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流程管理

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erp流程控制

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 　　很人對流程控制不太理解，我簡單解釋一下企業(yè)的流程控制主要控制兩種，有一種是物流，一種是資金流，先來看物流的過程，實際上就是原材料，從供應(yīng)商那里送貨到我們的倉庫，再從我們的倉庫到達車間，生產(chǎn)完工入庫之后發(fā)貨給客戶，這是一個完整的物流過程。實際上每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該控制，我們就拿最典型第二部發(fā)料控制來舉例，很多企業(yè)對車間領(lǐng)料是不設(shè)防的，因為一般車間都很強勢，他們可以隨時來領(lǐng)料，并且想領(lǐng)多少領(lǐng)多少，否則他們就會以停產(chǎn)來說事。如何控制呢?當(dāng)然是做好定額，一旦超額領(lǐng)料就要說明原因，這就是領(lǐng)料控制。物流的這六個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)你都需要控制。再來看資金流，資金流就是資金從客戶流向企業(yè)，再從企業(yè)流向供應(yīng)商，實際上就是應(yīng)收賬款，應(yīng)付貸款的控制，比如說應(yīng)付賬款供應(yīng)商什么時候來要錢，我們就什么時候給，要多少給多少，這當(dāng)然不是我們想要的結(jié)果，更不是什么時候要，我們都不給。要利用供應(yīng)商等級設(shè)定期限，啟用信用管理啊等等手段來做到有效控制。

　　一直以來,一直有這樣一個疑惑,在ERP系統(tǒng)流程中增加那么多的流程控制點,做事前監(jiān)管,是否合理.

　　在我以往的實施經(jīng)驗中,得到了這么幾點結(jié)論:

　　1.越是流程嚴謹,越是注重操作細節(jié)化流程的系統(tǒng)往往死得越快.

　　2.流程復(fù)雜嚴謹?shù)南到y(tǒng)會大大降低實際工作中的工作效率,往往和想當(dāng)初的初衷是背道而馳的.

　　3.道高一尺魔高一丈,操作者會想出更多的辦法來規(guī)避和對抗系統(tǒng)控制點,或者消極怠工,系統(tǒng)不斷修改,途與奔命,變成一種系統(tǒng)和人腦之間的對抗賽.----最終,絕大多數(shù)的失敗者是系統(tǒng).

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　　大家要知道,絕大多數(shù)企業(yè)上系統(tǒng)的第一需求往往是財務(wù)出發(fā)的,原因在于過去財務(wù)一直是事后補漏,由于很多問題沒有辦法事先知道,所以就變成了事后擦屁股,所以,財務(wù)迫切需要有一個系統(tǒng)可是做到事前控管,呵呵,麻煩就來了.

　　試想財務(wù)難道需要在各部門都安排專管員,加大財務(wù)人手,甚至于三班倒,去控制各種流程.一直以來,大家都知道財務(wù)的作風(fēng)一直都是很拖拉的也是最最不肯負責(zé)的部門,于是,無數(shù)個流程在財務(wù)端停滯.那些既需要控制流程有不想花心思,更不想負責(zé)任的財務(wù)主導(dǎo)這系統(tǒng)的流程,后果可想而知.況且,大家都知道,中國的國家的財稅管理政策和西方不同,有很多到目前為止還是和企業(yè)的實際操作背道而馳的,這些東西勢必得不到財務(wù)的認可,故系統(tǒng)是否可以順暢運作,可想而知.

　　同樣的,領(lǐng)導(dǎo)也會有這個問題,這個流程需要領(lǐng)導(dǎo)審批,領(lǐng)導(dǎo)能坐到24小時standby嗎?能做到即時處理嗎?未必.

　　事前控制到底是不是企業(yè)管理流程的法寶?企業(yè)管理用系統(tǒng)去做太多的系統(tǒng)控制是否合理?

　　我的想法是我們應(yīng)該把大部分的系統(tǒng)控制從事前移動到事后,然后再從制度和管理來反制事前.

　　企業(yè)工作人員的工作培訓(xùn)以及制度培訓(xùn)是必要的,不要以為系統(tǒng)管制可以代替.

　　企業(yè)操作規(guī)范的獎懲制度也是必須的,不要以為系統(tǒng)可以杜絕漏洞.

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　　那么系統(tǒng)能真正干什么呢?

　　還是那句老話,系統(tǒng)是管理的輔助,不能因為系統(tǒng)而忘記了管理本身需要承擔(dān)的職能.

　　除了一些不太急的而且比較重要的流程可以按照嚴密控制點的方式進行外,絕大多數(shù)的流程,尤其是業(yè)務(wù)流程并不需要這樣做.

　　個人認為,對于整個企業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的運作,更多的還是一種事后監(jiān)控,當(dāng)然,我們可以利用系統(tǒng)發(fā)揮更為便捷和高效的監(jiān)管效果.

　　系統(tǒng)在各流程中設(shè)置盡可能詳細的數(shù)據(jù)采集點,規(guī)范系統(tǒng)流程,但是并不做強制監(jiān)控;而后,后臺設(shè)置數(shù)據(jù)分析人員,按各企業(yè)的實際情況劃分,利用當(dāng)前功能強大的系統(tǒng)分析工具,去發(fā)現(xiàn)問題,去發(fā)現(xiàn)漏洞,而后,就是管理制度了.所謂的數(shù)據(jù)(理論)和實際情況相結(jié)合。

　　賞罰分明,這是企業(yè)成功的制勝法寶,同時,這樣也改變了對抗格局,從人和系統(tǒng)的對抗,重新變?yōu)榱巳撕腿说膶?只是管理者多了一雙千里眼,多了一副順風(fēng)耳.

　　系統(tǒng)產(chǎn)生了一種威懾作用,因為操作者根本就不知道上面會從哪里入手去分析,也無從知道雷區(qū)在哪里.

發(fā)布：2021-05-13 14:09    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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