藥房怎么來管理，藥房的會員管理制度

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　　藥房競爭在進一步白熱化，藥房的經(jīng)營者要想盡快地得到發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就要使自己的經(jīng)營管理適應現(xiàn)代競爭的需要。總的來說就是不斷開發(fā)新顧客，并維護老顧客，使單個顧客創(chuàng)造的利潤達到最大化的一個不斷循環(huán)的過程。這樣就需要一個會員管理軟件來幫助您管理，作為會員制，就是將這個過程進行制度化、系統(tǒng)化，用會員管理軟件來對顧客進行有效管理的一種好方法。
　　目前隨著科技和網(wǎng)絡的發(fā)展，有很多的會員管理軟件被開發(fā)出來，實際上有很多的國際品牌和國內(nèi)領(lǐng)先品牌早就已經(jīng)在使用電腦進行會員管理了，在銷售時，電腦與總部的電腦是聯(lián)網(wǎng)的，會員顧客每購買一瓶產(chǎn)品都會直接進入總部的信息管理系統(tǒng)內(nèi)，由總部集中對會員顧客進行統(tǒng)一管理，科學規(guī)范，避免了很多的人為因素對信息的影響，所以用會員管理軟件來管理就非常的細致有效，隨著時間的推移，相信有根多的藥房也會大量的使用會員管理軟件來實現(xiàn)對店面會員的管理。
　　藥房的會員管理大致分為以下幾個方面：
　　1、 會員分類　
　　將會員的基本資料輸入會員管理軟件，利用會員管理軟件來對藥房顧客進行分類，有幾種不同的優(yōu)惠待遇，會員管理軟件就能將其分為多少種會員類型，如對顧客分為：鉆石卡會員、金卡會員、銀卡會員等等。
　　2、 會員優(yōu)惠政策　
　　對于不同的會員類型，在藥房消費的優(yōu)惠待遇可以有所不同，比如金卡會員可以享受8折產(chǎn)品購買優(yōu)惠，銀卡只能享受8.5折產(chǎn)品購買優(yōu)惠。會員管理軟件可以對任意一個品牌、任意一個系列、任意一個產(chǎn)品進行優(yōu)惠政策的設定，
　　3、 會員資格的自動認定
　　一般享受某一會員資格的顧客，也相應的需要達到一定的條件，這也是判斷此顧客是否可以成為藥房某類會員，并享受此類會員優(yōu)惠待遇的標準，比如消費累計達到多少、或者是特殊身份的顧客，設定好以后，會員管理軟件軟件就可以自動準確地認定會員級別?！　?br /> 　　4、 會員消費檔案　
　　1） 會員消費記錄與統(tǒng)計　
　　會員管理系統(tǒng)能夠記錄顧客什么時候辦的卡，什么時候消費了什么產(chǎn)品、支付了多少錢，一共消費了多少次，這些記錄與統(tǒng)計數(shù)據(jù)電腦都將自動出具報表。這些記錄隨時都有據(jù)可依，并可以對一個顧客或一群顧客進行統(tǒng)計，得到相應的報表，電腦的記錄準確而查詢便捷，可以大大節(jié)省人力，讓藥房能簡單明了了解項目卡的消費與服務情況。
　　2） 會員購買產(chǎn)品、服務消費記錄與統(tǒng)計　
　　會員管理軟件可以對會員的消費情況進行記錄與統(tǒng)計，如顧客在什么時候購買了產(chǎn)品（或者服務），原價是多少，折扣是多少。也可以對一個顧客或一群顧客進行統(tǒng)計，得到相應的分析報表?！?br /> 　　
總之，會員管理軟件可以將您的會員管理做到客觀、規(guī)范，數(shù)據(jù)準確，效率高，節(jié)省人力成本，把藥房的管理者從繁瑣的事務中解放出來，這是一個趨勢，人們會越來越多地借助會員管理軟件來實現(xiàn)對自己會員甚至是整個店面的管理。但人是感情動物，感性的因素占了消費行為因素的很大一部分，所以再先進的電腦也不能取代人對會員顧客的感情培養(yǎng)與投入，所以說，在以后會員及店務的管理中，應該把科學的管理與情感的交流相互結(jié)合，才能使我們的會員管理發(fā)揮出最大的效力。

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