如何成功實(shí)施免費(fèi)客戶檔案管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

一、觀念導(dǎo)入，建立以客戶為中心的客戶關(guān)系管理理念。

客戶檔案管理軟件免費(fèi)客戶關(guān)系管理是以信息技術(shù)為手段，把企業(yè)運(yùn)營從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以客戶為中心的全新的管理理念。

二、組成專門的客戶檔案管理軟件免費(fèi)項(xiàng)目小組。

客戶檔案管理軟件免費(fèi)客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施要引起公司高層的重視，并將客戶檔案管理軟件免費(fèi)系統(tǒng)所影響到的所有部門和領(lǐng)導(dǎo)共同參與，各部門經(jīng)理為成員組成客戶檔案管理軟件免費(fèi)項(xiàng)目小組。

三、對(duì)客戶檔案管理軟件免費(fèi)需求以及定位做出初步判斷，選擇系統(tǒng)供應(yīng)商。

項(xiàng)目小組成員討論公司合理的銷售、市場、售后等工作流程，根據(jù)公司的實(shí)際情況，針對(duì)軟件產(chǎn)品的易用性、技術(shù)實(shí)力、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、軟件拓展性、靈活性和已有客戶應(yīng)用狀況等多方面進(jìn)行全面考察，進(jìn)行選擇客戶檔案管理軟件免費(fèi)系統(tǒng)供應(yīng)商。

四、需求分析，整合流程。

按照系統(tǒng)需求目標(biāo)，確定系統(tǒng)實(shí)施范圍，整合各部門工作流程。進(jìn)行細(xì)致縝密的需求分析后，采用以客戶為中心的工作流程，對(duì)所有與客戶相關(guān)的信息進(jìn)行梳理，使所有工作都圍繞客戶開展。

五、系統(tǒng)部署，數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

明確的項(xiàng)目周期說明，進(jìn)行相關(guān)階段劃分，注重過程管理。整合所有客戶、銷售、市場和服務(wù)等方面的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入。

六、管理員培訓(xùn)階段和日常維護(hù)。

在公司內(nèi)部設(shè)立客戶檔案管理軟件免費(fèi)管理員崗位，對(duì)銷售人員、服務(wù)人員等相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，系統(tǒng)管理員進(jìn)行未來的維護(hù)工作。

發(fā)布：2007-05-05 15:56 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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如何成功實(shí)施免費(fèi)客戶檔案管理軟件客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

一、觀念導(dǎo)入，建立以客戶為中心的客戶關(guān)系管理理念。

二、組成專門的客戶檔案管理軟件免費(fèi)項(xiàng)目小組。

三、 對(duì)客戶檔案管理軟件免費(fèi)需求以及定位做出初步判斷，選擇系統(tǒng)供應(yīng)商。

四、 需求分析，整合流程。