思源CRM

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思源房地產CRM營銷管理系統(tǒng)是一套完整的基于Web架構的企業(yè)級房地產客戶關系管理系統(tǒng)，它將重點集中在銷售、市場營銷和客戶服務等方面，幫助房地產企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源、發(fā)現(xiàn)潛在客戶、縮短租售周期、降低租售成本、規(guī)范業(yè)務流程、科學統(tǒng)計分析、發(fā)掘客戶價值、提高客戶滿意度，構建長久的客戶關系體系，以實現(xiàn)企業(yè)降低成本、增加利潤、擴大市場份額的長遠目標。

　　設計理念

　　思源房地產CRM營銷管理系統(tǒng)的設計中，貫穿了營銷績效最大化、品牌價值最大化、客戶價值最大化三位一體的管理理念，系統(tǒng)采用.net開發(fā)平臺，整合了Office應用、消息機制、預警機制、只是管理等管理思想與開發(fā)技術。借助本系統(tǒng)，地產企業(yè)可以整合營銷、銷售、客服、物業(yè)等各部門的資源，實現(xiàn)客戶信息與內部資源的共享與價值最大化，提升企業(yè)核心競爭力。

　　基于CRM理念的數(shù)據(jù)倉庫設計

　　房地產企業(yè)主管業(yè)務，包括營銷策劃、銷售、銷售管理等，都是圍繞著客戶和房產作為主線來運作的，因此思源房地產營銷CRM系統(tǒng)，設計和搭建了三個知識庫為核心的數(shù)據(jù)倉庫。

　　采用集中信息管理模式

　　系統(tǒng)在設計上充分考慮了房地產企業(yè)集團化、跨地域、分布式業(yè)務運營的方式，支持多層的管理架構和體系，采用了集中信息管理模式，在企業(yè)集團總部建立數(shù)據(jù)中心，集中管理企業(yè)所有地域和項目的市場、銷售及客戶服務信息，有利于企業(yè)整合、分析和優(yōu)化資源，保證扁平化管理、分布式的業(yè)務運營，不僅方便管理者直接深入了解企業(yè)業(yè)務處理層面，也有助于為決策及時提供科學依據(jù)。

　　技術先進性、可靠性、可拓展性

　　系統(tǒng)采用VisualStudio.net技術平臺、成熟的SQL Server2000數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)挖掘技術、多層結構設計思想;系統(tǒng)采用模塊化的設計，體統(tǒng)各模塊可靈活配置增減;系統(tǒng)采用多層結構模式，將界面層、通訊層、商業(yè)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層、數(shù)據(jù)儲存層、分開，更易于滿足房地產行業(yè)不斷發(fā)展的需要，支持多種不同的業(yè)務需要，適應不同的系統(tǒng)環(huán)境。 系統(tǒng)設計時站在EAI(企業(yè)應用集成)的高度來設計和規(guī)劃整個房地產業(yè)務，系統(tǒng)能夠與ERP、SCM、KM等第三方產品接口，便于系統(tǒng)的擴充和完善。

　　系統(tǒng)特點

　　· 基于CRM(客戶關系管理)的管理思想，強調銷售的全過程化管理和客戶全生命周期管理。

　　· 融合知識管理理念，貫穿始終的客戶知識、房產資源、業(yè)務知識等平臺知識庫。

　　· 注重客戶信息采集分析，強調幫助企業(yè)提高銷售能力，強調業(yè)務協(xié)作與全員參與。

　　· 純B/S架構，支持集團化統(tǒng)一管理、跨區(qū)域多項目集中應用的管理模式。

　　· 全面靈活的自定義功能、最大程度滿足企業(yè)個性化管理需要。

　　· 強大的統(tǒng)計分析與報表查詢功能。

　　· 多級權限設置與數(shù)據(jù)修改日志的跟蹤，關鍵字段加密算法安全保護。

　　· 系統(tǒng)與Office和短信平臺、呼叫中心、PDA移動應用系統(tǒng)、不動產行業(yè)BI系統(tǒng)以及思源數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)無縫集成。

　　· 系統(tǒng)預留與當前市場上主流的OA、HR、財務軟件、POS系統(tǒng)、磁條卡、芯片卡以及高頻卡等接口。