erp系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)

　　ERP系統(tǒng)維護(hù)在ERP同企業(yè)磨合中處于至關(guān)重要的一步，很多企業(yè)以為實(shí)施了ERP系統(tǒng)后就可高枕無憂，其實(shí)不然，企業(yè)是在成長，每個(gè)時(shí)期所面對(duì)的業(yè)務(wù)流程也大有不同，對(duì)ERP系統(tǒng)維護(hù)需要注意的也存在許多應(yīng)該引起我們注意的地方，合理適當(dāng)維護(hù)才保證了ERP系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)的活力。

　　ERP系統(tǒng)維護(hù)工作主要有這些：

　　1、用戶權(quán)限管理(包括新增用戶權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用)

　　2、業(yè)務(wù)流程管理(協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門制定相應(yīng)的erp業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護(hù)方面的工作)

　　3、公司erp文檔完善(二次開發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等)

　　4、公司用戶需求管理主要是為公司erp升級(jí)和改造做準(zhǔn)備)

　　5、與軟件供應(yīng)商及時(shí)有效的溝通(把公司用戶的需求、軟件使用時(shí)遇到的問題及時(shí)的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時(shí)解決問題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個(gè)版本)

　　6、軟件的日常維護(hù)(包含了數(shù)據(jù)庫維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出)，建立維護(hù)記錄文檔。

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　　這里需要說明的是對(duì)于一個(gè)管理嚴(yán)格的公司，是不允許直接修改數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)(期初數(shù)據(jù)例外)，即使需要修改也應(yīng)該有詳細(xì)的操作流程和維護(hù)記錄.

　　7、軟件升級(jí)(包括方案制定、升級(jí)實(shí)施、過程文檔化等等>

　　8、erp系統(tǒng)報(bào)表的開發(fā)與完善<二次開發(fā))

　　9、管理政策以及流程的制定和完善

　　10、erp數(shù)據(jù)備份(磁帶備份光盤備份災(zāi)雅恢復(fù)演習(xí))

　　泛普erp軟件開發(fā)維護(hù)階段介紹：

　　概述：

　　軟件維護(hù)是整個(gè)軟件生命周期中比較重要的一個(gè)階段，軟件測試無誤通過后，形成完整的軟件產(chǎn)品交付客戶使用，在使用過程中軟件的原有功能和性能不能滿足客戶需求或軟件發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤需要修改等原因，需要對(duì)軟件進(jìn)行一系列的維護(hù)工作。

　　主要工作：

　　維護(hù)工作一般分為以下幾種類型：

　　l 改正性維護(hù)：軟件在使用過程中出現(xiàn)功能性錯(cuò)誤，需要修改代碼來處理

　　l 適應(yīng)性維護(hù)：由于信息技術(shù)的發(fā)展，軟、硬件平臺(tái)更新較快，為適應(yīng)這些變化所做的修改。

　　l 完善性維護(hù)：主要是針對(duì)使用過程中客戶提出的需求及性能要求的維護(hù)

　　l 預(yù)防性維護(hù)：對(duì)下一步可預(yù)見的問題的維護(hù)。

　　整個(gè)維護(hù)過程一般由客戶提出修改需求或性能要求，由設(shè)計(jì)或開發(fā)人員對(duì)需求評(píng)審，判斷問題是否需要修改，并確定修改內(nèi)容及影響范圍，然后修改程序并測試修改部分及結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試，編寫維護(hù)文檔或二次開發(fā)文檔，最終交付客戶使用。

　　常見的問題：

　　l 維護(hù)人員對(duì)客戶需求的把握程度，維護(hù)的過程也是軟件穩(wěn)定的過程，維護(hù)人員對(duì)軟件的穩(wěn)定起著重要的作用，如果不能準(zhǔn)確的把握客戶需求，在對(duì)軟件做修改時(shí)就力不從心，修改完的軟件或新增的功能與客戶提出的需求不符，這在現(xiàn)實(shí)中也是存在的，這樣不僅做無用功，還影響軟件的穩(wěn)定性，所以在收到反饋的需求后，首先判斷需求的通用性，如不通用直接否決掉，如通用則分析工作量視情況維護(hù)產(chǎn)品。

　　l 維護(hù)人員對(duì)所維護(hù)功能的熟悉程度，這也是影響軟件穩(wěn)定性的很重要的一方面，很多軟件公司對(duì)軟件維護(hù)不太重視，認(rèn)為只要保證軟件不出問題就可以，軟件維護(hù)工作的任務(wù)重，時(shí)間緊，要達(dá)到快速、準(zhǔn)確的處理問題，如果對(duì)功能不熟悉，效果可想而知。

　　l 修改問題認(rèn)真、細(xì)心程度，不能修改一個(gè)問題帶來好幾個(gè)問題，軟件問題的來源有很多種，有些是原來測試沒有發(fā)現(xiàn)的，有些是外界因素造成的，還有一部分是維護(hù)人員在維護(hù)過程中修改引起的，這一點(diǎn)與維護(hù)人員的工作態(tài)度有很大關(guān)系，有時(shí)稍不注意就會(huì)引起其它問題，當(dāng)然與上面提到的不熟悉軟件功能也有關(guān)系，要盡量避免。

　　l 沒有軟件維護(hù)制度，軟件的維護(hù)也需要一套完整的制度來遵守，問題應(yīng)該有統(tǒng)一入口、統(tǒng)一出口，維護(hù)過程中我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣的問題：客戶或?qū)嵤┤藛T把一個(gè)問題同時(shí)反饋給好幾個(gè)人，如果溝通不及時(shí)，就會(huì)造成工作重復(fù)，所以有時(shí)還是有必要按一定的制度去執(zhí)行。

　　l 軟件的二次開發(fā)，在維護(hù)過程中難避會(huì)遇到二次開發(fā)的問題，這非常不利于軟件的穩(wěn)定，軟件每做一次二次開發(fā)基本上都會(huì)形成一個(gè)版本，影響補(bǔ)丁包的發(fā)放，也會(huì)加大后期維護(hù)的工作量。

　　l 另外在維護(hù)階段電話、MSN、QQ、SKYPE等交流工具雖然經(jīng)常用到，但也是影響工作效率的重要因素，對(duì)維護(hù)人員來講還是盡量少用。

　　l 等等

發(fā)布：2021-05-24 11:53 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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