當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > ERP系統(tǒng) > ERP系統(tǒng)口碑 > ERP系統(tǒng)對比關(guān)系
crm系統(tǒng)和erp系統(tǒng)
erp系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱,是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計(jì)劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng),它擴(kuò)展了MRP的功能,其核心思想是供應(yīng)鏈管理。
它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界,從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源,優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式,反映了市場對企業(yè)合理調(diào)配資源的要求。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。研究方向是物流,財(cái)流,信息流。主要思想是MRP管理思想。ERP效應(yīng)是實(shí)體流的高通透性和滯留效應(yīng)。
目前,主流的ERP系統(tǒng)主要包含銷售/分銷管理、生產(chǎn)計(jì)劃/質(zhì)量管理、采購管理、成本管理、BOM管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和商業(yè)智能等功能模塊。CRM系統(tǒng)主要包括市場營銷管理、銷售/分銷管理、客戶關(guān)系管理、呼叫中心、知識管理、服務(wù)和支持管理、商業(yè)智能等核心模塊。CRM主要解決市場/銷售和客戶服務(wù)兩部分核心業(yè)務(wù)的管理。由于部分信息共享和業(yè)務(wù)交叉的原因,ERP和CRM系統(tǒng)在一些功能上,表現(xiàn)出一定的交叉。
一、通過CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn):
• 自動(dòng)化和管理營銷活動(dòng)
• 分析客戶旅程
• 提供高質(zhì)量的客戶支持
• 使重復(fù)的任務(wù)自動(dòng)化
• 識別新線索
• 簡化銷售流程
二、可以利用ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn):
• 實(shí)時(shí)輸入業(yè)務(wù)流程信息
• 獲取關(guān)于問題的警報(bào)
• 管理招聘計(jì)劃
• 跟蹤制造和供應(yīng)鏈
• 管理福利、工資和員工信息
• 創(chuàng)建企業(yè)級策略
- 1erp實(shí)施與咨詢服務(wù)
- 2比較好的erp軟件
- 3庫存管理系統(tǒng)和erp
- 4供應(yīng)鏈管理與erp的關(guān)系
- 5進(jìn)銷存軟件與倉庫管理軟件有何不同
- 6哪種倉庫管理軟件比較好
- 7庫存與成本管理軟件
- 8知識管理與erp
- 9oa融合erp
- 10crm系統(tǒng)與erp系統(tǒng)
- 11erp管理與應(yīng)用
- 12有什么比較好用的erp系統(tǒng)
- 13erp系統(tǒng)和eas
- 14在行業(yè)中如何把erp系統(tǒng)與crm系統(tǒng)進(jìn)行區(qū)別
- 15erp系統(tǒng)和sap系統(tǒng)的區(qū)別
- 16erp采購和庫存管理
- 17erp軟件和erp系統(tǒng)
- 18crm和erp系統(tǒng)的異同
- 19哪種erp系統(tǒng)比較好
- 20erp軟件比較分析
- 21crm跟erp的區(qū)別與聯(lián)系
- 22erp系統(tǒng)和oa系統(tǒng)的區(qū)別
- 23nc系統(tǒng)和erp系統(tǒng)
- 24sap系統(tǒng)與erp系統(tǒng)管理
- 25erp與crm集成
- 26比erp更好的系統(tǒng)
- 27erp和wms
- 28erp系統(tǒng)與scm系統(tǒng)
- 29pdm和erp
- 30oa與erp系統(tǒng)整合
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