免費(fèi)客戶管理軟件在線CRM上央視廣告 引發(fā)業(yè)界眾議

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最近，國內(nèi)著名的在線CRM廠商免費(fèi)客戶管理軟件在央視投放廣告，“企業(yè)維生素，促進(jìn)銷售健康成長。”是免費(fèi)客戶管理軟件在中央電視臺的廣告詞，也是免費(fèi)客戶管理軟件的新的品牌戰(zhàn)略，免費(fèi)客戶管理軟件公司希望能讓免費(fèi)客戶管理軟件賦予更多的品牌內(nèi)涵。

目前免費(fèi)客戶管理軟件企業(yè)維生素付費(fèi)客戶迅速增長，據(jù)計世資訊統(tǒng)計，免費(fèi)客戶管理軟件CRM的付費(fèi)用戶數(shù)位居第一，這促使免費(fèi)客戶管理軟件更加關(guān)注于品牌的建設(shè)，央視廣告成為品牌戰(zhàn)略中的一步。

第三方咨詢機(jī)構(gòu)對此的看法：

DoSaaS是專業(yè)研究在線租用的第三方研究機(jī)構(gòu)，DoSaaS總經(jīng)理許衛(wèi)國先生認(rèn)為：

電視廣告是否會成為最佳宣傳方式目前還很難說。但SaaS廠商面臨的普遍問題是營銷難?？蛻綦y找，產(chǎn)品難賣，價格偏低，但營銷成本卻偏高。有的廠商寄希望于渠道商、合作伙伴，但目前的商業(yè)模式以及單個客戶的回報很難激發(fā)渠道和合作伙伴的積極性，因此整個市場的銷售顯得不溫不火。免費(fèi)客戶管理軟件做電視廣告也許是一個新思路。電視廣告的傳播范圍廣，覆蓋群體大。據(jù)了解，金和軟件、財客在線等軟件廠商在央視做了廣告或節(jié)目之后，市場反應(yīng)積極，直接帶來了大量的銷售線索。以至于財客在線參加完財富故事會的節(jié)目后，服務(wù)器無法承擔(dān)用戶的訪問。免費(fèi)客戶管理軟件敢于在央視投放廣告，我相信他正是看中了這一點(diǎn)。電視廣告能迅速地將廠商要表達(dá)的信息傳遞給終端用戶，能在短時間內(nèi)帶來大量的銷售線索，而不像參加展會、巡展那樣，帶來的只是寥寥無幾的用戶。

對于免費(fèi)客戶管理軟件央視的廣告效果評估，專業(yè)的綜合性咨詢機(jī)構(gòu)也提出了自己的看法：

易觀國際分析師李瑞祥先生認(rèn)為：免費(fèi)客戶管理軟件借助央視這樣的強(qiáng)勢媒體投放廣告旨在擴(kuò)大公司的品牌影響力，以樹立公司在Saas行業(yè)地位，擴(kuò)大其在中小企業(yè)用戶群中的影響。當(dāng)前金融危機(jī)加劇了我國中小企業(yè)的生存危機(jī)，許多中小企業(yè)出現(xiàn)了經(jīng)營困難，尤其是企業(yè)增收難度加大，許多企業(yè)出現(xiàn)訂單減少和對新市場開拓變得困難，“免費(fèi)客戶管理軟件企業(yè)維生素”以在線CRM為核心，可以有效幫助企業(yè)管事、管人、管物和管財，提高企業(yè)的管理效率，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入和利潤的增加，有效地解決中小企業(yè)的生存和發(fā)展問題。

但在當(dāng)前我國SaaS市場尚處于發(fā)展的初級階段，根據(jù)易觀國際Enfodesk研究顯示當(dāng)前中小企業(yè)用戶的SaaS認(rèn)知度只有4.8%，免費(fèi)客戶管理軟件的央視廣告投放著重于對公司品牌的宣傳，但要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶群的真正買單，還需要有效地將企業(yè)價值傳遞到目標(biāo)客戶群，則需要加強(qiáng)對目標(biāo)客戶群的精準(zhǔn)性營銷。

艾瑞咨詢集團(tuán)(專注于網(wǎng)絡(luò)媒體、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線增值等新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域研究的第三方研究機(jī)構(gòu))的分析師丁利先生就免費(fèi)客戶管理軟件央視廣告事件從SaaS產(chǎn)業(yè)的角度做出評價：“免費(fèi)客戶管理軟件聯(lián)手CCTV2有助于提升SaaS整個行業(yè)品牌影響力，消除用戶原有的認(rèn)知只提概念無實(shí)質(zhì)的價值的觀念，同時，進(jìn)一步說明中國Saas行業(yè)將步入一個新的發(fā)展階段。”

同業(yè)公司對免費(fèi)客戶管理軟件的央視廣告的看法：

金和軟件公司是中央二臺廣告的老主顧，金和軟件的市場宣傳負(fù)責(zé)人鄭先生非常認(rèn)同免費(fèi)客戶管理軟件的央視廣告。

鄭先生這樣說的：“央視廣告效果到底如何，是需要嘗試的，只有嘗試才能得到效果評估，另外，央視對于廣告的挑選是非常嚴(yán)格和謹(jǐn)慎的，免費(fèi)客戶管理軟件選擇上央視，央視也認(rèn)可免費(fèi)客戶管理軟件，本身對于品牌就起到提升的作用。之前金和央視的廣告的確給金和帶來了銷售增長，我相信也能給免費(fèi)客戶管理軟件帶來銷售增長。”

隨著“免費(fèi)客戶管理軟件企業(yè)維生素”央視廣告的推出，業(yè)界也出現(xiàn)了一些不好的競爭現(xiàn)象。

免費(fèi)客戶管理軟件的央視廣告落版，是希望觀眾能夠通過搜索引擎搜索“xtools”、或者“企業(yè)維生素”更多了解免費(fèi)客戶管理軟件所提供的企業(yè)服務(wù)，但是一家公司看中了其中的“商機(jī)”。

某軟件公司利用在百度投放和免費(fèi)客戶管理軟件一樣的關(guān)鍵詞廣告：“xtools”、“企業(yè)維生素”，希望央視廣告也能給自己公司的網(wǎng)站帶來流量。免費(fèi)客戶管理軟件通過申訴，相關(guān)搜索引擎廣告隨后被撤掉。但事件也說明，央視廣告的效果是所有業(yè)內(nèi)公司所關(guān)注的。

據(jù)了解“免費(fèi)客戶管理軟件”“企業(yè)維生素”早就已經(jīng)被商標(biāo)所有者“北京沃力森信息技術(shù)有限公司”注冊下來，因?yàn)楸Ｗo(hù)好商標(biāo)權(quán)是品牌戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，無形資產(chǎn)將逐漸成為企業(yè)的核心財富。

用戶如何看“企業(yè)維生素”廣告：

義烏祥勝公司是“免費(fèi)客戶管理軟件企業(yè)維生素”的老客戶，已經(jīng)使用免費(fèi)客戶管理軟件三年了，作為高級顧問的李翔先生說：“非常高興能看到免費(fèi)客戶管理軟件這樣的隱形冠軍如此注重品牌的推廣，確實(shí)，免費(fèi)客戶管理軟件需要央視廣告的品牌打造，來使自己的冠軍地位凸顯出來。”

義烏祥勝公司是一家生產(chǎn)、銷售文具的公司，在金融危機(jī)前就用免費(fèi)客戶管理軟件客戶管理軟件，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)其外貿(mào)銷售額占70% 以上，再加上，人民幣升值等因素，讓他們覺得外貿(mào)利潤微薄，越來越難以維持企業(yè)。

他們有一個目標(biāo)，就是：能讓內(nèi)貿(mào)銷售額達(dá)到70% ，這樣他們開始組建銷售隊(duì)伍，利用免費(fèi)客戶管理軟件的軟件建立外地銷售機(jī)構(gòu)，在金融危機(jī)之前成功從外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型到內(nèi)貿(mào)發(fā)展，

李翔說：“免費(fèi)客戶管理軟件在整個企業(yè)的關(guān)鍵作用，我覺得有兩個：其一，從免費(fèi)客戶管理軟件數(shù)據(jù)里面可以分析出一些數(shù)據(jù)，告訴企業(yè)，你的繁榮是表面的，其二，免費(fèi)客戶管理軟件 幫助擴(kuò)張性的企業(yè)找到一個工具，一個基礎(chǔ)平臺，能夠使企業(yè)低成本擴(kuò)張。”

免費(fèi)客戶管理軟件的央視廣告在對客戶說：“銷售健康，企業(yè)維生素成為免費(fèi)客戶管理軟件思想的支撐，用免費(fèi)客戶管理軟件的管理軟件就能幫助企業(yè)的銷售健康起來。”

據(jù)了解，通過免費(fèi)客戶管理軟件企業(yè)維生素的五年的努力，已經(jīng)積累了四千企業(yè)的持續(xù)使用，但免費(fèi)客戶管理軟件的銷售總監(jiān)胡建還是覺得不滿意：“免費(fèi)客戶管理軟件未來三年是一個快速增長的過程，三年之內(nèi)客戶增長到上萬應(yīng)該不成問題。”

結(jié)束語：

業(yè)界對免費(fèi)客戶管理軟件的反映眾多，好比一石激起千層浪，但免費(fèi)客戶管理軟件上央視做廣告將對整個市場氛圍有積極作用，更多的用戶將會通過這個廣告了解SaaS。