專業(yè)物業(yè)工程管理軟件

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　　目前，我國的物業(yè)管理人員對物業(yè)管理的認識相對落后。他們認為物業(yè)管理是建設項目施工后才介入的管理內容，卻沒有意識到物業(yè)管理對建設項目的重要性。物業(yè)管理開始介入項目建設過程，并提出相關建設性意見，可以有效避免施工缺陷，提高物業(yè)管理的實際工作水平。但是，目前項目建設過程中物業(yè)管理的前期介入基本缺乏，在項目建設初期，物業(yè)管理還沒有納入項目的整個體系。因此，如何在施工階段加強物業(yè)管理的前期介入，成為提高物業(yè)管理質量的有效管理方式。

　　一、物業(yè)工程管理容易存在的問題

　　1、管理者思想觀念落后。物業(yè)經(jīng)理管理思想的落后主要體現(xiàn)在缺乏市場競爭意識。主要原因是長期計劃經(jīng)濟體制下形成的“平等、依賴、必須”和“鐵飯碗”思想。一些物業(yè)管理人員缺乏競爭意識，思想紀律松弛，工作缺乏主動性，盲目“等政策、聽指令”。很多問題需要領導指出來才能解決，直到業(yè)主投訴，導致管理效率低下，始終處于被動局面;缺乏市場經(jīng)濟意識，管理過程中忽視經(jīng)濟效益和成本控制，管理費用缺乏合理的規(guī)劃和使用，導致物業(yè)管理中過多的、不必要的成本支出，使企業(yè)缺乏市場競爭力。

　　2、物業(yè)管理模式落后。走市場化路線是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢。雖然近年來物業(yè)管理水平有所提高，但由于受舊的企業(yè)管理體制和模式的影響，目前的企業(yè)物業(yè)管理仍帶有濃厚的物流色彩，其管理的協(xié)調和組織大多是按照以往的物流管理方式來安排和進行的，導致企業(yè)物業(yè)管理與當前物業(yè)行業(yè)的整體管理水平存在一定差距，發(fā)展較為緩慢。

　　3、服務意識有待提高。物業(yè)管理是典型的服務行業(yè)。服務是物業(yè)管理的核心內容，也是體現(xiàn)物業(yè)綜合管理水平的重要標準。一些物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中更注重行政管理，缺乏服務意識，主要體現(xiàn)在服務項目少、服務主動性不強、服務態(tài)度差、服務水平低等方面。導致業(yè)主評價不好，認可度不高，物業(yè)公司的業(yè)務發(fā)展和整體管理水平的提高也會受到很大影響。

　　二、物業(yè)工程管理的有效措施

　　1、建立健全物業(yè)管理制度

　　完善的物業(yè)管理體系是提高物業(yè)管理水平的基礎。因此，首先要建立一套符合市場發(fā)展規(guī)律，體現(xiàn)業(yè)主和物業(yè)雙方權益，規(guī)范物業(yè)管理行為的切實可行的管理制度。物業(yè)管理涉及的范圍很廣，這些都是關系到業(yè)主切身利益的重要方面。制度化管理可以使物業(yè)公司資本人員的使用和管理事項的安排更加科學規(guī)范，從而為物業(yè)公司整體管理水平的提高打下良好的基礎。

　　2、提高物業(yè)管理的市場化程度

　　提高物業(yè)管理的市場化程度，離不開專業(yè)化、現(xiàn)代化物業(yè)管理人才的支撐。物業(yè)管理涉及面廣，管理人員需要具備園林綠化、建筑工程、經(jīng)濟管理等方面的專業(yè)知識。培養(yǎng)專業(yè)人才，建設現(xiàn)代化管理團隊，確保物業(yè)管理服務質量，促進物業(yè)管理單位快速健康發(fā)展，提升物業(yè)管理市場化水平和市場競爭力。加強市場調研，收集業(yè)主意見，可以避免物業(yè)管理公司的盲目性，使物業(yè)管理公司的發(fā)展方向趨于市場需求?？梢酝ㄟ^建立市場競爭機制和公開招標機制來提高國有物業(yè)管理單位的市場化水平。

　　3、培養(yǎng)服務意識

　　加強物業(yè)管理人員的思想培訓，樹立顧客是上帝的服務理念。培養(yǎng)正確的服務理念，對服務工作的意義有清晰的認識，增強服務工作的主動性，主動了解業(yè)主的需求，及時反饋業(yè)主的意見，從而確定服務工作的方向和內容，把為業(yè)主服務的理念落到實處;提升服務工作的精細化，在管理制度建設、服務流程制定、現(xiàn)場工作等方面充分考慮人性化需求。培養(yǎng)員工精細化管理理念、細致化服務、精細化管理。

　　三、泛普軟件-物業(yè)工程管理軟件的價值

　　1、提高效率

　　物業(yè)工程管理軟件對企業(yè)各項業(yè)務從線下遷移到線上管理，實現(xiàn)“以項目為中心“的跨組織、跨部門高效協(xié)作。

　　2、降低風險

　　物業(yè)工程管理軟件對企業(yè)各項業(yè)務，如合同成本、工程款收付、施工進度等情況進行實時管理。徹底變更被動項目狀況出匯報、問題發(fā)生聽報告的傳統(tǒng)模式，而進行實時監(jiān)管施工現(xiàn)場、洞悉項目發(fā)生，減少沒必要的支出，提升透明度。

　　3、管控成本

　　物業(yè)工程管理軟件對各項成本在預算控制中，實際發(fā)生超出預算時，軟件進行預警機制顏色警示;管理者進行及時采用整改措施，降低項目風險和成本、提升成本控制能力。

　　4、精細化管理過程

　　物業(yè)工程管理軟件加強項目立項、預算、施工過程、風險控制、收款結算的項目全生命周期閉環(huán)管理;精細化項目成本管理，提升企業(yè)核心競爭力。

　　物業(yè)工程管理軟件是為了規(guī)范管理、加強管理、減輕人員的實際工作量，降低工作時間，提高工作效率，杜絕漏洞、避免人為失誤，實時查詢各種報表數(shù)據(jù)、觀察了解物業(yè)現(xiàn)狀、欠費提前預警、合同到期提前預警，滿足各種不同類型的收費情況為基準，通過現(xiàn)代技術手段把科學、正規(guī)、有效的管理模式以軟件實體的形式完整體現(xiàn)的一種工具。