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房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)系統(tǒng)都有哪些功能
房地產(chǎn)物業(yè)系統(tǒng)是一套針對房地產(chǎn)物業(yè)項目物業(yè)立項、業(yè)主管理、物業(yè)費用、養(yǎng)商等業(yè)務(wù)管理過程,在優(yōu)化流程、強化管理目標(biāo)實現(xiàn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)執(zhí)行的管理思想基礎(chǔ)上而研發(fā)的一套成熟的軟件產(chǎn)品。該軟件通過對業(yè)務(wù)流程、人員、資金的全面管控,幫助公司管理決策層及時把握公司財務(wù)和運營狀況,提高管理效率,降低管理成本。
一、系統(tǒng)功能
1、 前期管理
(1)項目物業(yè)規(guī)劃
明確物業(yè)項目的樓座、戶型、房屋的相關(guān)規(guī)劃;明確有哪些鋪位、寫字間或者車位用于入住,入住面積是多少;明確每一房屋的相關(guān)能源類儀表的表號、位置,支持一個房屋安裝多塊電表的情況。
(2)房屋重新規(guī)劃
商業(yè)物業(yè)在很多情況下,企業(yè)需要對房屋進行重新規(guī)劃,對部分房屋進行合并、拆分處理,然后再重新入住。該功能支持對房屋的重新規(guī)劃,并記錄規(guī)劃歷史記錄以及與以前房屋之間的對照關(guān)系。
2、客戶管理
(1)客戶管理
登記物業(yè)客戶的檔案信息。
(2)客戶入住
客戶入住時,雙方需要確認(rèn)入住時房屋、房屋設(shè)備的狀況,記錄能源類的電表、水表等的初始讀數(shù)??蛻粼谌胱〈_認(rèn)書上簽字確認(rèn)后,客戶方可正式入住。
3、財務(wù)管理
(1)收費標(biāo)準(zhǔn)定義
定義物業(yè)項目各項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)。
(2)應(yīng)收帳款管理
每月度,財務(wù)部都需要核算每一房屋的本月應(yīng)該收取的物業(yè)費、電費等費用。系統(tǒng)允許用戶通過以下方式核算應(yīng)收帳款:
客戶入住后,可以自動計算該房屋的所有應(yīng)收帳款的應(yīng)繳金額和應(yīng)繳時間;每月可以手工錄入本月該房屋的應(yīng)收款;對于能源類的費用,可以每月錄入本月讀數(shù),系統(tǒng)自動計算每一房屋位的本月應(yīng)收能源費用;對于過期未付的應(yīng)收款可以生成提示報警。
4、客服管理
(1)物業(yè)業(yè)戶報修
如果客戶房屋的設(shè)備、門窗、強弱電等發(fā)生故障或者損害,客戶可以申請維修。申請之后,公司派工維修,維修完成之后,進行完工登記,并安排客戶回訪,以全面提升客戶服務(wù)滿意度。
(2)物業(yè)公共報修
在接到公共區(qū)域的設(shè)備、門窗、強弱電等發(fā)生故障或者損害的申請維修之后,公司派工維修,維修完成之后,進行完工登記,并安排相關(guān)人員進行復(fù)驗,以全面提升客戶服務(wù)滿意度。
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