門店ERP

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　　一、訂單業(yè)務(wù)流程

　　檢查訂單要求是否全部有效，確認(rèn)訂單信息是否完全正確。

　　提請(qǐng)信用部門審查客戶的資信情況

　　根據(jù)客戶信用度情況，提請(qǐng)營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷分析。

　　提請(qǐng)會(huì)計(jì)人員記錄有關(guān)往來(lái)賬目

　　根據(jù)貨物描述及客戶要求進(jìn)行服務(wù)的合理策劃與設(shè)計(jì)

　　貨物托運(yùn)信息與各個(gè)分包商聯(lián)系，委派任務(wù)。

　　二、訂單處理作業(yè)流程

　　接單為訂單處理作業(yè)的第一步

　　訂貨方式：傳統(tǒng)訂貨方式、電子訂貨方式

　　三、客戶訂單確認(rèn)步驟

　　1、確認(rèn)貨物名稱、數(shù)量及日期

　　2、確認(rèn)客戶信用

　　3、確認(rèn)訂單型態(tài)

　　4、確認(rèn)訂貨價(jià)格

　　5、確認(rèn)加工包裝

　　6、設(shè)定訂單號(hào)碼

　　四、建立客戶檔案

　　內(nèi)容包括：編制日期、片區(qū)、新客戶標(biāo)志、業(yè)務(wù)員、客戶全稱、客戶編號(hào)、

　　法人代表、聯(lián)系電話、訂貨負(fù)責(zé)人、送貨地址、送貨車輛型態(tài)、客戶點(diǎn)卸貨特點(diǎn)、客戶配送要求、客戶銷售要求、

　　折扣率條件、企業(yè)規(guī)模、注冊(cè)類型、單位類別、隸屬關(guān)系、上年固定資產(chǎn)值、上年總產(chǎn)值、潛在購(gòu)力、往年信用情況、今年信用情況。

　　五、訂單資料輸出

　　訂單資料輸出可以分為以下三大類

　　1、揀貨單(分戶揀貨單、品種揀貨單)

　　2、送貨單

　　3、缺貨資料

　　六、貨架的種類:

　　按照貨架的人工化、機(jī)械化、自動(dòng)化和智能化程度進(jìn)行分類可分為傳統(tǒng)貨架和現(xiàn)代貨架。

　　傳統(tǒng)貨架分為：層架、層格式貨架、抽屜式貨架、櫥柜式貨架、U型貨架、懸臂架、柵架、鞍架、氣管鋼架輪胎專用貨架。

　　現(xiàn)代貨架：旋轉(zhuǎn)式貨架、移動(dòng)式貨架、自動(dòng)貨柜式貨架、托盤貨架、駛?cè)?使出貨架、高層貨架、閣樓式貨架、重力式貨架。

　　七、配送業(yè)務(wù)流程

　　1、訂單處理

　　訂單處理不僅是整個(gè)配送中心的核心業(yè)務(wù)的開始，而且是信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。高效的訂單處理是整個(gè)信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵，訂單業(yè)務(wù)貫穿整個(gè)物流供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)。配送中心只有在接收到客戶的有效服務(wù)的請(qǐng)求后，才能開展配送工作。訂單的接收主要是通過(guò)Web系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的，也可以通過(guò)電話、傳真等其他手段來(lái)接收訂單這種情況下，需要人工錄入訂單信息。

　　2、身份驗(yàn)證

　　在接收到訂單時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證，只有身份驗(yàn)證通過(guò)后，才能提供服務(wù)，否則就需要與客戶進(jìn)一步聯(lián)系，讓客戶修正有關(guān)信息或注冊(cè)。公司在通過(guò)配送中心的Web服務(wù)器注冊(cè)登記時(shí)，必須提供一些有用的信息，如公司的銀行賬號(hào)、聯(lián)系電話、公司所在地等

　　3、信息分類整理

　　由于客戶的來(lái)源不同，他們對(duì)服務(wù)的要求也是不同，對(duì)有的客戶請(qǐng)求需要及時(shí)響應(yīng)，而有的請(qǐng)求則可以適當(dāng)延遲;有的客戶是會(huì)員，及長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，有的則是第一次的合作伙伴。公司有時(shí)還要對(duì)配送的貨物種類、數(shù)量、運(yùn)輸方式付款方式等進(jìn)行分類整理。

　　4、庫(kù)存管理

　　庫(kù)存管理是對(duì)各個(gè)庫(kù)存商品的現(xiàn)狀進(jìn)行跟蹤調(diào)查和全面管理，包括入庫(kù)管理、出庫(kù)管理和盤點(diǎn)管理。需要說(shuō)明的是，在物流配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，系統(tǒng)假設(shè)有若干個(gè)倉(cāng)庫(kù)分布在不同的區(qū)域，這些稱為基本倉(cāng)庫(kù)。所有基本倉(cāng)庫(kù)的總和稱為虛擬總庫(kù)。設(shè)立虛擬總庫(kù)的目的是方便決策分析，因?yàn)闆Q策分析不但要考慮每個(gè)配送點(diǎn)的庫(kù)存情況，還要考慮整個(gè)配送中心的所有庫(kù)存情況，從而做出最有利，最經(jīng)濟(jì)的決策方案。

　　5、送貨處理

　　送貨處理是一個(gè)復(fù)雜的處理系統(tǒng)，因?yàn)榕渌凸久鎸?duì)的客戶分布在不同的區(qū)域，因此，配送中心必須掌握每個(gè)配送點(diǎn)的實(shí)時(shí)情況，通過(guò)決策系統(tǒng)的分析判斷后，制定一個(gè)最可靠、最經(jīng)濟(jì)的配送計(jì)劃，并由相應(yīng)的配送點(diǎn)來(lái)實(shí)施完成。

　　6、財(cái)務(wù)結(jié)算

　　配送公司的財(cái)務(wù)結(jié)算與其他的交易的計(jì)算方式一樣，一般都是通過(guò)在銀行設(shè)立專門賬戶，配送中心定期憑借配送單據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或其他方式將款項(xiàng)劃至中心賬戶。

　　7、決策分析

　　決策分析的目的是企業(yè)以最小的成本來(lái)完成相應(yīng)的配送任務(wù)，從而獲得最大的利潤(rùn)。決策分析包括：配送點(diǎn)的決策、庫(kù)存量的決策以及車輛的調(diào)度、配送中心的實(shí)際作業(yè)流程