如何用好會(huì)員基本信息建立客戶的忠誠(chéng)度

客戶的忠誠(chéng)度，一般都是在會(huì)員加入的時(shí)候開始的。通過(guò)會(huì)員登記，客戶在回答登記會(huì)員表的問(wèn)題時(shí)，提供的，姓名、住址、電話號(hào)碼、等等。然后，公司或個(gè)體企業(yè)通過(guò)這個(gè)會(huì)員登記表得到的信息，聯(lián)系方式。給客戶發(fā)送信息，節(jié)日祝福，短信問(wèn)候，來(lái)加強(qiáng)與客戶之間的溝通。

對(duì)于個(gè)體或者企業(yè)單位來(lái)說(shuō)，怎樣來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)與客戶之間建立忠誠(chéng)度呢？下面就免費(fèi)版軟件小編來(lái)給大家講解，具體方法有以下幾點(diǎn)。

1、折扣

打折這種方式，最早是出現(xiàn)在超市，會(huì)員在購(gòu)買商品后是可以打折的，而不是會(huì)員的就不能打折。這樣的優(yōu)惠方式，促使更多的人群加入會(huì)員。這種方式，更好的可以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)單位能夠分析客戶的一些傾向性的需求。通過(guò)這樣的情況了解后，可以對(duì)您的會(huì)員發(fā)送一些從來(lái)不怎么購(gòu)買的優(yōu)惠信息，來(lái)促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)哦。

2、積分

積分最早是由航空公司開創(chuàng)的。積分與折扣不同，積分是一種未來(lái)式消費(fèi)，在您客戶消費(fèi)可獲得積分，而在這時(shí)，就要利用好這個(gè)積分哦，當(dāng)積分達(dá)到某一個(gè)界限的時(shí)候，可以成為黃金VIP卡、鉑金VIP卡或者鉆石VIP卡。這樣一來(lái)就可以促使一些連帶的銷售，來(lái)提高銷售業(yè)績(jī)。

要想跟客戶之間建立好忠誠(chéng)度，促使循環(huán)消費(fèi)，主要就是跟客戶之間多溝通。

希望免費(fèi)版軟件小編的這篇文章能給您帶來(lái)幫助。

發(fā)布：2007-03-09 16:57 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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