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跟蹤客戶(hù)如何更加有效率？基于您對(duì)客戶(hù)資料管理所使用的工具

我們來(lái)看幾種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)記錄方式：

A公司利用自己的通訊本來(lái)記錄客戶(hù)數(shù)據(jù)、

B公司利用Excel表格來(lái)記錄數(shù)據(jù)、

C公司利用客戶(hù)管理軟件來(lái)記錄數(shù)據(jù)。

我們?cè)賮?lái)看看，一個(gè)新品的上市，三個(gè)公司如何通知新老客戶(hù)：

A公司銷(xiāo)售人員通過(guò)通訊本上的信息，對(duì)一條條數(shù)據(jù)判斷，是否應(yīng)該和這個(gè)客戶(hù)推薦我們的新品呢？找到合適的推薦對(duì)象就給這個(gè)客戶(hù)打電話，但是效率非常低，也可能錯(cuò)過(guò)了真正需求的客戶(hù)。

B公司銷(xiāo)售人員打開(kāi)各自的Excel表格，復(fù)制、粘貼一些郵件地址，給客戶(hù)發(fā)送郵件，并對(duì)自己重點(diǎn)客戶(hù)，做電話訪問(wèn)。

C公司銷(xiāo)售人員登陸自己的CRM，觸動(dòng)群發(fā)工具，群發(fā)手機(jī)短信息、群發(fā)郵件、群發(fā)傳真。等待客戶(hù)對(duì)新品上市的回復(fù)，做到一個(gè)不漏地通知。

您可以判斷，哪個(gè)公司的效率更高？

發(fā)布：2007-03-17 10:28    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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