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老板必讀的銷售管理十大綱領(lǐng)4 銷售標(biāo)準(zhǔn)化

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企業(yè)為了應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的銷售活動(dòng)，粗獷的傳統(tǒng)銷售方法所產(chǎn)生的高額成本要求企業(yè)必須進(jìn)行改變，有著一套先進(jìn)的銷售方法成為必須。也就是說(shuō)，公司要采用某種有一定標(biāo)準(zhǔn)的銷售方法已經(jīng)非常迫切，因此，將銷售業(yè)務(wù)的方向、行動(dòng)、 態(tài)度等諸多要求事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的銷售手冊(cè)成為銷售人員必備的工具。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，特別是銷售型，離職狀況司空見慣，銷售人員不穩(wěn)定，銷售人員難以培養(yǎng)，這些問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越成為公司運(yùn)作的瓶頸，一名銷售人 員的培養(yǎng)多則半年，少則兩三個(gè)月，這期間企業(yè)不斷地選人、淘汰，再選、再淘汰，花費(fèi)了大量的時(shí)間、精力、資源、面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何縮短銷售人員的培訓(xùn)過(guò)程，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，就成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。

從培訓(xùn)銷售人員的角度而言，過(guò)去認(rèn)為“銷售人員需要十年才能充分成熟”的觀念已經(jīng)不能贏得今日的銷售競(jìng)爭(zhēng)。時(shí)代要求銷售人員以最快的速度進(jìn)入工作角色。

因此，像科學(xué)管理把產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化那樣，銷售過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化也是有效提高銷售人員的工作效率和能力提升速度。企業(yè)需要提供給員工三方面的標(biāo)準(zhǔn)化配置。

話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化。

在營(yíng)銷活動(dòng)中，話術(shù)的統(tǒng)一不僅體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化和精神面貌，也有助于提升員工的溝通能力。

動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化。

在營(yíng)銷的過(guò)程中，對(duì)于一個(gè)階段的把握是“菜鳥銷售”們無(wú)法短時(shí)間領(lǐng)悟到的，所以有一個(gè)可以生搬硬套的標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)流程是十分必要的。

客戶檔案標(biāo)準(zhǔn)化。

企業(yè)的信息化辦公工具，是讓全體員工實(shí)現(xiàn)銷售標(biāo)準(zhǔn)化的必要硬件載體，大家可以在CRM中實(shí)現(xiàn)一個(gè)對(duì)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，而且團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)方式和協(xié)作方式也會(huì)發(fā)揮最大能動(dòng)性。

發(fā)布：2007-03-17 10:28    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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