CRM系統(tǒng)如何幫組銷售人員業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)

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 　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客源獲取的困難，無(wú)形中給銷售增加了很多壓力。銷售是靠業(yè)績(jī)說(shuō)話的，業(yè)績(jī)是銷售員的唯一考核標(biāo)準(zhǔn)。銷售本來(lái)就是一個(gè)高壓力高強(qiáng)度的工作，銷售員可能每天從睜開(kāi)雙眼就要面對(duì)客戶的各種咨詢，與此同時(shí)，還要根據(jù)線索去開(kāi)發(fā)客戶，整理客戶的資料，進(jìn)行電話溝通、上門拜訪、微信聊天等，經(jīng)常是忙的暈頭轉(zhuǎn)向，那么CRM系統(tǒng)如何幫組銷售人員業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)的呢?

　　一、記錄客戶信息

　　銷售員首先需要了解自己手上所有的客戶信息，才能一步步促成客戶成單。但是銷售每天的工作比較繁瑣，在客戶比較多的情況下，就很可能會(huì)搞混客戶資料，把客戶A的職業(yè)安插在那個(gè)客戶B的身上。

　　因此，銷售人員需要借助信息化的手段來(lái)幫助自己。泛普軟件CRM系統(tǒng)可以全面記錄客戶信息，且這些資料都可以根據(jù)情況進(jìn)行更改和補(bǔ)充。例如，在遇到一個(gè)新客戶的時(shí)候，銷售人員可以在泛普軟件CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中新建客戶，記錄下客戶的基礎(chǔ)信息如姓名、性別、年齡等，此后，這些信息會(huì)隨著對(duì)客戶的了解而不斷更新和深化。銷售使用泛普軟件CRM系統(tǒng)可以避免出現(xiàn)客戶信息混淆或者說(shuō)忘記客戶特征等情況，影響客戶對(duì)自己的信任，拉長(zhǎng)銷售周期，甚至?xí)G失很多銷售機(jī)會(huì)。

　　二、鎖定并跟進(jìn)意向客戶

　　銷售就是找到意向客戶并把產(chǎn)品賣給對(duì)方。當(dāng)然作為銷售人員，每天都需要跟進(jìn)大量客戶，在跟進(jìn)的客戶里面有的是意向客戶，有的根本就是無(wú)效客戶。所以，銷售員需要分析客戶，不能將時(shí)間和精力過(guò)多的浪費(fèi)在意向度不大的客戶身上，得不到成效而且浪費(fèi)時(shí)間和精力。

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)多維度建立客戶檔案，就可以比較準(zhǔn)確地記錄客戶資料，在對(duì)其進(jìn)行一個(gè)準(zhǔn)確地記錄之后，還可以對(duì)客戶進(jìn)行不同角度的細(xì)分，從而做到用量化的數(shù)據(jù)對(duì)不同的目標(biāo)客戶群進(jìn)行不同的等級(jí)劃分，協(xié)助銷售員找到意向客戶去跟進(jìn)。

　　此外，銷售在跟進(jìn)時(shí)客戶提出的疑問(wèn)、遇到的問(wèn)題、自己是怎么解答客戶疑問(wèn)以及問(wèn)題等，都可以記錄到泛普軟件CRM系統(tǒng)當(dāng)中。這樣，在下次跟進(jìn)的時(shí)候，查看上次跟進(jìn)記錄，很大程度上的避免出現(xiàn)對(duì)客戶信息的遺忘、忘記上次跟進(jìn)對(duì)客戶說(shuō)的話等等情況，可以大幅度提高與客戶的成單率，提高銷售業(yè)績(jī)。

　　三、分析客戶數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)分析不僅僅是高層或企業(yè)決策才需要的。銷售員日程工作中也要利用數(shù)據(jù)來(lái)分析自己的銷售工作是否到位。

　　這些分析可以幫助你識(shí)別優(yōu)質(zhì)的客戶有哪些特質(zhì);哪些渠道的客戶更加優(yōu)質(zhì);哪些老客戶的帶新能力比較強(qiáng)。此外還可以對(duì)自己的平均銷售周期進(jìn)行分析，對(duì)比公司銷售團(tuán)隊(duì)平均銷售周期，看一下自己和別人的差距在哪里。

　　泛普軟件CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表功能則可以將這些數(shù)據(jù)清晰明了地呈現(xiàn)出來(lái)，銷售人員不需要做復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)工作，只需要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果去指導(dǎo)自己的工作，盡快找到適合自己的開(kāi)發(fā)渠道、找到自己擅長(zhǎng)的客戶特點(diǎn)、找到自己的最佳銷售節(jié)奏，盡可能提升自己的業(yè)績(jī)。

　　泛普軟件CRM可以有效地跟蹤客戶，記錄與客戶的業(yè)務(wù)溝通，協(xié)助銷售員快速鎖定客戶，找到目標(biāo)客戶，分析客戶的需求和與客戶之間存在的問(wèn)題，從而找出滿足客戶需求的產(chǎn)品和合適的營(yíng)銷方式。

　　時(shí)間對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)很重要，合理的安排時(shí)間能夠達(dá)到事半功倍的效果，也不會(huì)有對(duì)于時(shí)間的浪費(fèi)，如果對(duì)于時(shí)間的安排不夠明確，只會(huì)讓自己停滯不前，銷售壓力越來(lái)越大。