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潛在用戶信息管理
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潛在用戶信息管理
潛在用戶是指那些還沒有使用，有購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的需要、有購買能力、有購買決策權(quán)，但對(duì)產(chǎn)品所提供的功能有所需求的那些用戶。
新添加的客戶開始都在潛在用戶的列表中，如圖：
可以根據(jù)條件篩選所要查詢的用戶。客戶范圍分我的客戶和下屬客戶，如果該用戶有管理職責(zé)范圍的就可以查看到下屬的客戶資料。新錄入的客戶有客戶保護(hù)時(shí)間，過期的潛在客戶則會(huì)進(jìn)入客戶池中，默認(rèn)保護(hù)時(shí)間15天，主動(dòng)放棄的客戶在3天(默認(rèn))內(nèi)不能被本人再此保護(hù),這2個(gè)參數(shù)可以在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中改變。點(diǎn)擊客戶名稱鏈接可以跟蹤和管理具體的客戶信息，如圖：
在此頁面處了可以客戶聯(lián)系人信息管理外，還可以修改客戶信息，客戶跟蹤管理，轉(zhuǎn)意向客戶申請(qǐng)，時(shí)間加權(quán)申請(qǐng)。
修改客戶信息如圖：
在錄入客戶信息的時(shí)候請(qǐng)注意客戶的傳真可網(wǎng)址，這是客戶唯一的標(biāo)識(shí)，故不能重復(fù)。
客戶跟蹤管理如圖：
可以方便的記錄對(duì)客戶的各種跟蹤活動(dòng)。
轉(zhuǎn)意向客戶申請(qǐng)如圖：
如果該客戶有進(jìn)一步購買產(chǎn)品的意向，可以向上級(jí)提交轉(zhuǎn)意向客戶申請(qǐng)，然后等待上級(jí)(有管理該部門職責(zé)的人，可以在系統(tǒng)設(shè)置中改變)的審批，如果在自己管理職責(zé)范圍內(nèi)的可以主動(dòng)審批。
時(shí)間加權(quán)申請(qǐng)如圖：
如果需要更多時(shí)間對(duì)該客戶進(jìn)行跟蹤，可以向上級(jí)提交時(shí)間加權(quán)申請(qǐng)并且等待上級(jí)審批。
要注意的是：在上級(jí)未審批之前是不允許重復(fù)提交申請(qǐng)的，在提交申請(qǐng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)向本部門的上級(jí)發(fā)送該申請(qǐng)的的短信息，可以讓上級(jí)更快的處理提交的申請(qǐng)，如圖：
該部門的上級(jí)登陸系統(tǒng)將會(huì)馬上收到該短信息，就可以馬上去審批這些申請(qǐng)。為了更加高效的審批所提交的審批，將會(huì)在有權(quán)限審批者的桌面有申請(qǐng)信息的快捷方式(鏈接)直接點(diǎn)擊就可以審批申請(qǐng)。如圖：
點(diǎn)擊鏈接后進(jìn)入審批頁面，如圖
如果是轉(zhuǎn)意向客戶審批后會(huì)將申請(qǐng)者發(fā)送審批結(jié)果的短消息，如圖：
如果轉(zhuǎn)意向客戶審批通過后，所申請(qǐng)的潛在客戶將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到意向客戶列表中。如果是時(shí)間加權(quán)申請(qǐng)則會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)該客戶的保護(hù)時(shí)間。
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