企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是什么？有什么功能？

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對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，在當(dāng)今的社會(huì)大潮下，發(fā)展形勢(shì)可以用"不進(jìn)則退"來形容，也就是說一個(gè)企業(yè)要想得以生存，必須能夠找到讓自己不斷進(jìn)步的方法與手段。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，企業(yè)資源計(jì)劃勢(shì)在必行。

ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)）的名稱產(chǎn)生于產(chǎn)業(yè)界，學(xué)術(shù)界并未對(duì)其有統(tǒng)一而具體的定義。根據(jù)目前產(chǎn)業(yè)界和學(xué)者們的一般看法，ERP可以描述為：

ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。它在企業(yè)資源最優(yōu)化配置的前提下，整合企業(yè)內(nèi)部主要或所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃及管理、物料管理、銷售與分銷等主要功能模塊，以達(dá)到效率化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

ERP使用90年代后先進(jìn)的信息技術(shù)，如：客戶服務(wù)機(jī)結(jié)構(gòu)、GUI等，以提供對(duì)組織人員、組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性。ERP在應(yīng)用過程中，常伴隨著企業(yè)流程再造的實(shí)施。

探討ERP的功能要從基本功能、擴(kuò)展功能兩方面來看?；竟δ苁撬忻赓M(fèi)免費(fèi)ERP必須提供的入門功能，強(qiáng)調(diào)將企業(yè)"內(nèi)部"價(jià)值鏈上所有功能活動(dòng)加以整合；擴(kuò)展功能則是將整合的觸角由企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)的后端廠商和前端顧客，與后端廠商信息系統(tǒng)加以整合的是屬于供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）方面的功能，加強(qiáng)整合前端顧客信息的則是屬于顧客關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）和銷售自動(dòng)化（SalesForceAutomation,SFA）方面的功能，而最近最受矚目的則是推出了電子商務(wù)（Electroniccommerce,EC）方面的解決方案。

目前市場(chǎng)上免費(fèi)ERP的基本功能大同小異，一般至少應(yīng)提供五個(gè)基本功能：

1.物料管理：協(xié)助企業(yè)有效地控管材物料，以降低存貨成本。包括采購(gòu)、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、發(fā)票驗(yàn)證、庫(kù)存控制、采購(gòu)信息系統(tǒng)等。2.生產(chǎn)規(guī)劃系統(tǒng)：讓企業(yè)以最優(yōu)水平生產(chǎn)，并同時(shí)兼顧生產(chǎn)彈性。包括生產(chǎn)規(guī)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)控制及制造能力計(jì)劃、生產(chǎn)成本計(jì)劃、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息系統(tǒng)。3.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)：提供企業(yè)更精確、跨國(guó)且實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息。包括間接成本管理、產(chǎn)品成本會(huì)計(jì)、利潤(rùn)分析、應(yīng)收應(yīng)付帳款管理、固定資產(chǎn)管理、一般流水帳、特殊流水帳、作業(yè)成本、總公司匯總帳。4.銷售、分銷系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)迅速地掌握市場(chǎng)信息，以便對(duì)顧客需求做出最快速的反應(yīng)。包括銷售管理、訂單管理、發(fā)貨運(yùn)輸、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。5.企業(yè)情報(bào)管理系統(tǒng)：提供決策者更實(shí)時(shí)有用的決策信息。包括決策支持系統(tǒng)、企業(yè)計(jì)劃與預(yù)算系、利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)系統(tǒng)。

這兩者都是用來管理與顧客端有關(guān)的活動(dòng)，銷售自動(dòng)化系統(tǒng)（SFA）指能讓銷售人員跟蹤記錄顧客詳細(xì)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)；顧客關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）則指能從企業(yè)現(xiàn)存數(shù)據(jù)中挖掘所有關(guān)鍵的信息，以自動(dòng)管理現(xiàn)有顧客和潛在顧客數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。CRM及SFA都是強(qiáng)化前端的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，其通過分析、整合企業(yè)的銷售、營(yíng)銷及服務(wù)信息，以協(xié)助企業(yè)提供更客戶化的服務(wù)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)營(yíng)銷的理念，因此可以大幅改善企業(yè)與顧客間的關(guān)系、帶來更好的銷售機(jī)會(huì)。目前提供前端功能模塊的ERP廠商數(shù)、相關(guān)的功能模塊數(shù)都不多，且這些廠商幾乎都是將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在金融、電信等擁有客戶數(shù)目眾多、需要提供后續(xù)服務(wù)多的幾個(gè)特定產(chǎn)業(yè)。

對(duì)于企業(yè)而言，一定規(guī)模下的發(fā)展要遵循這個(gè)規(guī)模的企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，需要進(jìn)行ERP的企業(yè)一定要重視這一方向的建設(shè)及發(fā)展，否則在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，必將被他人超越，從此在優(yōu)秀企業(yè)的行列中掉隊(duì)。