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ERP系統(tǒng)銷售訂單流程
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銷售部門銷售業(yè)務(wù)員簽訂銷售合同(參見(jiàn)公司合同審批流程)。所有的銷售訂單必須填寫(xiě)銷售合同審批單,進(jìn)行各部門審批?？傉{(diào)室調(diào)度人員在接到銷售合同審批單后，根據(jù)訂單內(nèi)容、存貨情況、產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)情況在【物料需求計(jì)劃】模塊增加存貨檔案并建立相關(guān)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu);根據(jù)銷售合同審批單上總調(diào)室增加的存貨檔案、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況財(cái)務(wù)部門項(xiàng)目核算人員在【總賬】模塊增加成本對(duì)象項(xiàng)目的項(xiàng)目目錄;
銷售助理根據(jù)審批后的銷售合同審批單在【銷售管理】模塊中錄入銷售訂單，錄入完畢后檢查無(wú)誤后，銷售助理在【銷售管理】模塊對(duì)銷售訂單進(jìn)行審核;
財(cái)務(wù)部門項(xiàng)目核算人員根據(jù)銷售合同審
erp系統(tǒng)銷售訂單變更需求，來(lái)談?wù)勗阡N售變更單處理過(guò)程中，需要注意的點(diǎn)。
第一步：客戶提出訂單變更需求
這個(gè)步驟主要是客戶作出的，跟企業(yè)說(shuō)，我某個(gè)訂單現(xiàn)在要修改，是不是可以?這個(gè)步驟基本上是獨(dú)立于ERP系統(tǒng)之外的，所以，也沒(méi)有什么可以多講的。
第二步：業(yè)務(wù)員判斷是否可以更改
業(yè)務(wù)員拿到客戶的變更需求后，就要根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行是否進(jìn)行需求變更的判斷。在ERP系統(tǒng)中，提供了一些報(bào)表，可以幫助業(yè)務(wù)員作出正確的判斷。如在ERP系統(tǒng)中，提供了一張訂單進(jìn)度表，業(yè)務(wù)員可以根據(jù)這張表查詢出客戶要求變更的訂單的處理情況，如是否已經(jīng)安排生產(chǎn)計(jì)劃、是否已經(jīng)采購(gòu)生產(chǎn)、是否已經(jīng)出貨等等，都可以一目了然的知道。根據(jù)這個(gè)生產(chǎn)進(jìn)度，業(yè)務(wù)員就可以大致的判斷出，是否允許客戶進(jìn)行修改。
若業(yè)務(wù)員經(jīng)過(guò)初步判斷之后，認(rèn)為可以修改，則要在ERP系統(tǒng)中輸入“銷售訂單變更單”，然后打印出來(lái)遞交相關(guān)人員審核。若不答應(yīng)客戶的變更要求，也要通CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客戶。
這里要注意一點(diǎn)。有些客戶訂單變更單不打印出來(lái)，而直接通過(guò)工作流等工具，實(shí)現(xiàn)單據(jù)的在線審核。此時(shí)，銷售訂單變更單就沒(méi)有打印出來(lái)的必要。不過(guò)，我在項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，一般都建議用戶，在剛開(kāi)始使用系統(tǒng)，對(duì)這個(gè)流程還不是熟悉的情況下，盡量不要采用電子審單。而是通過(guò)書(shū)面的單據(jù)進(jìn)行審核，如此，可以減少因?yàn)閷?duì)于系統(tǒng)不熟悉而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。
同時(shí)，在用戶開(kāi)立訂單變更單時(shí)，系統(tǒng)里還加了一些控制條件，以提醒用戶該如何做。
如用戶可以設(shè)置，若該銷售訂單已經(jīng)有了生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、或者已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入到正式的生產(chǎn)，甚至部分出貨的情況下，是否允許再進(jìn)行變更。這可以根據(jù)用戶自己的實(shí)際情況，進(jìn)行變更。一般情況下，我是建議用戶進(jìn)行如此的配置。首先，若該銷售訂單還沒(méi)有生成生產(chǎn)計(jì)劃或者采購(gòu)計(jì)劃的情況下，銷售員可以開(kāi)立銷售變更單，系統(tǒng)也不用提示什么內(nèi)容;若該銷售訂單已經(jīng)生成了生產(chǎn)計(jì)劃或者采購(gòu)計(jì)劃的情況下，則用戶在開(kāi)立銷售訂單變更單的情況下，系統(tǒng)要能夠提示一個(gè)警告信息，提醒銷售員在銷售訂單變更后，要通知相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)地修改，以免耽誤后續(xù)的生產(chǎn)與采購(gòu);最后，對(duì)于已經(jīng)出過(guò)貨的銷售訂單一般不允許進(jìn)行修改，除非是對(duì)于價(jià)格等的修改。如此，就可以最大限度的保障銷售訂單變更作業(yè)的準(zhǔn)確性。
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