分析和評估，管理者可以發(fā)現(xiàn)問題，提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo);銷售人員還能夠通過銷售漏斗掌握自己的銷售進(jìn)展，以客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為客戶提供有針對性的服務(wù)，從而提高轉(zhuǎn)化率和業(yè)績。

　　3、完善管理流程

　　企業(yè)在經(jīng)營過程中必須要考慮任何的利益因素，這需要管理者擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和過硬的技能。通過CRM系統(tǒng)進(jìn)行全方位的市場營銷活動管理，有助于幫助企業(yè)開發(fā)市場并減少風(fēng)險(xiǎn)，帶來更多的銷售機(jī)會。而完善的管理流程，也能夠幫助銷售數(shù)據(jù)完整和準(zhǔn)確，提高銷售活動效率。

　　二、泛普軟件CRM市場營銷管理的功能

　　1、計(jì)劃和預(yù)算的管理

　　開展?fàn)I銷活動，就需要詳細(xì)的計(jì)劃和預(yù)算規(guī)劃，CRM可以幫助企業(yè)定制行之有效的營銷計(jì)劃與合理的預(yù)算，使得計(jì)劃能夠真正落地執(zhí)行，并且會講所有的預(yù)算和開支實(shí)時(shí)上報(bào)匯總，方便管理者隨時(shí)了解預(yù)算的具體去向。

　　2、個(gè)性化電子郵件營銷管理

　　加密是的電子郵件營銷和移動短信營銷等的形式，通過商業(yè)與項(xiàng)目一體化，項(xiàng)目管理營銷活動執(zhí)行、跟進(jìn)、評估等提升營銷活動的效益。

　　3、移動社交營銷

　　移動端不收時(shí)間、地域等的限制而受到眾多人的喜歡，因此，CRM系統(tǒng)中的移動社交營銷會以更快捷更方便、低成本高覆蓋的特點(diǎn)去迎合移動時(shí)代的發(fā)展和客戶的需求，為企業(yè)營銷添加新的助力。其中包括微信、微博、各種職場及社交app等。

　　4、營銷活動的執(zhí)行與結(jié)果管理

　　執(zhí)行結(jié)果是企業(yè)最為關(guān)注的信息，通過實(shí)時(shí)的平臺信息，營銷執(zhí)行結(jié)果會實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)與跟蹤，詳細(xì)的市場營銷費(fèi)用和績效、郵件短信營銷執(zhí)行情況等，都會有詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)表，數(shù)據(jù)信息更準(zhǔn)確。

　　5、市場營銷的ROI管理

　　有投資當(dāng)然需要了解回報(bào)，提供所有營銷活動的實(shí)時(shí)開支與回報(bào)，可以統(tǒng)計(jì)每個(gè)活動的ROI，并且對預(yù)算與實(shí)際開支進(jìn)行詳細(xì)的對比分析，企業(yè)可以通過分析明確實(shí)際的需求，以便做出更好的預(yù)算計(jì)劃，更好的管理企業(yè)的ROI。

　　6、市場營銷大數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)是最具有參考價(jià)值的資產(chǎn)，任何時(shí)候做任何的決定都是需要準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)以幫助企業(yè)更好的洞察市場的需求并進(jìn)行有效的決策的，有效的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)、分析，才能形成各種可視化的信息報(bào)表，才能給企業(yè)提供有價(jià)值的信息，幫助企業(yè)提高決策方向，保持優(yōu)異的市場競爭優(yōu)勢。

　　總的來說，營銷管理就是加強(qiáng)與客戶的溝通、了解客戶需求、改善產(chǎn)品和服務(wù)的過程。通過CRM系統(tǒng)改善客戶關(guān)系，創(chuàng)建有效的營銷活動，是企業(yè)進(jìn)行營銷管理的有效手段。